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知识问答

实操答疑、新政解读,运营大神手把手教你进阶

小红书里哪些情况属于“商家提供虚假资质”?

商家要想在小红书平台上销售商品,提供相关商品资质是在所难免的,但是,有部分商家却为了达到某种目的或牟取利益,向小红书平台提供了虚假的资质,这是小红书平台绝对禁止的行为。今天就让我们来学习一下哪些情况属于小红书商家虚假提供资质吧! 首先,商家在提交小红书平台所需资质时,需要上传相关的证明材料,对此,小红书平台会对这些证明材料进行核实工作。 假如小红书平台核实了商家所提交的证明材料属于伪造或变造的材料,或是小红书基于对证明材料的合理怀疑,让商家对相关证明材料的真实性以及合法性进一步进行补充或是作出相关的合理解释,但商家并没有在规定的时间内给予相关证明或解释的,小红书平台就会认定商家所提供的证明材料属于“不真实”的材料。 那么有哪些情况容易被小红书平台判断为“商家提供虚假资质”呢?小编在经过详细了解后,整理了一些属于虚假资质证明的情形,具体如下: 1、公章或授权内容等品牌授权书方面的造假; 2、商标注册号或商标核定范围等品牌商标注册证方面的造假; 3、一般纳税人资质造假; 4、食品经营许可证或化妆品生产许可证等特殊行业经营许可证方面的造假; 5、在企业营业资质等企业资质方面的造假; 6、有其他入驻资质存在造假行为; 7、涉及的其他商品资料存在造假行为。 以上就是今日小编有关哪些情况属于小红书商家虚假提供资质的一个分享,希望对你有所帮助~
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小红书卖家发货需要注意哪些问题?

在消费者的购物体验这一块,其实商家的发货态度是占一定比重的,它虽然不如常见的产品质量问题,但是在消费者的评价里,对于快递物流这一方面的问题从来不少。今天我们就来谈谈小红书卖家发货需要注意哪些问题吧! 有些商家可能由于各种原因,导致商品无法正常发货,从而与消费者另行约定发货时间。但是,商家在这个时候就要注意,假如所售商品是通过“小红书预售工具”出售的,那么,发货时间就要以相应的展示时间为准。 对于一些定制类的商品,假如商家有明确在商品详情页中讲述具体发货时间,那商家就需要遵守这个时间。假如商家并没有在商品详情页中描述发货时间,且双方也都没有约定具体的发货时间,那么,发货的时间就以商家合同协议中的发货时间为准。 此外,假如商家由于举办大型活动、仓库搬迁或大型盘点仓库等原因,导致商品无法正常发货,从而需要调整商品详情页的发货时间时,商家一定要先向小红书平台报备,经过小红书准许之后,小红书平台认可的发货时间方才以商品详情页面描述为准。 假如商家不是自己举办大型活动,而是参加小红书官方组织的大型活动时,要注意,发货的时间不是以商品详情页描述为准的,具体的发货时间要以小红书公布出的相关要求为准。 同时,当小红书统一调整发货时间且商家与消费者未另行约定发货时间时,假如遇到法定公休假,小红书平台会发布相关的通知,商家可以参考该通知内要求的发货时间,以这个发货时间为准。 对于多仓发货的商家,商家不仅在相关界面需要选择“店铺发货”,还要在商品详情页的显著位置说明该商品属于多仓发货,并将实际的发货仓一并标出哦~ 以上就是今日小编有关小红书卖家发货需要注意哪些问题的一个分享,希望对你有所帮助~
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如何优化亚马逊广告?

最近,有不少跨境卖家在亚马逊广告投放的过程中,想对广告进行优化,却不知道该从哪里下手。今天就让我们一起来谈谈,卖家应该如何优化亚马逊广告。 小编总结了在亚马逊做广告时,卖家可能会遇到的几种情况。 第一个问题是亚马逊广告,关键词设置多少个比较合适? 有部分卖家可能会找到一两个商品的关键词疯狂“堆砌”,故意增加密度。比如说同一个关键词在标题上面多次出现,或是商家在文章里面插入关键词。 对此,要想优化亚马逊广告,对于高效关键词的数量,卖家最好设置在50个以上,但是也不用过多。小编建议商家可以根据广告目标,来选择与之相关度高的关键词,避免出现以上所说的关键词堆砌的情况。 第二个问题是,亚马逊广告的关键词是否有字数限制? 由于亚马逊平台对关键词的字数有限制,所以卖家的每个关键词最多不能超过10个字和80个字符,且卖家向手动定位的品牌推广活动或商品推广活动的单个广告组,无论是已经启用的还是已经暂停的,最多能够添加的关键词只有1000个。 对此,卖家只能考虑将一些效果不好的关键词进行存档,或是在两个或多个广告组之间将关键词拆分。 第三,亚马逊广告关键词自然排名已经在第一页首位,广告竞价需要降低吗? 那假如广告关键词的自然排名已经是在第一页首位了,卖家需要对广告的竞价进行降价处理吗?商家要知道,能够处于第一页首位,已经表明了广告所代表的产品具有很大的竞争力了。 互联网瞬息万变,亚马逊平台的竞争环境也时刻发生着变化,虽然目前关键词排名好,但是也不能因此就减少广告的曝光机会。所以,当广告词自然排名在第一位时,要根据广告曝光效果以及广告目标决定是否需要降低广告竞价。 第四,对于多变体的产品,有没有必要多个变体同时投放亚马逊广告? 对于多变体的产品,最好是多个变体同时投放。但是,假如卖家想要详细了解不同变体的产品有什么广告效果,也可以分别投放。 第五,投放里什么叫做平均日预算? 有部分卖家想要优化亚马逊广告,从而选择去减少平均日预算。对此,平均日预算只是卖家在一个日历月期间,每天愿意支出的金额。尽管有些天的广告支出可能会超出平均日预算,但是卖家可以放心,在总体上,每个日历月期间的平均日预算是不会超出所设定金额的。 以上就是小编今日有关如何优化亚马逊广告的一个分享,希望对你有所帮助~
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小红书商家需注意哪些食品安全风险?

在小红书,无论商家销售什么类目的商品,都有着一定的销售风险,而商家要想在一个平台上更好地生存和发展,那就需要尽量避免这些风险。今天就让我们一起来谈谈,售卖食品的商家,需要在小红书上注意哪些食品安全风险吧! 首先,我们需要先了解一下,哪些情形在食品安全风险中,属于严重违法行为。对此,小编也是进行了详细的调查,并将相关情形整理如下: 1、因食品安全存在问题,而造成严重人身伤害或致人死亡的; 2、发生较大级别以上食品安全事故的; 3、发生较为严重的食源性疾病的; 4、导致食物中毒、食品污染等,对人体健康有危害事故的; 5、假如有店铺发生食品安全事故,但是商家拒不承担责任或不积极处理问题的; 6、出售违反国家法律法规政策的食品,以及国家法律法规明令禁止生产经营的食品、食品添加剂以及食品相关产品的; 7、店铺因存在食品安全违法行为,被公安机关拘留或者给予其他治安管理处罚的; 8、店铺被食品药品监督管理部门依法作出吊销许可证、责令停产停业等处罚的; 9、店铺因涉嫌食品安全犯罪,被相关部门立案侦查或者提起公诉的; 10、店铺因存在食品安全相关犯罪行为,被人民法院判处刑罚的; 11、严重侵犯消者合法权益,造成严重不良社会影响; 12、其他引发严重后果,属于严重违法犯罪行为的。 如果小红书平台查证商家的店铺确实存在类似以上行为,那么,小红书平台会采取相应措施,将涉嫌违法的商家,交由行政管理机关或司法机关处理。 除了上面所说的严重违法行为以外,还有一些情节相对较轻,但是也是小红书商家需要注意的违法行为。具体如下: 1、店铺没有依法取得食品经营许可证的。无论商家的店铺资质是已过期或是被吊销,只要不是依法取得或是根本没有食品经营许可证的,都属于违法行为; 2、店铺没有在餐饮服务经营活动主页面公示营业执照或者食品经营许可证。假如商家没有及时更新相关的证照信息,也属于违法行为; 3、商家没有登记或登记不真实的店铺的名称、地址、法定代表人或者负责人及联系方式等信息; 4、店铺没有在网上公示商品名称和主要原料名称,或公示信息不真实的; 5、店铺生产经营的食品名称、成分或者配料表、产地、保质期、贮存条件,生产者名称、地址等信息与食品标签或者标识不一致的; 6、店铺没有按照食品经营许可证载明的主体业态、经营项目从事经营活动,或者说所经营的类型超出了小红书平台允许其范围的经营; 7、店铺没有选择资质合法、保证食品质量安全的供货商,或是没有做好食品索证索票和进货查验记录,或是采购的食品不符合食品安全标准; 8、店铺在小红书销售的商品,出现食品安全问题的; 9、店铺没有对有保鲜、保温、冷藏或者冷冻等特殊要求的食品,采取能保证食品安全保存以及配送措施的; 10、店铺提供的食品带有致病性微生物,农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康的物质含量,超过食品安全标准限量的食品、食品添加剂的; 11、店铺拒绝、阻挠小红书或有关部门、机构及其工作人员依法开展食品安全监督检查、事故调查、风险监测和风险评估的; 12、法律法规、行政规章等禁止店铺进行的其他行为。 对于这类食品安全风险,小红书平台会依法向店铺所在地的县级食品药品监督管理部门,进行相应报告并积极配合相关的调查。 一经证实,小红书还会采取警告、店铺冻结、店铺清退等市场管控措施。此外,对于此违法行为所造成的相关经济损失,都由商家进行承担。 以上就是今日小编有关小红书商家需要注意哪些食品安全风险的一个分享,希望对你有所帮助~
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如何在亚马逊创建品牌旗舰店?

在亚马逊平台,有不少店铺是非品牌店铺。如果一位商家没有注册品牌商标,自己的独家产品很可能会被其他卖家仿造跟卖,卖家也很难通过法律手段去维护品牌权益。今天就让我们一起来了解一下亚马逊如何创建品牌旗舰店以及相关费用是多少吧! 首先,卖家在创建了品牌旗舰店以后,当别人点击进入卖家的店铺时,会发现展示的内容更加丰富,卖家可以展示自己的品牌理念,也可以将最主推的产品放在最显眼的位置。 其次,这里的内容只属于你,不会掺杂其它卖家的产品或者广告,而且相关的内容你可以随时修改调整,只需要通过使用拖放模块或预先设计的模板,就可以轻松创建包含丰富多媒体内容的自定义布局。 最重要的是,创建品牌旗舰店是免费的! 既然创建品牌旗舰店是免费的,那么,是不是所有人都可以创建呢?其实是有一定条件的,卖家、供应商和代表供应商的代理商必须是在亚马逊平台上销售商品的品牌所有者。此外,亚马逊DSP客户也可以创建品牌旗舰店,但是需要具有Amazon DSP账户以及广告平台账户。 同时,想要创建品牌旗舰店的卖家,还需要拥有亚马逊提交和批准的已注册有效商标哦。 具备了以上条件的卖家就可以开始创建品牌旗舰店了,具体的创建时长取决于卖家自身创建页面的速度。 但是,在发布品牌旗舰店之前,亚马逊平台会进行相关的审核,不过,审核的时间不会超过72个小时。对此,卖家需要留出充足的时间以防突发情况。 我们可以在移动设备、应用端以及桌面上的亚马逊网站上看到所创建的品牌旗舰店,同时,卖家在发布前不要忘记通过旗舰店构建工具提供的预览链接查看显示效果哦~ 此外,创建品牌旗舰店的好处也不少,品牌旗舰店不仅具有独特的设计,还拥有定制策划以及综合推广。这在方便消费者购买卖家所售商品的同时,还可以增强品牌知名度。 对于卖家而言,要想衡量品牌旗舰店的业绩,可以通过品牌旗舰店洞察信息控制面板进行查看。卖家可以在控制面板中看到品牌旗舰店每日访问者数、浏览量、销量、已售商品数量以及浏览次数/访问者数量。 以上就是今日小编关于亚马逊如何创建品牌旗舰店以及相关费用的一个分享,希望对你有所帮助~
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小红书对医疗器械商家有哪些要求?

小红书因为有很多女性用户,不少医美、美容仪等美业商家希望能入驻小红书销售自己的产品。但是对于小红书来说,医美、美容仪等美业商家是属于“医疗器械商家”,准入要求十分严格。今天让我们一起来谈谈,小红书对医疗器械商家有哪些要求? 首先,想要入驻小红书平台的医疗器械企业,必须通过小红书平台对企业相关的入驻信息以及资质的专业审核,即公司信息与资质,财务信息,品牌信息,品类信息和店铺简介五个方面的审核。 只有满足这五个方面审核的商家,后续才能进行商家培训、开店以及上架商品。 其次,商家要保证所售医疗器械符合小红书平台相关的质量安全检测制度,即所售医疗器械的任何信息来源都是合法、真实且安全的。对此,小红书相关人员会实时关注行业政策和法律法规。 同时,商家还需要建立完善的入驻企业及产品的审查制度。对医疗器械商品商家的任何一个流程都需要严格把控,在仔细检查后还要记录产品的详细信息。 此外,商家不要忘记检查一下,自己的仓储情况是否能够保证所要储存的医疗器械的质量安全哦。 第三,商家还需要遵守小红书平台发布的有关网络销售违法行为制止以及报告制度,这是小红书平台为了更好的维护消费者权益特别制订的,具体情形如下: 1、商家不得违反关于商品或信息发布的规定。 2、经资讯媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报或其他要求协查的医疗器械及商家,证实商家所售医疗器械为质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的医疗器械。 3、商家所销售某品牌的医疗器械出现以下任一情形的,小红书平台将终止该品牌在小红书经营: 1)不符合强制性标准或不符合经注册或者备案的产品技术要求的; 2)该品牌经小红书采用特定方式判定对他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的。 4、商家在参与小红书平台活动及活动展示时,应符合平台相关的活动规则。 5、如果商家店铺被关闭,平台将按照合同约定及相关规则,办理店铺关闭手续,并按约定情形办理终止服务事宜。 6、商家在小红书运营期间,不得存在以下行为: 1)在平台上发布的医疗器械名称、型号、规格、结构及组成、适用范围、医疗器械注册证编号或备案凭证编号、注册人或备案人信息、生产许可证或备案凭证编号、产品技术要求编号、禁忌症等信息应当与经注册或备案的相关内容不一致; 2)网络医疗器械经营范围与其许可或备案的范围不一致; 3)对在贮存、运输等方面有特殊要求的医疗器械,未在平台上发布的医疗器械信息中予以说明和提示; 4)法律、法规规定禁止从事的其他行为。 7、从事医疗器械经营的商家不得超出小红书平台许可的经营项目范围。 8、商家要按照小红书平台相关要求,进行经营主体信息公示,即在店铺首页显著位置公示营业执照、医疗器械生产、经营许可证或备案凭证。 9、商家要按照小红书平台相关要求,公示医疗器械产品相关信息的,即在产品页面中公示医疗器械注册证或备案凭证。 10、商家要按照医疗器械标签和说明书标明的条件贮存和运输医疗器械,或者委托具备相应贮存、运输能力的企业进行贮存和配送。 11、商家不得超范围经营或是提供虚假信息。 12、假如商家销售产品出现质量不合格、影响医疗器械安全或接到客户投诉的,由平台规则部门按《医疗器械安全投诉举报处理》相关规定处理。违反国家法律法规,构成犯罪的,向所在地食药监部门报告,依法追究刑事责任。 第四,商家不允许存在有类似于以下情形的严重违法行为,例如出售假冒商品;出售未报关进口商品的;盗用他人账户;假冒材质成分的;虚假宣传;发布违禁信息的;发布非约定商品;泄露他人信息;骗取他人财物;滥发信息;商家对商品材质、成分、品质等信息的描述与消费者收到的商品不符,或导致消费者无法正常使用的,违背承诺,且商家不履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务;或商家不按实际交易价款向消费者/或小红书提供发票;延迟发货,且消费者投诉商家未按约定时间发货后,商家拒向消费者支付违约金;不当使用他人权利;或是其他严重违规行为。 此外,假如商家因涉嫌药械安全犯罪被立案侦查或者提起公诉;因药械安全违法行为被公安机关拘留或者给予其他治安管理处罚;商家存在其它小红书认定为需要进行整改的行为,小红书平台有权停止平台服务。 同时,假如商家因药械安全犯罪被立案侦查确认属实;因药械安全相关犯罪被人民法院判处刑罚;被食品药品监督管理部门依法作出吊销许可证、责令停产停业等处罚;商家存在经营禁止生产经营的医疗器械、发生医疗器械安全事故等严重违法行为;或是其它小红书平台认定为造成严重违法行为,小红书平台将永久停止向其提供网络交易平台服务。 第五,假如商家所售出的医疗器械因存在质量问题或是物流配送中导致商品毁损,而被要求退换货,那么,商家需要承担退换货相关的费用。 此外,符合“七天无理由退货”标准的商品,且商家在商品详情页对消费者做到显著提示,是否支持“七天无理由退货”及退回商品完好的标准。那么,商家对符合条件的商品应同意退货申请。 对与退换货时有关商品完好的标准,商家不得违反国家相关的法律法规以及小红书平台相关的规范。对此,消费者在收到商品时,是可以基于查验需要而打开商品包装,也可以为确认商品的品质、功能而进行合理的调试。 同时,小红书平台为了确保消费者在小红书平台能够买到安全放心的医疗器械产品,更好的维护消费者权益,会进行定期或不定期的医疗器械安全检查计划。 此外,在小红书平台销售医疗器械的商家需要有与经营规模和经营范围相适应的经营场所和贮存条件,与所经营的医疗器械相适应的质量管理制度以及机构或人员。 对此,小红书平台会专门安排专职的医疗器械质量安全管理人员对商家的相关经营行为以及信息进行检查。同时,商家要注意,平台会每两周进行一次医疗器械产品的抽样。 以上就是今日小编有关小红书对医疗器械商家有哪些要求的一个分享,希望对你有所帮助~
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小红书商品标价有哪些要求?

不少小红书商家对于如何设置商品标价比较头疼,因为不知道标出的价格是不是会违反小红书平台的相关规定。因此,商家如果想要避免出现类似的违规情况,今天就和小编一起看看小红书商品标价有哪些要求吧! 首先,商家的定价行为必须是要符合国家的相关法律法规的要求,这个是毋庸置疑的。 其次,商家的定价行为还需要符合小红书平台的相关规定,具体都有哪些呢?小编在经过详细了解小红书平台相关要求之后,总结出了重点,那就是不要有任何的价格违法行为! 对此,小编也帮大家整理出来了相关的情形,具体如下: 1、商家不允许用任何虚假的或者容易让消费者对商品的价格产生误会的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者进行交易; 2、不允许使用欺骗性或者容易让消费者误会的语言、文字、图片、计量单位等标价; 3、假如所售商品有提供赠品,商家不允许出现不如实标示馈赠物品的品名、数量或者赠送假劣商品的行为; 4、商家不允许出现虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,从而诱骗他人购买的行为,这里说的原价指的是在本次降价前7日内在小红书平台成交的最低交易价格,此外,商家要注意,假如在价格变动的前7日内没有发生任何交易,那么,小红书平台会认定本次降价前的最后一次交易价格作为原价; 5、假如商家出售的商品为特价商品,那么该特价商品的价格不得等于或高于经营活动前七日内,该特价商品在小红书平台所成交的最低交易价格; 6、商品原价必须根据商品的实际吊牌价格或价格标示进行设置; 7、商品的限时特价设置必须提交对应的特价时间,同时,特价时间在1个月内要超过15天; 8、小红书平台不允许出现其他欺骗性价格表示或其他价格欺诈手段的行为。 以上就是今日小编关于小红书商品标价有哪些要求的一个分享,希望对你有所帮助~
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