6个老男人的尖刻对谈：未来零售谁主沉浮？

贾鹏雷：沙爽，都市丽人是有7000家门店，你在这种情况下选择是什么？

沙爽：智能技术，我认为这个题有点伪命题，因为我们今天说到所有东西围绕最后两个字叫做“零售”，零售就是“人、货、场”这是最基本的三个字，但是今天说的社区电商后面是什么支撑？也是技术的手段支撑的。

零售发展到今天，不管是新零售还是老的传统零售，还是社区化电商，本质都是因为科技的发展使我们和消费者接触的界面以及服务场景发生了变化，消费者要求的更多了，要求的是更了解他，更贴近他们的想法，所以这是靠底层技术、数据库技术、互联网技术、信息化技术来支撑，这个问题本质还来自于如果一家做零售的公司，在上述的问题上不能过关我相信一定会被时代淘汰。

贾鹏雷：都市丽人已经应用到场景当中去了吗？怎么用的？

沙爽：都市丽人去年有一个比较大规模的关店，70%的店是主动关店，因我们发现我们渠道结构上发生了重大问题，2014年开始涉及电商开始，在电商上的增长非常迅速，从2014年开始到今年已经将近8亿流水。

图注：都市丽人电商CEO沙爽

线下出问题是消费者对这个品牌、产品失去了信心吗？不是，是大家的消费场景和消费需求、观念发生了变化，他们不再满足提供40-60平米的店，他们希望提供更好的店面服务以及社区化服务内容。今天讲到很多的社区化电商，我们应用到线下场景当中是集合店的模式。大家知道无印良品，一些大的无印良品甚至可以买咖啡、可以和朋友聊天，本身就是社会方式的运作，都市丽人通过数据得到这样的信息以后，在2016年做了比较大规模的关店。今年开出了很多集合店的模式。

都市丽人1500家自营店所有商品、货品不再由店长订货，而是通过后直接由前面数据分析进行补货，这是非常实在的应用场景。到今天都市丽人的门店7000家、8000家所有门店实现了单店订货，而不是传统的代理商订货。