客服服务

电商词汇

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软银与Sierra达成合作在日本推出人工智能客服服务

软银集团与Sierra建立战略合作伙伴关系，将在日本市场推出由智能AI代理驱动的客户服务方案。自7月14日起，...

2026-07-14 09:07

电商快讯

京东推出客服服务商行业标准服务市场迎来全线升级

京东京麦服务市场完成核心链路全面升级，用AI实现智能商机撮合，为商家接入京东秒送开放平台。

2025-09-28 19:20

未来零售 , 电商平台

微信小店明确“客服服务违规”和“客服服务质量不达标”两类违规行为的具体规定

这份解读中，明确了平台对“客服服务违规”和“客服服务质量不达标”两类违规行为的具体规定，以规范微信...

2025-07-28 16:55

电商快讯

上海消保委发布11家网约车平台在线智能客服服务测评结果

近日，上海市消保委发布了11家网约车平台在线智能客服测评结果，对享道、T3、曹操、神州、首汽、阳光等6家...

2023-11-20 14:59

业界

京东双11“现货开卖”京东云智能客服服务量破纪录

在开售的前10分钟内，京东云智能客服累计提供咨询服务超过188万次，展现出了其卓越的服务能力。

2023-11-13 14:26

业界

容联七陌为山东新华书店升级智能客服服务提升购书体验

山东新华书店与容联七陌合作升级智能在线客服系统，提升客户满意度和购书体验。

2023-10-24 16:22

业界

巨量引擎推出智能化工具大礼包：智能客服服务一键开通

日前，巨量引擎推出了智能化工具大礼包，其中最引人注目的就是智能客服功能的全新升级，智能客服服务一键...

2023-10-09 15:19

业界

京东双11预售期间京小智为17.8万商家提供智能客服服务

今年京东双期间，京东物流将继续扩大预售前置规模，全国将有数百万量级SKU的商品被前置在距离消费者最近的...

2022-10-28 16:09

电商快讯 , 双11

11月10日晚8点开场10分钟京东智能客服服务量超233万次

11月10日晚8点开场10分钟，京东智能客服累计咨询服务量超233万次，同比提升81%。自京东11.11预售启动，京东...

2021-11-10 22:18

电商快讯 , 京东

小红书商家客服服务需要注意哪些问题？

一般来说，网购消费者如果遇到问题的话，肯定...今天我们就来谈谈小红书商家客服服务时，需要注意哪些问题吧！

2021-10-09 10:40

种草 , 平台

国美上线最新平台商家在线客服服务考核标准

日前，为规范商家使用国美平台在线客服系统的行为，国美平台将上线最新平台商家在线客服服务考核标准。...

2019-06-26 10:52

国美 , 公告

美客多升级中国办公室并启用无锡客服中心强化中国卖家服务支持

并同步正式启用无锡客服中心

2026-05-28 14:59

电商快讯 , 跨境电商

电商客服外包服务商“淘动力”双11订单总额43.6亿

电商企业客服外包服务商“淘动力”双十一助力电商企业接待总量达598.89万人次，服务订单总额43.6亿元。

2019-11-12 14:47

电商快讯

京东智能客服618战报：开场1小时累计提供服务810万次

其中，面向京东平台商家的智能服务平台——京小智为超过16万家平台商家提供智能客服服务

2021-06-18 09:15

电商快讯 , 供应链金融

易到用车：客服施行司乘分离服务设应急服务部

近日，易到用车完成对客服服务体系升级，推出司乘分离服务，司机端和乘客端分别设立服务团队，以提升呼叫接...

2018-12-25 13:26

易到用车 , 电商快讯

Lazada：9月7日起在线客服延长服务时间至21点

近期商家都在全力冲刺9.9大促，为更好地服务于商家，从9月7日起，Lazada跨境客服团队延长在线客服服务时间...

2021-09-08 07:31

电商快讯 , Lazada

为大促做准备亚马逊连续推出2个新政策

亚马逊连续推出2个新政策：CSBA是亚马逊日本站为专业销售计划账户卖家提供客服服务，目前该服务免费。...

2018-12-21 07:39

亚马逊 , 电商快讯

亚马逊要做一个奢侈品电商平台对标Farfetch

亚马逊正在开发一个专注于奢侈...入驻的品牌商可以完全控制其在线商店，还可以用到亚马逊的物流和客服服务。

2020-08-30 15:56

电商快讯 , 奢侈品

唯品会春节停晚间客服部分地区延迟发货

唯品会客服服务时间在春节期间将缩短，用户2月15日后所下的订单有部分地区会在年后才能送达。

2015-02-11 14:09

零售商 , 快递

敦煌网设买家VIP服务大玩千人千面

该服务会基于用户的流量记录和购买历史给顾客推送相关的产品，买家购物金额满足一定的要求后即可加入敦煌网...

2015-03-09 09:53

出口电商 , 内容电商

拉美电商巨头Tiendanube推出AI客服工具Chat Nube

阿根廷电商独角兽Tiendanube宣布推出基于人工智能的客户服务工具Chat Nube，正式进军对话式商务领域。...

2025-06-13 08:38

电商快讯

顺联动力启动疫情帮扶政策减免湖北商家年度平台使用费

减免年度平台使用费、千万平台广告资源支持、调整商家考核、流量支持、运营支持、资金流转支持、风控支持、...

2020-02-06 11:11

顺联动力 , 政策

亚马逊推出CSBA客服外包服务

8月30日消息，近日，亚马逊正在推行其客服外包服务，旨在为亚马逊卖家处理自助订单提供便利，但目前处于...

2021-08-30 13:33

平台 , 国际电商

17点聊电商：跨境电商鏖战7月：亚马逊的大促霸权谁在窥伺？谁能分羹？

17点电商：截止17点，你错过了哪些电商圈大事儿小情？让我们一起来帮你盘点>>>

2025-07-28 17:00

电商快讯 , 电商晚报

亚马逊将开发奢侈品牌的新电商平台

入驻的品牌商可以完全控制其在线商店，还可以享受到亚马逊的物流和客服服务。通过将奢侈品牌吸引到自己的...

2020-08-29 10:10

电商快讯 , 亚马逊

淘宝发布智能客服行业首个Agent原生产品“店小蜜5.0”测试店铺成交转化率提升35%

淘宝正式推出智能客服行业首个Agent原生产品“店小蜜5.0”，升级智能体技术帮助商家全面提升客服服务能力、...

2025-09-08 09:16

电商快讯

淘宝推卖家版智能客服或影响相关服务商

淘宝智能客服机器人此前主要用于淘宝官方对用户提问的自动回复，并未向卖家开放此功能。近期，淘宝在其卖家...

2013-10-15 08:25

零售商 , 淘宝

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