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知识问答

实操答疑、新政解读,运营大神手把手教你进阶

小红书对账务结算有哪些要求?

对于已经在小红书上面开店的商家而言,可能不太熟悉小红书平台对于商家的账务结算都有什么要求,为了帮助各位解答这个问题,今天小编特意整理了下面的这篇文章,同时还会解决各位在结算时常见的问答。 首先,我们需要先了解一下小红书平台的账单结算周期和规则。 在小红书,商家结算入驻店铺的销售款是每一个自然月为一个结算周期的。同时,小红书平台会以消费者具体确认收货的数据为准,将相关的数据记录到结算周期内。 不过,商家要注意,相关商品在小红书平台确认发货后,发货地为境内的订单,消费者没有在12天内确认收货,且没有申请退款的,小红书平台会自动确认收货。 而对于发货地为境外的订单,这个时间会延长到30天。 此外,消费者还有一个7天的延长收货的机会,假如商家点击延长收货,相应的收货时间也会延后7天。 也就会说,假如说某位消费者点选了“延迟收货”,那么订单似乎看上去会出现少结算的状况,此时,只有等消费者的实际订单状态变为“已完成”才会结算。 这也是为什么有时候商家会发现,明明自动确认收货的时间已经到了,但是小红书平台没有将这笔订单计入结算的情况,这就是因为消费者点击的延长收货,所以相应的收货时间需要往后推7天。 那么哪里可以查看结算周期内计算的收货数据呢? 商家可以进入工作台,点击交易管理界面中的订单查询,根据自己的需求导出相关的数据,通过这些数据,商家可以看到包裹的确认收货时间和确认收货类型以及消费者是否有延迟收货。 其次,商家有时候可能会发现小红书给出的账单金额与实际到账款项的金额不一致。 对此,商家可以先进入“ARK”中的“账务中心”,点击“商家账户”中的“贷款明细”,然后点击“全部”,就可以查看具体的费用扣除明细了,因为在小红书平台,有关物流费用和智能营销短信费用都是不在结算单中体现的,小红书平台会自动在货款打款的时候扣除。 商家在账单中,还可以看到有“人工调账”以及“渠道费”这两个费用,这是什么用的呢? 对于“人工调账”,这是小红书财务人工调整的结算项目,商家可以在每月的对账单明细中的人工调账页面查看详情。 而“支付渠道费”是小红书平台向商家收取的费用为客户实际支付金额的0.7%的第三方支付平台手续费,这个0.7%已经包含了相关的运费、税金以及平台佣金。 具体的收取费用,商家可以通过每月账单查看详情。 至于有时候商家订单包裹已经显示已签收,但是小红书平台并没有将相关的数据计入结算的情况并不少见,这是因为小红书平台在结算时,会以具体确认收货的数据进行统计,而不是实际包裹签收状态。商家要注意区分两者的区别。 以上就是今日小编有关小红书对账务结算有哪些要求的一个分享,希望对你有所帮助~
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商家在亚马逊Prime Day有哪些玩法?

跨境卖家一定听说过亚马逊Prime Day。Prime Day是亚马逊的购物狂欢日、会员日,各种商品都有打折促销的活动。不管是亚马逊自营的产品,还是第三方商家都会加入其中。今天我们就来谈谈商家在亚马逊Prime Day都有哪些玩法吧! 首先,亚马逊平台的Prime Day期间,会将流量倾斜向商家的“镇店之宝”。“镇店之宝”是指参与活动的一个或一组高需求的商品,仅在指定的一天内设有大幅折扣的促销活动。亚马逊平台会将镇店之宝展示在极佳的页面位置,从而达到提升品牌知名度以及助力品牌增长的目的。作为促销中流量最高、申报要求也最严格的展示活动,大部分站点的镇店之宝目前实行邀请制。 其次,在Prime Day期间,亚马逊平台还会有很多“秒杀”类的活动,这不仅能够突出商家的产品或品牌,还能一定程度的增加商家所售商品的曝光率。 与此同时,商家通过“秒杀”,不仅能将积压的商品销售出去,还能为新品做一个免费的宣传。这对于商家在亚马逊的长远发展,可以说是一举多得了。 第三,亚马逊平台在Prime Day期间,还会设置Prime定向优惠券,Prime优惠券在活动期间的搜索页面都会有专门展示,可以帮助商家高效精准的触达目标客群,同时,增加商品被发现的可能性。如果表现优异,可能还会在活动预热期和活动当天得到更多的曝光哦~ 第四,亚马逊Prime Day除了上面所说的玩法以外,还有一个Prime专享折扣。不过,商家要注意,这个专享折扣只针对是亚马逊Prime会员的买家,即商家在提报Prime专享折扣成功后,商品报价会显示折扣价及划掉的正常价格,并在搜索结果和商品详情页面显示节省费用一览。 相较于其他的玩法,Prime专享折扣的持续时间长,且折扣要求低。 对此,商家在这个过程中,不仅可以分享流量红利,还可以拉升店铺流量和转化率。此外,还能促进客户进一步浏览商品,提高商品曝光率,进一步促进引流转化。 以上就是小编今日有关商家在亚马逊Prime Day有哪些玩法的一个分享,希望对你有所帮助~
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小红书商家出现争议纠纷怎么办?

商家在小红书开店时,每天的订单量都非常多,因此,有些交易难免就会出现争议纠纷。一旦出现了买卖争议纠纷,很多商家会处于非常被动的局面,也不清楚小红书平台的争议纠纷处理办法。今天就来谈谈小红书商家出现争议纠纷应该怎么办吧! 假如交易双方出现争议纠纷,是可以申请小红书平台介入纠纷处理的。此时,只需要向平台提交证据,就可以等待平台判断了。 因为小红书是在双方所提交的证据上进行独立判断的,所能依据的只有证据。所以,对于所要提交的证据,卖方必须对真实性、完整性、准确性和及时性负责。 商家在提交完相关证据后,只需要耐心等待小红书平台的结果就好了,有关构成争议处理的依据以及结论的通知,小红书平台会通过电子邮件、短信或电话等方式发送给交易双方的。 那么当出现纠纷的时候,小红书商家需要提前了解哪些内容呢? 首先,卖家需要了解“申请小红书平台介入”的时效。 一般来说,小红书平台对于因为商品或服务产生争议纠纷的情况,规定了一个维权时期,即交易成功后的15天内消费者可以进行相应的维权,超出这个时间段就不可以进行维权的。 但是,假如商家所售商品涉及假冒或属于“三包”保障范畴的话,这个维权时间会延长到90天。如果是耐用商品存在有质量或是假冒问题,相对于的维权时间会延长到六个月。 至于有特殊规定的一些类目或情形,比如说被行政机关认定的假冒商品或禁售商品;消费者能够提供司法机关出具的生效法律文书;消费者未在小红书规定的时限内在线发起维权主张,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;商家有过承诺或双方另行约定售后服务期限,都是不受受理期限限制的。 其次,商家要注意哪些情况不予受理。 在小红书平台,不是所有的争议纠纷小红书平台都会受理的。对此,小红书平台有明确的规定哪些情况不予受理,具体如下: 1、消费者未在小红书平台规则规定的受理期限内发起维权的; 2、交易订单显示的商品或服务,与交易双方约定的实际交易商品或服务不一致,而导致交易事实无法查清或是因该实际交易商品或服务产生争议的; 3、假如交易双方已经自行协商,并达成退款或退货退款协议且已经履行完毕,一方或双方却对此反悔,从而产生争议的; 4、交易双方进行虚假交易的; 5、交易做退款处理后,因商家需要取回商品产生争议的; 6、除小红书规则规定的情形外,消费者主张交易引发的额外损失或法定赔偿事宜的。 第三,商家还需要注意,有2种特殊情况小红书平台会中止争议处理程序。 其一是,交易双方一致要求中止,并约定期限自行协商要怎么处理争议; 其二是,任何一方通知小红书要求将争议提交司法机关或拟向公安机关报案时,小红书平台就会中止相关的程序。 以上就是今日小编有关小红书商家出现争议纠纷怎么办的一个分享,希望对你有所帮助~
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个人如何开微信小商店?

微信小商店在正式开放之前,只是针对有营业执照的企业或者个体。而在正式全量开放后,个人也能免费去开通属于自己的小程序小商店了。所以,想要通过微信来获得更多资源流量的用户可以开通微信小商店来获得客户,今天我们就来谈谈个人该如何开通微信小商店吧! 1、在微信app内搜索“小商店助手”小程序,然后点击进入小程序。 2、选择小商店类型。对于想要开微信小商店个人店的商家,在这里只需要点击个人,然后勾选“微信小商店须知”,并点击下一步即可。 3、开店成功。商家在点击下一步之后,就可以看到小商店已开通的提示了。然后我们点击“去管理”就可以跳转到微信小商店的相关界面。 然后我们需要点击“去完善”,将相关的信息完善以后,商家就可以在微信小商店里面销售商品了。 不过,要注意,商家在完善相关信息时,需要上传商家的个人身份证正反面信息,待系统自动生成相关信息,且商家检查无误之后,才可以点击“提交”,并等待微信平台审核。 微信平台在审核后,会发给商家一条“小商店经营信息审核成功”的服务通知。在收到该通知后,商家就可以再次进入小商店程序,然后点击“签约开张”,就会跳转到协议签署界面了。 接着,商家需要核对协议签署界面的相关信息,再确认无误后,再点击“确认开户意愿并签署”。 然后你就会看到“开张成功”的提示,点击“进店看看”就可以进入到属于你的微信小商店界面啦。 同时,微信的服务通知平台还会发送一条“小商店已完成签约开户”的通知给商家,不要忘记查看哦~ 以上就是今日小编有关个人如何开微信小商店的一个分享,希望对你有所帮助~
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跨境电商旺季提早到来?这4个异常信息值得卖家注意!

2021年Q4已经拉开帷幕,这也意味着跨境电商旺季的到来,相信卖家们已经在紧锣密鼓的备战了。今天我们就来聊聊今年旺季有哪些最新的市场趋势,以及卖家们在备战过程中应该注意什么。 根据一份市场调研数据,31%的美国消费者表示将在10月底之前就开始为今年的假期进行购物,也就是说,今年跨境电商销售旺季会提早在黑色星期五和网络星期之前的一个月就开始。甚至,还有受访者表示,在9月就已开始进行迎接假期的网购。此外,大多数受访者都表示今年假期购物支出将超出预算。 计划提早进行假期购物的消费者主要在亚马逊、沃尔玛和塔吉特等大型零售商的网站和线下店购物。但提及打算在哪里购买礼品相关类别的产品时,大多数人会选择在网上寻找除健身器材和酒水之外的所有东西。 根据调查,电子产品和服装是今年最热门的假日购物季礼品之选。所以,这两大品类做为热销榜上的“常客”,自然是跨境卖家们今年旺季最稳妥的选品。此外,节日装饰品、玩具及游戏用品、家居用品在美国市场的需求量也不断上升。其中,节日装饰品和玩具目前甚至出现了供不应求的情况。 除了消费者的购物时间、购物支出及购买偏好方面的趋势,卖家们还应该注意,60%提前进入假日购物行动的消费者,在网购时会考虑购买KOL推荐给他们的商品,也愿意在社交媒体平台上搜索假日购物季该买什么。因此,跨境卖家为旺季的到来做网红营销、做社交媒体推广是非常必要的,Facebook、YouTube、Instagram、TikTok都是可选渠道。 在新趋势下,跨境电商卖家还需要为哪些可能发生的事情做好哪些准备呢?我们做了如下几个总结: 1、今年假日购物季仍会面临发货的延迟。这也是很多消费者选择避开高峰期、提前开始购物的原因之一。所以,为了尽量保证消费者的购物体验,跨境卖家不得不为此做好充分的备案。 2、今年提早开始的假日购物季可能会削弱购物者对“黑五”“网一”等网购大促活动的紧迫感。即使这两个重要的电商大促节点仍然是消费者假日购物季的重要日期,但它们在今年的吸引力相比往年可能会有所下降。 3、消费者对“本土采购”、“店内采购”比以往更加青睐。这对跨境电商卖家来说也是一个很大的挑战,无论是出于消费者对产品和服务的信任感,还是对本土商家的支持。 4、二手商品可能是今年假日购物季的一个新热点。调查显示,提早进行假日购物行动的消费者当中,很多都是二手商品购物者,尤其是对时尚方面的商品。受访对象当中,有20%的人表示自己在网购时会寻找二手商品。而除了目前可以购买到二手商品的电商平台,如Depop、eBay等,更多的假日季二手购物可能会发生在Facebook上面。 好了,以上就是今天要跟大家分享的以美国市场为代表的Q4网购最新市场形势,希望对大家制定旺季备战策略有所帮助。欢迎留言讨论,也欢迎对我们的微小课提出你的建议和意见。 以上就是今天的音频文字版,想听音频版本可以扫以下海报码收听,谢谢大家 注:文/何洋,文章来源:亿邦Plus社群 - 跨境微小课,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。
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