京东美妆公布2023新战略 聚焦正品低价打造极致用户体验

3月28日，京东大时尚合作伙伴大会在京举办。会上，京东大时尚发布了2023年新战略，加速构建开放共荣的平台生态，携手海内外合作伙伴持续降本增效，以更丰富和更具价格力的商品，为广大消费者打造全链路无忧购物体验。

会上，京东美妆发布了2023年战略，将围绕打造极致用户体验、加强用户心智、提升美妆用户数量三大目标，重点发力女性用户、3-6线城市用户、年轻用户群体，进一步丰富产品矩阵和加强服务投入，不断强化低价、礼遇、正品无忧的优势及心智建设，全面提升消费体验。在为广大消费者带来更多美丽及喜悦瞬间的同时，实现与合作伙伴的共同增长。

聚焦两大维度升级 打造极致消费体验

2022年，京东美妆已经完成高端美妆布局，正式步入“美妆旗舰店”时代。2023年，京东美妆将聚焦体验和服务升级，持续为用户打造极致消费体验。

体验升级包括促销简化、时效升级、拆箱体验三大方面，即从售前、售中、售后360度提升用户购物体验。其中，售前环节将通过促销方案的简化与购物链路的系统优化，简化用户的购物决策过程；售中环节将针对一些特定场景，进一步升级时效性，如在礼遇季、差旅救急等场景下，京东美妆将通过不断新增前置仓以及同城业务，满足用户对“1小时达”的需求；售后环节将针对特定场景开展专题营销，打造开箱的仪式感和喜悦瞬间。

服务升级则包括线上BA、个性化服务、防伪溯源三大方面。其中，通过店铺直播间，建立线上BA服务，为用户提供更多更专业的讲解；打造个性化刻字、个性化礼盒礼袋、实体贺卡、电子情书等服务；防伪溯源，通过直播溯源品牌和工厂以及扩大溯源码的使用范围，保障用户消费体验。

发力三大心智建设 以更多增值服务满足多元消费需求

理性消费趋势下，越来越多消费者趋向“购买真实需要的东西”以及“寻找性价比最高的品牌和产品”。2023年，京东美妆将从正品、礼遇、低价三大心智建设发力，全方位推动消费需求释放。

其中，京东美妆将持续致力于深化礼遇心智，全面满足消费者“想的到、选的对、买的好”需求，并以专业服务、同城速送、时效保障等保障，将京东美妆打造为礼遇季美妆首选平台。价格层面，将利用百亿补贴、天天低价，以及买贵赔等福利，持续为消费者提供更丰富的高性价比商品。

同时，京东美妆将以自营和POP模式双轮驱动，将为京东美妆强化三大心智提供重要支撑。京东美妆将利用优势节点聚焦爆款孵化，日常侧重趋势新品、季节新品、C2M产品等更多货品的投放，并进一步升级礼遇季，携手众多品牌以“一节一新”的礼遇产品，持续不断提升消费者体验，通过更多增值服务满足多元消费需求。

京东美妆负责人表示，2023年京东美妆将持续整合自身的优势资源与能力，坚持长期且有价值的事，携手广大商家、合作伙伴，一起开创美丽新纪元。

注：文/京东，文章来源：京东，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。