客服服务

电商词汇

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Shopee中国台湾调整元旦营运服务

随着2025年元旦假日将至，shopee中国台湾平台各项服务有相应调整。备货天数不包含法定假日期间，像12月31日...

2024-12-26 14:33

电商快讯

沙利文首席分析师袁栩聪：AI大模型助力智能客服升级

沙利文及头豹研究院首席分析师袁栩聪指出，今年AI大模型的出现为智能客服的升级提供了新的突破口。

2023-07-11 14:43

业界

智能客服成标配微洱科技打造电商行业营销利器

在电商增长逻辑从“流量为中心”转为“用户为中心”，电商服务从“平台为中心”转为...AI成为电商客服标配。

2020-07-04 10:46

微洱 , 智库商业模式解读

2023智能客服：智能客服软件约占中国行业市场份额80%

2023智能客服最新数据，根据沙利文《2023年中国智能客服市场报告》的数据显示，中国智能客服行业市场规模在...

2023-09-19 14:22

业界

支付宝双11虚拟客服“支小宝”开始上班

用户在支付宝APP上搜索“双11客服”，即可围绕“吃喝玩乐购”场景，通过语音交互和阅读活动攻略的形式，...

2020-10-29 15:37

电商快讯 , 支付宝

微洱科技石克阳：用AI为直播电商提供“新保障”

整电商平台发展会走上消费者为中心的趋势。整个环节都是围绕自己的客户群体进行思考，再进行核心措施的。...

2020-07-07 11:16

智能商业 , AI

2022融资金额减37%TO B投资巨轮驶向何处？

冰点市场中，危与机也往往同在，能够在这次疫情长跑竞赛中抓得住火花的企业，也一定将会在接下来的2023年走...

2023-02-10 13:57

案例研究 , 未来零售

京东双11期间京东云每秒用户访问峰值同比增长114%

京东双11期间，用户一次简单购买，都联动着1000+个系统、百万次调用计算的高速运转。京东云作为京东双11...

2022-11-14 08:41

电商快讯 , 智能商业

2023京东七夕礼遇季全面开启商场同款好礼最快30分钟达

京东在8月13日晚8点正式启动了2023年的七夕礼遇季活动。作为消费者的首选时尚好礼聚集地，京东推出了多个...

2023-08-14 15:37

未来零售 , 电商平台

Wildberries发布公告打击“启明星计划”诈骗行为

Wildberries中国商家服务中心发布公告，严正声明有不法分子冒用平台名义推出所谓的“Wildberries启明星计划...

2026-02-03 10:23

电商快讯 , 跨境电商

安克创新与智能客服企业Shulex合作减少70%以上客服工作

通过与智能客服企业Shulex的AI智能客服机器人的合作，安克创新成功解决了至少70%以上的客服工作。

2023-11-24 14:20

业界

亚马逊发布2026春节卖家合规指南：账户健康、产品安全与欧洲站合规成自查重点

亚马逊全球开店合规团队发布了2026年春节假期卖家自查指南，建议卖家在节前3至5天完成全面检查

2026-02-12 13:06

电商快讯 , 跨境电商

京东拍卖618活动正式开启

今日，京东拍卖618活动正式开启。京东拍卖将携手超1200家合作伙伴上拍数万个标的，联合北京、上海、广东、...

2022-05-16 15:41

电商快讯 , 京东物流

平安好医生以专业医健服务打造通信行业高质量职场健康生态新样本

在健康中国战略纵深推进的当下，职工健康已从基础福利升级为企业核心战略资产，更是影响组织长期发展的关键...

2026-01-14 11:49

业界

eDesk：TikTok Shop买家期待回应速度是亚马逊的四倍

随着TikTok Shop逐渐从一种“病毒式新奇”电商转变为成熟的零售渠道，消费者对卖家响应速度的期望显著提高...

2026-02-11 12:16

电商快讯 , 跨境电商

日日顺乐信：今年继续聚焦物联网智慧客服

在日前的“日日顺乐信世界级物联网智慧客服生态创新模式的研讨会”上，日日顺乐信总经理李边芳公布了日日顺...

2019-01-29 10:15

乐信 , 物联网

申通将组织和业务“搬”上钉钉智能管理130亿件包裹

未来，申通将基于钉钉数字化底座，加速推进全集团组织与业务的数字化转型升级。

2023-09-01 16:36

服务商 , 快递

17点聊电商：5万+品牌在用平台的AI电商杀疯了

17点电商：截止17点，你错过了哪些电商圈大事儿小情？让我们一起来帮你盘点>>>

2026-02-10 17:00

电商快讯 , 电商晚报

阿里1688全国活跃中小零售买家超5000万

日前，阿里1688宣布升级产业带数字化发展计划。阿里巴巴集团副总裁、中国内贸事业部总经理汪海表示，1688将...

2021-04-26 07:29

电商快讯 , B2B

T-Bank银行移动app现已支持中文版本

俄罗斯莫斯科，2025年12月15日，T-Bank把银行移动app的所有关键页面和功能翻成中文。

2025-12-15 14:38

业界

千牛上线“找客服”卖家可随时咨询小二

淘宝卖家可以通过电脑、电话寻求淘宝小二的服务，还可以通过手机“找客服”，此产品完全免费。

2014-01-21 08:54

移动电商 , 淘宝

智能客服最新发展：腾讯云打造物业行业首个AIGC智能客服

智能客服最新发展，合景悠活控股集团有限公司（以下简称“合景悠活”，03913.HK）宣布与腾讯云围绕物业服务...

2023-05-31 10:29

业界

菜鸟物流客服AI大脑面世

推出物流客服AI大脑，联手商家、快递业进行服务升级，通过在线协同120万客服人员，以技术加服务的方式，...

2018-11-08 18:32

菜鸟 , 电商快讯

网易云商肖钰妍：智能客服迈入3.0时代，大小模型融合推动服务体验大幅升级

网易数智副总经理、网易云商总经理肖钰妍提出，随着大模型、Agent等AI技术的普及，智能客服已经从2.0时代迈...

2025-04-11 15:15

业界

智能销售客服机器人上线 CTI与博普达合作智能客服软件

日前，华测检测（CTI）与博普达（BOPDA）合作研发智能客服软件成功，最新智能销售客服机器人近日正式上线。

2023-11-24 14:13

业界

双11收官京东云每秒用户访问峰值同比提升170%

京东云智能客服累计咨询服务量超14亿次。京东言犀虚拟主播基于前沿的多模态数字人交互技术帮助中小商家降低...

2023-11-12 15:50

京东 , 服务商

TikTok Shop品牌全托管模式升级

新模式依然提供仓储、物流及客服等全托管服务，同时赋予商家自主定价权，使商家能够兼顾品牌的自主性与平台...

2025-07-14 14:20

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