霸王茶姬一周动向：印尼门店超40家 买一送一活动挤崩小程序

印尼门店超四十家 斑斓限定与巴厘岛周边推出

霸王茶姬进入印尼市场约一年，已开出四十多家门店，分布在雅加达、巴厘岛、泗水等地。品牌亚太区公共事务总监郑思敏在近期的中国—印尼圆桌论坛中介绍，印尼团队从总经理到一线员工均为本地人，因此在营销、设计和把握当地消费者心理上做了较多准备。

产品端，霸王茶姬近期推出融入斑斓元素的茶饮，市场反馈不错；巴厘岛门店还上线以当地设计元素和颜色为主的限定周边。印尼国庆期间，品牌专门研发了节日限定口味，希望以在地化产品表达对当地文化的尊重。

品牌方面表示，巴厘岛目前虽只有六家店，但已通过限定周边等方式，让游客把度假氛围与品牌记忆一起带回。

海外七国一年开四五百家 本地团队负责运营

在更广的海外市场，霸王茶姬在东南亚、韩国等中国以外共七个国家，一年内开出约四五百家门店。品牌称，进入每个市场前会重点做两件事：针对当地民情和客户喜好做设计，以及建立本地团队，让熟悉当地市场的人参与产品和营销决策。

营销上，品牌使用本地网红和当地人熟悉的场景，吸引了不少年轻消费群体。郑思敏还提到，霸王茶姬在国内有数千家门店，成熟运营方式与本地化设计结合，是品牌从“走出去开店”到“走进去扎根”的基础。

接下来，品牌计划与印尼当地厂商、农产业开展合作，并考虑把甜点等新品类带入当地市场，同时继续加密印尼城市布局。

小程序买一送一被挤崩 单日订单翻倍会员超两亿

为庆祝代言人郑钦文中网夺冠，霸王茶姬在全国门店小程序推出全场饮品买一送一，且仅限官方小程序参与。由于品牌积累超过两亿会员，叠加优惠力度大，大量用户集中涌入，小程序出现瘫痪、排队无法付款等情况。

当天成功进入系统并完成下单的用户，仍可正常出餐和核销，未出现砍单或变相加价。品牌披露全国门店单日订单量翻倍，并额外拿出千万元补贴一线店员，以应对超负荷工作量。

不过活动因临时上线，准备明显不足：没有分城市分时段限流，也没有设置门店单量上限，导致部分门店爆单、出餐排队两三个小时；误退订用户还被直接取消活动资格，进一步引发不满。品牌方将此次事故归因于热点营销带来的流量过载和预案缺失。

部分门店摆出“消费入座”提示 官方称结合实际灵活处理

星巴克在全国门店推行“消费入座”后，霸王茶姬部分门店也出现同类提示牌。山东一家门店工作人员表示，提示主要针对长期占位、自带外卖占座等情况，会弹性执行，短暂进店歇脚的消费者不会被劝离；此前提示牌曾被顾客弄掉，门店正在重新制作。

青岛万象城店、济南泉城路旗舰店等也被网友提及。济南泉城路旗舰店称提示牌由总部统一发放，各门店结合座位数量和实际客流落实；官方客服则表示，座位优先提供给消费顾客，同时会结合实际灵活处理，并非全国统一强制要求。重庆部分地区门店未摆放提示牌，有店员解释，是否设置主要看门店实际需要。

与此同时，有视频显示部分“蹭座”人群进入霸王茶姬门店打牌、桌面没有茶饮产品，引发关于消费空间与公共休憩资源的新一轮讨论。法律人士认为，经营者有权在合法前提下设定经营条件，但执行需通过劝导而非强制。

本文首发于 亿邦动力 官方网站

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