传统企业双十一的苦与乐

李凯：其实双十一之前的准备倒没有那么多感触，我一直跟我的同行包括很多的员工谈！双十一在中国非常有特色，相当于是期末考试，想到期末考试有感觉，平常的积累到这个时候能够体现到什么样子。说到第三方的配合，鄂尔多斯在今年改变比较多，我们把线上、线下打通，都有调整。我们所有的外部都在使用第三方，我都用第三方在做，我有一些困扰和共同的挑战。电子商务在中国走到今天还是相对比较年轻的行业，然后加上鄂尔多斯做的事情来讲，在产业当中有没有一个成熟的路可寻，我们在今年年初的时候就探讨这个问题，怎么到线上释放出来？我们拼一些品牌我们拼不过，我们的鄂尔多斯主力客群就是75到85岁的客户。像刚才谈的大佬，我们在今年初的时候考虑过，我们怎么进行释放，我们跟业界很多供应商进行了探讨，但我们没有找到一个非常有效的供应方案。我们在合作当中有一个要求，这家供应商必须有想法，和一些去解决这样问题的冲动和思路，我希望所有供应商把鄂尔多斯作为事情来看，而不是生意。我们在整个双十一主流工作，在今年9月份已经结束了，我们在6月份就实现了打通，我们在9月份就实现了直接发货能力。我今天为什么参加这个大会，因为服务商在整个推动过程当中，在鄂尔多斯这件事是非常重要的。真正到了双十一，倒没什么进展了。我没有为双十一准备什么，我在准备页面、营销，看看是不是有什么问题，仅仅这样，我们最后其实做的也不太好，我们只做了三千多万的生意。但我没有出现任何负面问题，我双十一当天发完了当天的50%，也就是我没有出现爆仓等等各类问题。

钟涛：我们跟鄂尔多斯的李总不一样，我们几乎都是全是自己做。我们在开始寻找了服务商，但还在做一些新的改造和属于企业本身的服务。除了双十一准备来讲，因为我们是传统企业独立的一家电商公司，在独立的当中我们最多几个亿，在一百多亿盘子里很小。但全集团有32个中心，我们主席只管两个中心，所以公司积累了非常大的资源来探索我们未来的互联网如何给客户更好的客户体验。双十一为什么我们还投入了很多精力，我们想获取更多的资源，在线下、线上两种不同的逻辑，为我们下一步做好准备。我看不懂很多企业，赔本、赚吆喝的逻辑，我也不跟我从事的传统行业有关系，我进电商的时候有很多知名的淘品牌，但是没有一个运动品牌能活下来，因为这个行业集中度太高了，而且有技术的门槛。在这样的前提之下，我们已经有几十年历史的品牌，我们如何给消费者带来非常好的功能性的技术体验，这是我们非常关注的一件事。安踏为什么全部都要自己做，因为我们希望通过对企业的全方位匹配之后，发现哪些一定是我们的核心竞争力我们要自己去做，我们不是核心竞争力的我们会给第三方做。我们的未来我们来参加服务商大会，我们希望能发现一些好的服务商，按照我们的规划我们到2015年我们会把业务外包出去，当然你们要放心，在这个过程中绝对不能欠钱，第二一个在这个过程重要一定是行业里非常好的价格，你才能做好的服务。

刘宸：好，谢谢。关键是服务能不能做好。

郑蒙：我今年这个双十一是很苦逼，跟鄂尔多斯正好相反，我进入哥仑布到双十一只有一个月的时间，我对整个团队的了解基本是零。我是上海本土一个家养型的女孩子，了解、熟悉并且要知道户外是什么、喜欢什么，我必须去挑战。我是想说我们先谈一下这个非常让人抓狂的一个月怎么渡过，我是花了一个星期做紧密的沟通。有幸的是给了我两个团队，一个是电商一个是品牌，电商无论是从的能力还是电商的了解上面都会有一些瓶颈或者人员的确实，所以把品牌部的人手加入到电商，做很多研究和课题。

哥仑步电商总经理郑蒙