客服服务

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亚马逊增值税整合服务升级新增实时聊天客服

新增3家专业税代服务、提供税号注册+销售数据申报+税费缴费一站式服务、缩短税号注册时间、上线实时聊天...

2021-10-19 11:07

电商快讯 , 亚马逊

仁济医院与腾讯健康打造智能客服提升医疗服务质量

日前，上海交通大学医学院附属仁济医院（以下简称“仁济医院”）与腾讯健康合作，通过智能客服助力医疗数智...

2023-06-28 15:12

业界

12点聊电商：智能客服全线出击京东服务春节期间不打烊

12点电商：截止12点，你错过了哪些电商圈大事儿小情？让我们一起来帮你盘点>>>

2019-02-01 12:00

京东 , 洋码头

Facebook想为所有“微商”提供智能客服

最近Facebook推出了一项新功能，希望让Facebook上的所有小企业主都享受到智能客服的赋能，更重要的为...

2018-03-05 10:46

AI , 专栏

晓多科技CTO黄鹏：电商客服升级从被动服务到互动式运营

未来电商客服行业的发展方向，首先为客户提供覆盖全渠道的、极致的用户体验，在这个大的前提下，电商的服务...

2021-07-16 15:37

未来零售 , 独家

考拉海购升级黑卡会员客服体系体验个性化服务

考拉海购近日升级了黑卡会员客服体系，会员不仅可以根据星座来挑选专属客服，还能挑达人客服，后者能针对性...

2020-07-05 08:54

电商快讯

淘宝完成客服及促销类工具安全升级提供按需调用服务

今日，淘宝发布了《关于客服、促销等工具安全升级的公告》。公告指出，当前平台侧已完成客服工具、促销工具...

2021-08-30 20:06

电商快讯 , 公告

阿里发布商家操作系统服务OS 开放智能客服

为优化商家在天猫双11期间的服务能力，日前，阿里巴巴发布及开放部分操作系统。

2019-10-25 11:47

阿里巴巴 , 品牌故事

阿里客服与菜鸟裹裹推“退货极速退款”服务

菜鸟裹裹宣布，联合阿里客服打造的退货“极速退款”服务上线。即日起，淘宝、天猫用户退货时，只要选择官方...

2019-08-24 16:28

电商快讯

双11开门红前10分钟京东云智能客服咨询服务量近200万次

2022年京东双11全球热爱季10月31日晚20点正式启动。开场前10分钟，京东云每秒用户访问峰值同比提升62%。...

2022-11-01 10:42

电商快讯 , 双11

618京东俄语站将亮相华为等大牌为其站台

京东将提供30日退换货等售后服务，同时京东也会与品牌供应商及商家合作，支持其在当地进行俄语客服服务。

2015-06-17 11:32

出口电商 , 京东

高德地图顺风车服务已下线客服称：为保证乘客安全

高德地图功能区的“顺风车”服务已下线。...对此客服人员表示，“为了保证乘客的安全，顺风车这个业务暂时下线...

2018-08-26 17:47

高德地图 , 电商快讯

阿里巴巴生态电商客户服务人才标准：电商客服将持证上岗

阿里巴巴客户体验事业群（简称阿里CCO）旗下阿里巴巴认证平台，联合天猫淘宝服务市场及阿里CCO商家体验和...

2020-08-31 14:38

电商快讯 , 阿里巴巴

lazada今日头条盘点|2022-10-11

珊瑚跨境日前与乐聊达成战略合作，双方将通过珊瑚跨境行业的东南亚本地化结算解决方案和乐聊对平台电商精细...

2022-10-11 17:10

企业日报 , Lazada

阿里智能客服店小蜜已可完成98%服务请求量

阿里巴巴集团客户体验事业群总经理昀迪，在2018中国新网商峰会上，就阿里服务体验进行了分享。

2018-12-18 14:00

双11 , 阿里巴巴

店小蜜春节服务7500万人智能客服成新趋势

阿里巴巴集团客户体验事业群——阿里CCO今日发布的一组官方数据，还原了一个在新消费环境下生机蓬勃的春节...

2019-02-21 13:09

淘宝 , 新趋势

“接待+营销”智能客服微洱科技的进化逻辑是什么？

电商平台的促销节越来越频繁，直播电商带来的销量爆发也让订单爆发成为了常态，商家面对的客服需求和压力也...

2020-12-29 10:42

微洱 , 智能客服

过去一年抖音发货时长缩短11小时治理8000个虚假营销账号

5月13日，在抖音电商用户体验开放日上，抖音电商方面公布了...包括客服体验、物流服务、售后服务等多方面。

2024-05-14 09:50

短视频 , 未来零售

手握17家物流服务商这家公司获投700万欧

据外媒报道，法国物流初创企业EnvoiMoinsCher获700万欧元投资，投资方包括Idinvest Partners基金等。

2016-10-17 14:29

仓储物流 , 投资

淘宝发布智能客服行业首个Agent原生产品“店小蜜5.0”测试店铺成交转化率提升超35%

淘宝正式推出智能客服行业首个Agent原生产品“店小蜜5.0”，升级智能体技术帮助商家全面提升客服服务能力、...

2025-09-05 17:32

业界

19点聊电商：淘宝升级店小蜜AI能力测试店铺成交转化率提升超35%

19点电商：截止19点，你错过了哪些电商圈大事儿小情？让我们一起来帮你盘点>>>

2025-09-05 19:00

电商快讯 , 电商晚报

广州大麦——品牌数字化服务商资源手册

专注为品牌提供全域电商解决方案，包含电商运营、电商推广、数据服务、电商直播、内容营销、客服服务六大...

2022-12-06 13:30

广州大麦 , 业界

23点聊电商：淘宝升级店小蜜AI能力测试店铺成交转化率提升超35%

23点电商：截止23点，你错过了哪些电商圈大事儿小情？让我们一起来帮你盘点>>>

2025-09-05 23:00

电商快讯 , 电商晚报

国美在线客服考核标准 48小时客诉须完成90%

日前，为规范商家使用国美平台在线客服系统的行为，国美平台将上线最新平台商家在线客服服务考核标准。

2019-06-26 09:23

公告 , 国美在线

IDC：中关村科金领跑智能客服赛道

在此节点，国际权威研究机构IDC《中国企业级智能客服市场份额，2025》报告出炉，中关村科金得助智能客服...

2026-08-25 13:31

业界 , 大模型

京东将建全球最大具身数采中心未来五年买300万台机器人

目前，京东具身数采已覆盖100余个细分生产服务场景，采集超10万真实作业任务。

2026-11-04 18:18

京东 , 未来零售

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