京东客服

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从线上到现场，京东客服直播解锁“国补送年礼”新玩法

这一次，在大众印象里常年驻守在屏幕前的京东客服跳出对话框，直接把直播间搬到了京东MALL。

2026-02-10 16:12

业界

京东客服回应取消“超时20分钟免单”服务

在社交媒体不少用户发文称，京东外卖取消了...针对消费者的疑问，京东客服方面作出了解释称，自7月11日左右起

2025-07-16 15:02

电商快讯

11点聊电商：独家|京东百亿补贴官方直播间已连播10天主播为京东客服

11点电商：截止11点，你错过了哪些电商圈大事儿小情？让我们一起来帮你盘点>>>

2023-03-31 11:00

电商快讯 , 电商早报

独家|京东百亿补贴官方直播间已连播10天主播为京东客服

亿邦动力获悉，京东于3月21日开通了官方的百亿补贴直播间，截至今日已经连续直播10天，每天会从早上9点直播...

2023-03-31 10:55

电商平台 , 京东

京东客服中心三期项目将于年底正式投用

2022年底，位于宿迁的京东客服中心三期项目将正式投用，预计将形成超过80万平米的产业园区。客服中心并非...

2022-10-13 16:31

电商快讯 , 京东

京东客服系统“京谈”来了！实现全场景方案“量身定制”

京东零售云正式发布全流程客服系统“京谈”，作为从京东零售生态、物流生态中成长发展起来的客服系统，将为...

2021-07-18 08:52

电商快讯 , 供应链金融

守正创新共赴卓越首届京东客户体验与服务客户大会举办

大会以“平台开放、智能服务、体验升级”为主题，围绕京东客服的服务理念、体验保障及优势产品进行分享，...

2023-08-11 14:07

业界

PC端京麦新增“客服”功能

为提高商家咨询相关功能设置效率，京麦新增“客服”模块，首期上线“京东客服管家”内部分使用频率较高的...

2023-05-19 11:27

电商快讯 , 京东

京东回应“京东点评”功能上线：没有商业化，处于测试阶段

京东上线“京东点评”功能，京东客服对此表示，“是上线了，京东点评功能目前正处于测试阶段，针对于部分...

2025-11-17 08:09

电商快讯

京东研发员工数突破1.8万人硕士及以上学历占比超80%

据悉，今年6月18日，京东集团正式在香港二次上市，近300亿元募集资金将投资以供应链为基础的关键技术创新。...

2020-08-03 16:37

电商快讯 , 京东

京东回应点评功能上线

记者就此向京东客服进行核实，客服证实该功能确已上线，目前正处于测试阶段，仅针对部分城市的部分用户随机...

2025-11-20 11:13

电商快讯

网上惊现京东刷单联盟官方称是假客服

亿邦动力网日前截获了一份网上流传的“京东联盟”招聘信息，该组织以京东客服的名义，向社会招聘专门为京东...

2013-10-21 08:00

零售商 , 京东

京东智能客服双11：开场10分钟累计咨询服务量超181万次

2021年京东双11开场10分钟，京东智能客服累计咨询服务量超181万次，同比提升165%。据悉，京东智能客服是...

2021-10-31 22:32

电商快讯 , 智能商业

开场10分钟京东智能客服累计咨询服务量超233万次

京东11.11开场10分钟，京东智能客服累计咨询服务量超233万次，自京东11.11启动预售，京东智能客服累计咨询...

2021-11-10 23:53

电商快讯 , 京东

11月10日晚8点开场10分钟京东智能客服服务量超233万次

11月10日晚8点开场10分钟，京东智能客服累计咨询服务量超233万次，同比提升81%。自京东11.11预售启动，京东...

2021-11-10 22:18

电商快讯 , 京东

用户购电脑京东被曝6天内未完成付款

“京东现在真是店大欺客，惹不起啊！22号打算在京东购买电脑，直到昨天才确认付款。徐小姐在亿邦社区发帖...

2011-11-29 14:17

零售商 , 京东

京东集团再传加薪喜讯，京东科技宣布落实20薪计划

京东科技宣布落实20薪计划——2025年将实现全员平均20薪，与员工共享拼搏的硕果。

2024-12-30 17:32

业界

京东618今晚8点全面开启

今日晚8点，京东618将全面开启。...期间，不仅会有上万名京东客服24小时*365天全时段陪伴

2022-05-31 11:56

电商快讯

京东PLUS会员自营商品选择自寄退换货可报销

日前，京东发布PLUS会员免费上门退换货权益规则修订公告。公告显示，PLUS会员在提交退换货后选择自寄商品时...

2022-03-22 13:53

电商快讯 , 公告

京东智能客服618战报：开场1小时累计提供服务810万次

京东云凌晨发布618当天首份战报显示，京东智能客服7×24小时全天候提供服务，开场1小时累计服务810万次。...

2021-06-18 09:15

电商快讯 , 供应链金融

B2C一周要闻10.21-10.26：天猫启动当日达

该服务以天猫电器城小家电为主，天猫要和京东、苏宁易购、易迅网等自建物流电商一较高下。

2013-10-26 07:00

服装 , 京东

10.21要闻：阿里收购蘑菇街红旗微信合作

分析认为，对于阿里巴巴集团来说，收购蘑菇街可弥补社区产品短板，对于蘑菇街来说，阿里巴巴集团也是较好的...

2013-10-21 18:00

京东 , 蘑菇街

智能客服全线出击京东服务春节期间不打烊

服务作为消费链条重要的一环，同样...自2010年7×24小时服务正式开启，京东服务“全年无休”已经坚持了九年。

2019-02-01 11:27

京东 , 京东物流

17点聊电商：5万+品牌在用平台的AI电商杀疯了

17点电商：截止17点，你错过了哪些电商圈大事儿小情？让我们一起来帮你盘点>>>

2026-02-10 17:00

电商快讯 , 电商晚报

京东回应六六：是商家发错商品并非假货

由于文章大范围传播，侵害了京东平台的信誉，京东官方表示，已经将相关内容进行了保全公证，并将坚决采取...

2018-03-14 13:49

零售商

15点聊电商：家居行业最新状况：上半年家具及陶瓷产品出口额下滑

15点电商：截止15点，你错过了哪些电商圈大事儿小情？让我们一起来帮你盘点>>>

2023-08-11 15:00

电商快讯 , 电商晚报

京东快递在京东APP端口未开放微信支付仅可使用京东支付

有用户近日反映，京东快递在京东APP端口没有开放微信支付，仅可用京东支付。...对此，京东商城客服表示

2023-03-13 10:20

电商快讯 , 京东

双11京东智能客服累计咨询服务量超4.5亿次

11月12日消息，京东智能客服累计咨询服务量超4.5亿次。在11.11期间，京东智能客服以全周期、全渠道、全场景...

2022-11-12 01:29

2022双11战报

京麦升级客服助手代申请售后功能

京麦商家中心宣布对客服助手代申请售后功能进行全面升级。具体来看，升级了三个功能，其总包括商品超过可...

2023-04-21 14:53

电商快讯 , 京东

京东公布足斤足两服务规则海鲜水产类商家默认新增服务

日前，京东开放平台发布了“足斤足两”服务规则，该规则主要适用于生鲜类目下海鲜水产、水果类目。...

2022-08-12 15:55

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