智能客服
· 相关文章亿邦动力为您提供丰富、全面的智能客服相关资讯和知识，让您第一时间了解到智能客服更多热门信息。
腾讯云智能体业务翻倍 首款AI原生智能体机发布 | 邦小白产业周报
腾讯云企业级Agent业务同比增长至少翻倍，发布首款AI原生智能体机，并联合脉链集团提出工业品出海新路径，量子计算软件企业中科量枢完成数千万元融资布局产业应用。
李宁、维密等大牌为何集中签约AI店小蜜？AI客服为电商带来经营增长确定性
AI店小蜜高阶版通过引入大模型，将智能客服从单纯接住咨询升级为驱动成交，帮助李宁、鱼跃等品牌实现售前转人工率下降、转化率提升，并推动客服从效率工具向经营反馈中心转变。
FDE最好的位置 不在客户那里
3Chat.ai通过将FDE（现场交付工程师）团队划归产研部，并开发Builder产品将FDE工作流产品化，实现了AI销售Agent交付的标准化与规模化，其ARR已达百万美元，月增速保持两位数。
AI agent落地商用 或重构软件行业付费模式
AI agent进入真实商业应用，Sierra等公司以按效果付费模式冲击软件行业现有付费机制，预计到2029年将推动全球客服成本下降30%。
网易智企AI Native实践：人人都会用AI之后 真正的难题才开始
网易智企实践表明，AI Native组织转型关键在于将AI融入业务流程与岗位职责，而非仅个人提效。通过构建工作台、沉淀知识库、量化指标，实现从个人Skill到组织Agent的跨越，本质是一场流程再造与管理变革。
没有记忆 AI推理落不了地｜爱分析访谈
红熊AI从客服等场景切入，以“记忆驱动推理”技术降低AI幻觉，通过应用订单反哺底层记忆引擎研发，2026年收入预计达5亿，并强调记忆赛道竞争已从技术转向商业化与合规能力。
死磕完几十个一线案例 我们对AI怎么落地营销服有了这些判断
虎嗅智库提出AI营销服ROI成立的三道门槛与四象限场景定位框架，指出企业AI落地需从轻量替代走向核心深水区，关键在于流程重构与数据治理，而非单纯工具升级。
大厂AI 大战618
今年618大促中，AI已渗透至直播、客服、物流等各环节，但实际体验表明，其降本增效的价值更多流向平台，消费者与商家仍面临诸多挑战。平台押注AI旨在抢占消费决策入口，短期虽被高估，但长期可能重塑电商格局。
印度AI通话助理Equal AI获3000万美元B轮融资
印度AI通话助理Equal AI完成3000万美元B轮融资，由Prosus Ventures等领投。其产品可AI代接来电，月活超百万，以多语言支持及独立APP开发策略应对本地市场及平台风险。
华熙生物一周动向：AI驱动销售费用率降至五年最低 医美管线三季度起密集获批
华熙生物2026年定位为“AI元年”，AI全链路应用推动销售费用率降至近五年最低的31.76%。原料业务国际化收入占比首超50%，医美管线预计自三季度起密集获批，成为未来增长引擎。董事长赵燕呼吁产业转向底层创新，并发起“透明质酸健康日”。
突发 腾讯联手京东带货
京东与腾讯围绕AI Agent展开深度合作，将微信的超级流量入口与京东的供应链及履约能力结合，打造智能化服务新范式。同时，京东宣布AI相关研发投入增长超200%，并计划在仓储物流等环节投入数百万台机器人，以AI技术重塑零售全链路。
复盘网易云商8年：互联网大厂做to B的光环与心酸
做B端就像滚雪球，你推一下，它走一点，你要一直努力，而且没有大招。这是网易云商总经理肖钰妍8年来的体会。
网易云商8周年：依靠“客户+AI” 穿越暗礁与险滩
肖钰妍首次向到场的近300家客户透露了网易云商未来发展规划和2024年新产品矩阵。
容联云新增“容犀智能” 要做销售和客服的实时AI助手
全新的容犀智能品牌将包含容犀AICC、容犀Desk、诸葛IO/CDP/CEP、容犀Copilot四大模块。
大模型时代的客服：危机中迭代 内卷中出海丨亿邦产业
大模型对客服行业的影响，短期被高估，长期被低估。当一个成熟行业遇上一项新技术，变革绝没有想象中那么简单。
Sobot 智齿科技品牌战略升级：一体化智能化国际化
在智齿科技2023战略发布会暨客户联络中心峰会上，智齿科技联合创始人兼CEO徐懿宣布，正式启动“一体化+智能化+国际化”三化战略，并完成从智齿科技到“Sobot 智齿科技”的品牌升级。 据悉
元语ChatYuan：大模型成本可控 科技新时代已经到来
当下的环境里，大模型已经被神化了，不过他到底是一个什么东西？研发成本和周期有多长？怎样评价一个大模型的优劣？国内外差距有多大？大模型的应用和商业模式会是什么样？
凭产品 服务与价格拿下市场！智齿科技如何扬帆出海？
“智齿科技经过八年发展，实现了从无到有、从有到精的转变。在技术日臻完善、组织能力业已成熟的前提下，我们要立足中国、走向世界，并在3年内做到使出海及国际化市场的销售占比超过30%。”徐懿表明。
“客户成功”在国内如何成功？
如果一定要问客户成功的路在何方，随着国内 SaaS 的发展，客户成功的面貌也会随之变化，彼此命运相连。
-
公众号
-
扫码关注公众号
关注马蹄社，进阶成为全球化品牌
-
发布内容
-
扫码咨询
-
商务合作
孙磊
15941665157
sunlei@ebrun.com
-
零售主编
直播电商、私域流量、数字化等零售电商全域信息交流
-
跨境主编
最新鲜的跨境电商行业信息交流
-
产业互联网主编
探讨智能制造、数字供应链、产业互联网模式与技术创新
-
商务合作
孙磊
15941665157
sunlei@ebrun.com
-
亿邦产业带
深度链接工厂、品牌、商家和地方政府，携手赋能中国千亿产业带
-
合作咨询
樊飞
13801235416
fanfei@ebrun.com
-
合作咨询
樊飞
13801235416
fanfei@ebrun.com
-
会员咨询
胡晓晴
18618375022
-
电商会展顾问
行业会议发布
购票咨询
会展合作
增长思维导图
-
添加课程顾问
获取更多行业案例、课程推荐
-
意见反馈
-
返回顶部