客服服务

电商词汇

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GMV大涨44%达219亿美元、跨境业务同比增幅达60%！美客多二季度业绩表现强劲

Mercado Libre（美客多）近日公布了2026年第二季度财务业绩。其在电商与广告业务两大核心业务板块均实现...

2026-08-11 10:52

AI技术 , 美客多

智能客服不再智障？

行业内也把智能客服视作大模型率先落地的典型场景之一。大模型能更好地理解用户问题。

2024-12-04 08:30

AI技术 , 产业互联网

跨境日报：跨境电商一周动态 Whatnot融资SHEIN开放英国入驻

本文汇总跨境电商领域近期动态：Whatnot完成G轮融资估值200亿美元，亚马逊实施标题限制、推出选品模拟器，...

2026-08-10 17:01

跨境电商 , 内容电商

别再用AI工具了你的对手在用智能体团队

全球电商正从流量驱动转向AI驱动，AI购物助手提升转化率超60%，但服务商面临结构性洗牌，超半数感知生存...

2026-07-30 01:47

邦小白AI报告解读 , 跨境电商

零售日报：小红书种草链路延伸 AI将参与研发投放决策

本文汇总多领域商业动态：小红书披露种草商业化及AI商业产品进展，百胜中国12亿美元收购内地必胜客所有权，...

2026-08-08 17:01

跨境电商 , 餐饮

电商晚报：俄罗斯电商2026年上半年热销类目盘点

俄罗斯电商2026年上半年热销类目盘点；亚马逊上线免费选品模拟器利用官方数据辅助卖家决策；...

2026-08-10 17:00

电商晚报

腾讯云智能体业务翻倍首款AI原生智能体机发布|邦小白产业周报

腾讯云企业级Agent业务同比增长至少翻倍，发布首款AI原生智能体机，并联合脉链集团提出工业品出海新路径，...

2026-07-27 08:42

邦小白AI周报 , 产业互联网

消息称抖音电商上半年GMV增速接近20%；淘宝闪购开放MCP能力丨零售电商周报

消息称抖音电商上半年GMV增速接近20%；淘宝闪购开放MCP能力

2026-08-09 16:50

生鲜 , 瑞幸咖啡

高德上线包车业务切入家庭旅游商务接待等场景

也有助于提升平台用户停留时长和交易规模，将地图导航、路线规划、打车等能力进一步延伸至一站式出行服务。

2026-07-29 10:45

阿里巴巴 , 阿里本地生活

你还在私域群发？高手已经用AI做到“一人一策”了

AI私域正从“流量沉淀”转向“规模化精细运营”，通过动态画像...并推动服务商从项目交付转向与客户共创业务。

2026-07-30 12:01

AI , SaaS

菜鸟推出全球三日达抖音升级商家体验分|邦小白日报

本次日报覆盖菜鸟推跨境全球三日达、抖音升级商家体验分、韩束上半年抖音GMV超25亿、DeepSeek重启50亿融资...

2026-08-06 18:03

邦小白AI日报 , 跨境电商

AI Agent“接管”外卖店铺运营？淘宝闪购开放MCP能力

淘宝闪购已上线35个MCP Server（基于MCP协议开放的业务能力服务接口），覆盖商品与菜单、订单与履约、财务...

2026-08-05 11:38

阿里巴巴 , 平台

智采云：依托信创适配与客户分群，打造工业品全域协同数智供应链

智采云入选《2026数智化采购发展报告》年度解决方案与技术服务提供商，依托分层技术架构、分类型客户专属...

2026-07-31 17:10

智能商业 , AI

淘工厂上线AI半托管系统“星火spark”：运营全链路找最优解帮厂商提升电商零售效率

面向产业带厂商主打半托管的淘工厂和淘宝国货严选上线“星火spark”智能...该系统主要依据半托管服务模式。

2025-12-17 13:23

业界

小鹅通的 AI 转型：先把问题找出来再让组织跟上

小鹅通CEO鲍春健提醒，SaaS企业AI转型应避免内部焦虑，优先将提效后释放的人力投向客户服务与增长前线。...

2026-07-28 13:36

AI , 产业互联网

携程的昨天会成为大麦的明天吗？

大麦占据演出票务市场超70%份额，却因系统故障、退票争议等运营问题频遭...需提升服务体验以应对未来挑战。

2026-07-28 14:46

票务 , 产业互联网

电商晚报：叮咚买菜昆山14个服务站正常运营

叮咚买菜昆山14个服务站正常运营；惠农网第一届线上农资交易会将于5月31日开启；eBay将于6月1日起调整...

2022-05-30 17:00

电商晚报

一周电商大事：字节整合飞书与豆包产品团队；亚马逊二季度获6亿美元关税退款

字节整合飞书与豆包产品团队；亚马逊二季度获6亿美元关税...得物上线“租赁”服务；泸溪河回应桃酥中吃出假牙

2026-08-01 21:37

电商周报

高德包车正式上线

高德包车可提供豪华车、商务车等多种车型，全程同一司机同一车辆跟车服务。高德包车采用套餐一口价模式，...

2026-07-24 15:29

电商快讯 , 阿里巴巴

语音 AI编排中不可或缺的一环

语音AI编排正好弥合了这个缺口。如果做得好，语音可以成为同一智能层中的一个节点，与已经运行的WhatsApp、...

2026-08-06 10:18

业界 , 呼叫中心

FDE最好的位置不在客户那里

3Chat.ai通过将FDE（现场交付工程师）团队划归产研部，并开发Builder产品将FDE工作流产品化，实现了AI销售...

2026-07-16 13:23

产业互联网 , SaaS

京东物流产业创新中心落地北京天通科技园

日前，北京昌平科技园发展有限公司（简称昌...据了解，该创新中心将深度整合昌发展产业链接力及京东系服务能力

2021-10-25 09:19

电商快讯 , 京东物流

小桔充电与中化新能源达成深度合作

滴滴旗下小桔充电近日与中化新能源在新能源汽车充电...双方就充电数字化平台服务、商业服务等方面展开深入合作

2024-08-19 08:50

电商快讯

关于 GEO 品牌必须看懂的 31 条真相

GEO（AI可见性优化）本质是让品牌在AI的理解、引用和推荐机制中建立可信位置，需围绕用户意图、平台分层、...

2026-07-28 11:41

AI , 营销推广

SHEIN过聆讯年活2.73亿阿里AI工作台覆盖千万商家|邦小白跨境周报

SHEIN通过港交所聆讯，披露年活用户2.73亿、营收418亿美元等核心数据，阿里AI工作台覆盖千万商家。...

2026-07-27 08:46

邦小白AI周报 , 跨境电商

微信AI来了它开始改变生意：从「人找服务」变成「AI调服务」

微信AI开放小程序接入，标志着微信生态从“人找服务”转向“AI调服务”，小程序将升级为可被AI调用的“服务...

2026-06-10 10:12

小程序 , AI

亚马逊更新卖家自发货订单客服规则规范“仅退款”的使用

亚马逊更新CSBA服务规则，将买家无需退货即可退款的情况限制在三种特定场景，并同步调整索赔处理流程与免费...

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出口电商 , 亚马逊全球开店

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