美团北京研究中心主任霍景东:数字技术推动服务供给创新

【亿邦原创】9月2日消息，在2022中国电子商务大会上，美团北京研究中心主任霍景东发表了题为《数字经济与新服务业态发展》的演讲。他表示，传统服务有无形性、同步性、异质性、不可储存性等特征，新服务业态的供给和消费需要在功能、时间、空间和价格方面匹配，而数字技术可以在供给端、连接端、需求端改变服务业，催生新服务业态产生。

在需求端，数字技术释放了消费者的消费时间、激发了消费意愿，在供给端，数字技术催生出电竞酒店、无人零售等新业态；同时数字技术服务的提供方式，催生出远程医疗、直播等新服务业态；在供需匹配，数字技术催生了即时零售（外卖、闪购、买菜等）、共享经济（充电宝、自习室、分时摄影等）以及一些长尾市场服务业态（老人助浴、医护陪诊等）。

谈到未来，他给出的建议是，第一，继续推动数字技术普及；第二，完善数字消费基础设施；第三，平台应该开发短平快、简单上手使用的技术开放给中小商户使用，平台始终充当数字技术普及或者应用的枢纽。

据悉，2022中国电子商务大会于9月1日-2日在北京国家会议中心举办。大会由商务部、北京市人民政府主办，商务部电子商务司、北京市商务局承办。会议高度聚焦数字经济与实体经济的融合贯通、展现“丝路电商”国际合作成果、探索新模式新业态的高质量创新。