Wildberries聊天功能升级 订单信息直接显示提升客服效率
作者：亿邦动力 文章来源：亿邦动力
2025-10-14 16:49
10月14日消息，Wildberries平台对买家聊天界面功能进行了升级，现已实现订单组装任务编号和商品购买日期的直接显示。相关信息位于买家姓名的旁边及下方，使卖家能够无需切换页面即可迅速掌握订单进度，从而提升回复效率并降低出错风险，最终优化客户满意度指标。此次更新已在网页版门户上线，目的是通过信息整合来简化客服流程。同时，平台正在进行客服问卷调研，邀请卖家提供反馈，以便持续改进服务体验。
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