Telesign与B2Metric达成合作 落地AI预测客户触达服务

2026年9月9日，Proximus Global旗下数字身份及可编程通信企业Telesign，与原生AI客户数据平台、预测分析公司B2Metric达成合作，共同帮助企业解决客户触达环节的数据落地问题，将数据转化为及时可信的相关动作。

双方的合作整合B2Metric的预测分析能力，以及Telesign针对WhatsApp与电子邮件的安全消息API，覆盖零售、电商、银行、电信等领域品牌，可识别关键用户节点，通过用户常用渠道完成触达，提升对话式商业的智能性、安全性与可扩展性。

B2Metric可帮助品牌整合用户信号、预测行为、借助AI及机器学习搭建个性化用户旅程。接入Telesign消息API后，企业可通过WhatsApp及电子邮件激活用户数据。例如消费者放弃购物车后，零售商可自动发送及时的WhatsApp提醒，电信运营商可根据用户预测使用需求，主动推送个性化的流量充值方案，将预测洞察转化为对应时间点的相关动作。

通过WhatsApp推送及时的个性化消息，正成为品牌的重要差异化竞争力。用户对常用渠道的快速相关互动需求持续提升，对话式商业可帮助企业提升触达效果、转化效率与用户忠诚度。

Proximus Global保护与触达业务总裁Gregor Potocar提及，对话式商业正成为企业的重要增长渠道，其成功不止取决于触达范围，品牌需要将实时智能能力与可信安全的通信能力结合。本次合作契合Proximus Global整合通信、数字身份与智能能力的战略，可帮助企业在全用户生命周期内完成用户连接、保护与触达，结合B2Metric的预测AI与Telesign的消息API、反欺诈能力，企业可大规模完成及时、相关且受保护的用户触达。

本次合作落地后，B2Metric的客户可结合自身的数据智能能力与Telesign的全球交付能力，降低智能多渠道通信的落地门槛，双方共同为企业提供简化路径，落地安全可扩展的AI驱动客户触达服务。

B2Metric首席执行官Murat Hacıoğlu提及，当前企业并不缺少用户数据，难点在于在可影响结果的时间点将数据转化为动作。双方的合作可帮助品牌填补激活缺口，提供及时的个性化用户体验，支撑可持续增长。

本文首发于 亿邦动力 官方网站

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