客户服务

电商词汇

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店小秘集团旗下「多客自进化AI客服系统」重磅上线跨境电商客户服务迈入自进化时代

近日，店小秘集团旗下——全球电商AI客服系统多客正式推出「下一代自进化AI客服系统」！

2026-08-03 11:23

业界

TikTok Shop越南站更新客户服务及店铺评分标准 7月15日生效

TikTok Shop越南站宣布将于2025年分阶段更新客户服务考核标准，以提升买家体验和店铺评分。2025年7月15日起...

2025-07-04 10:26

电商快讯

DHL收购IDS Fulfillment 以加强中小电商客户服务

为了进一步增强其电子商务能力并扩大其对中小型客户的服务范围，DHL Supply Chain收购了美国电子商务履行和...

2025-05-12 09:55

电商快讯

Lyft与Anthropic合作提供人工智能客户服务

Lyft与AI初创公司Anthropic达成合作，为该打车平台的客户服务增加人工智能工具。合作的第一阶段已在进行中...

2025-02-08 09:33

电商快讯

Meesho推出多语言AI语音机器人提升客户服务效率

印度电商平台Meesho宣布推出由多语言生成式人工智能（GenAI）驱动的语音机器人，旨在增强客户支持服务。...

2024-11-28 09:17

电商快讯

南航物流正式上线“白云物流客户服务平台”

日前，南航物流正式上线“白云物流客户服务平台”。该服务平台具有卡车服务、报关服务、货物航空运输条件...

2024-07-17 10:32

电商快讯

有赞创始人兼CEO白鸦：有赞将成立大客户服务部

日前，有赞创始人兼CEO白鸦在全员内部信中宣布，有赞成立大客户服务部。白鸦在内部信中对有赞2023年上半年...

2023-07-12 14:30

电商快讯

美团光谷服务体验中心投用承载美团多元的客户服务需求

日前，美团光谷服务体验中心项目入驻仪式在光谷宜科中心举行。去年8月，美团与东湖高新区管委会签署“美团...

2022-08-22 16:18

电商快讯

快手电商修订快手小店商家客户服务管理规则

日前，快手电商发布《快手小店商家客户服务管理规则》修订公告，对客服3分钟回复率低于20%和客服差评率大于...

2022-05-10 13:29

电商快讯 , 快手

客户服务管理SaaS售后宝获得1亿元A1轮 A2轮融资

日前，客户服务管理SaaS售后宝宣布连续完成A1及A2轮融资，总金额1亿人民币，其中A1轮由红杉种子领投，A2轮...

2022-03-23 11:07

电商快讯 , SaaS

微洱科技创始人石克阳：私域只是客户服务中的一个环节

今天的零售商都非常关心老客户，一方面是客观原因，流量越来越贵；另一方面是客观因素，新一代年轻人越来越...

2021-04-22 12:57

微洱 , 智能商业

森马电商数智化专业客服团队保障双11客户服务

为保障“双11”大促节点的客户服务，森马电商整合旗下各大品牌客服资源，以“森马电商客户服务部”的新形象...

2020-11-08 13:10

电商快讯 , 森马

阿里巴巴生态电商客户服务人才标准：电商客服将持证上岗

阿里巴巴客户体验事业群（简称阿里CCO）旗下阿里巴巴认证平台，联合天猫淘宝服务市场及阿里CCO商家体验和...

2020-08-31 14:38

电商快讯 , 阿里巴巴

钉钉增数字化客户服务：用来电分析帮助决策

数字化客户服务主要通过来电数据智能分析来提高企业决策能力；数字化商务人脉服务主要给用户开拓并沉淀更多...

2018-12-02 15:57

移动电商

杨威：借助智能化技术提升客户服务运营效率

个性化服务营销，这里会结合本身的数据业务和数据延伸，包括企业自己的数据，还有本身我们提供的商业生态的...

2017-09-08 16:19

网易 , 智能商业

Telesign与B2Metric达成合作落地AI预测客户触达服务

整合双方AI预测与通信能力，覆盖多行业落地AI驱动的安全智能客户触达服务，助力企业提升转化与增长。

2026-09-11 15:30

AI , 产业互联网

京东政企服务全景图发布：活跃客户突破1000万

品酒会上，京东正式发布政企服务全景图。京东以20余年积累的超级供应链能力为基础，以自研AI技术为核心支撑...

2026-06-02 10:21

电商快讯 , 未来零售

Booking.com将裁减至少2700名员工

日前，Booking.com表示，由于计划外包几乎所有的客户服务业务，它将在全球范围内裁员近三千人。据悉，...

2022-02-15 09:13

电商快讯

容联七陌——品牌数字化服务商资源手册

容联七陌是国内知名的企业智能客服系统服务商，公司成立于2014年，作为企业客户服务共建伙伴，为企业提供多...

2022-12-06 11:31

容联七陌 , 业界

有赞推出 SMILE+大客户“增长力”服务

5月21日，在2024有赞春季发布会上，有赞创始人兼CEO白鸦宣布推出SMILE+大客户服务，帮助大型企业高效运营...

2024-05-22 19:11

电商快讯 , 有赞

有赞推出SMILE+大客户“增长力”服务

日前，在2024有赞春季发布会上，有赞创始人兼CEO白鸦宣布推出SMILE+大客户服务，帮助大型企业高效运营消费...

2024-05-22 14:59

业界

天猫牵手苹果提供私教服务

据悉，天猫联合苹果在无锡设立的天猫客户服务中心正式投入运营。这一由阿里客服FBT（天猫服务体验提升）...

2018-11-30 11:20

天猫 , 苹果

腾讯智慧零售：将协作泰佩思琦共同完善数字化生态系统

日前，美国轻奢集团泰佩思琦与腾讯智慧零售宣布达成战略合作关系。据了解，泰佩思琦集团旗下拥有COACH、...

2022-07-21 17:17

电商快讯

亚马逊测试CSBA客服外包服务

据悉，日前，亚马逊正在推行其...据官网介绍，亚马逊客户服务，是亚马逊的一项付费服务，该服务于去年被提出

2021-08-30 11:56

电商快讯 , 亚马逊

GEODIS拟收购Deret物流业务欧洲履约网络持续扩张

法国物流巨头GEODIS宣布拟...Deret在法国及西欧的履约网络将进一步强化GEODIS在电商与零售客户服务方面的能力

2026-10-03 09:32

电商快讯

亚马逊为阿曼客户提供免费派送服务

日前，亚马逊宣布，阿曼客户如从亚马逊阿联酋站点下单，订单超20阿曼里亚尔可提供免费国际派送服务。...

2022-04-08 10:52

电商快讯 , 亚马逊

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