商家的诱惑：移动电商时代如何找到第二春

贾鹏雷：下面有请曾总，他是品胜电子的COO，品胜有很多的连锁店和经销商开的店，也有很多自己的产品，我知道你们正在做一个大的O2O的计划，这个O2O的计划能不能跟我们讲一讲大概的流程是什么？可以解决什么问题？

品胜电子COO曾小川（以下简称曾小川）：我们是回到一个消费者最原始的购买流程上，消费者通常来讲以前是进实体店，或者通过电商，这是渠道问题，消费者想买东西的时候最关心的是什么问题？

第一是价格，第二是物流，你送货的速度，第三就是服务，我们价格上可以去跟电商实体做平衡，因为我们是厂家，我们有自己的定价权。最重要的是物流，所有的电商，特别是在移动电商时代，任何消费者经常会有一些比较冲动性的、随机性的购买意愿，比如今天到会展中心来下雨了我袜子湿了，我就想买一双袜子，他可以一小时送过来，或者我直接去买，以前电商是做不到的，但是我们有足够多的实体店的时候，从本质上来讲，我这个地方半径一公里之内肯定会有卖袜子的，大家电商没办法去调动这个卖袜子的给我送过来，我们就在想怎么把这个东西打通，打通以后就成了O2O了，线上线下融合在一起。

我们品胜电子的做法是我们去全国开实体店，以前我们就有，但是把它改造成我们这种服务模式的实体店。同时我们去加盟，让更多商家进来，比如说这个地方你现在想买一个品胜的移动电源或者充电器，我们的范围是成都绕城范围之内一天就可以做到，愿意加急的话一小时就可以送到，华阳这些外围的镇的加盟店已经在筹备当中，一旦完成，这个地方订货也是一小时之内可以送到，这就满足了消费者我临时起意想买一个什么东西，同时我可以很快就得到，这是消费者从有一个购买意愿到满足他的购买意愿最简洁的流程。

品胜电子做O2O，第一我们去开足够数量的实体店，通过加盟把力度做大。同时，我们也研发了一套软件系统。比如我们去调动实体店，会需要很多信息的流动，以前电商是没有去考虑这个问题的，O2O时代就必须去考虑这个问题。这套系统可以用最短的时间，判断消费者在什么位置收货，离他最近的实体店在哪里，有没有他需要的产品，如果有的话，我指挥配送人员送过去，配送过程中他走到什么位置，签收等等都有一套软件系统完成，消费者可以实时查询，比如知道售货员还离我有多少米。

可能品胜电子一家这样做很难使中国商业业态有所改变，但是我们在想这样一套系统对很多我们的领导型企业，比如卖袜子的或者长虹，或者其他的一些领导品牌，都有自己分布式的仓储，在每个城市都有自己的办事处或者仓库，只要把这套软件系统利用起来，对人员进行培训，整个中国的商业业态就会有所变化，消费者以后就可以用最短的时间收到自己最想要的货品。

贾鹏雷：用户跟你沟通的方式是什么呢？是APP还是微信？

曾小川：现在是用APP或者打电话，但是我们现在正在跟阿里进行沟通，过两天会在移动互联大会上，有一个资讯发布会去推我们一小时送这样的服务。其实以后的商业业态分两层，一层是像阿里巴巴或者是其他的一些大的平台，它去做整个环境的营造，比如比较合适的是地图这样的方式，消费者走在任何地方，手机上都有地图，我就可以在地图上查询离我最近的我最想买的新百伦在什么地方？地图上就可以告诉你一百米的地方就有，是你自己取还是送过来，你可以做选择。阿里就有这样一个业态规划。而像品胜这样其他的企业我们就做对接，从阿里来的信息怎么样满足消费者的购买意愿，结款和配送以及评价是什么样的？都可以融合在一起，后天我们就有一个资讯发布会。