在海外做社群营销有哪些实用工具｜跨境知识点第81期

本节亮点：

1、在海外做社群营销，这些工具能够提高工作效率，达到事半功倍的效果，快来get

2、品牌商家可以通过这款工具找出互动较高的帖文话题和类型，创作出高互动性的帖子，快来解锁吧

3、快来这里了解搜索热度趋势，能够帮助商家快速了解热的发展趋势、地区分布状况和相关文章的发布情况，从而获得最佳营销时机

正文：

社群营销一词在国内电商领域大家都耳熟能详了，主要是指微信社群的营销，而在跨境电商领域，社群营销的提法并不多，但却也是非常流行的，且并不局限于某一个社交媒体平台，范围更广，主要就是说商家通过与各类社群平台粉丝的持续互动来实现交易促成的一种数字化营销方式。

在做社群营销时，往往也会借助于一些工具来提高效率，通常包括「社群管理工具」和「社群监测工具」。社群管理工具主要是通过对社群后台数据的处理，将其转化成让人一目了然的统计图表；通过将不同社群平台的信息整合在同一个界面上，便利商家同时管理多个平台；还可以通过将社群平台贴文进行自动分类，直观地呈现出不同类别贴文的互动效果。社群监测工具则是通过对社群平台的动态进行实时监测，能够让商家及时掌握社群平台动态，利于商家从平台动向的大数据中发掘灵感、紧跟时事。

那么，跨境电商领域有哪些常用的社群营销工具呢，今天我们就跟大家分享一下：

1、最常用的免费工具是Google Trend

作为Google旗下的数据分析工具，Google Trend对谷歌引擎每天数十亿的数据进行分析，其两项热门功能是“每日搜索趋势”和“实时搜索趋势”，商家可以在每日搜索趋势中发现近期热点话题的搜索量，点击相关话题可以看到对应的资讯。商家可以根据每日搜索趋势中的热门话题，发起符合热点的促销活动。值得注意的是，要选择符合自家商品调性的话题，无关话题的过度使用会获得适得其反的效果。

“搜索热度趋势”是商家了解热度发展趋势的有效途径，同时Google Trend还提供15年以内的分析数据。笔者建议使用“搜索热度趋势”的同时要结合关键词搜索。商家可以从“相关搜索”中找到热门关键词，在某个关键词呈现明显上升趋势时可以选择将其投入营销方案组中。

2、Fanpage Karma

作为社群管理工具的Fanpage Karma，同时具有社群监测的功能。商家可以用Facebook账号登录，可同时监测多个平台的多个社群，也可以同时开展竞品分析工作。

Fanpage Karma的一个热门功能是DISCOVERY，这个Bug功能可以同时对不同主题进行筛选，查找不同时空的热门话题。

品牌商家可以通过这款工具查找出互动较高的帖文话题和类型，从中确定选题方向、寻找灵感，结合品牌自身特点，创作出高互动性的帖子。

3、VidIQ

Youtube平台上的商家可以使用VidlQ来进行平台运营，其免费版本已经可以提供Chrome插间，可以在网页上看到视频数据以及SEO等信息。

最大的亮点功能是Video Tag查看。这是一个可以让你看到别人视频中设置的Video Tag、Channel Tag等相关信息的工具。

Video Tag是Youtube上用来进行视频标签分类的功能。如果你的视频被添加某个video Tag后，用户在搜索对应关键词时，搜索结果就可能展示你的视频。但受到系统限制，我们无法看到别人设置的Video Tag，所以也就不能从别人的Video Tag中获得借鉴，而借助“Video Tag工具”就可以很好的帮我们实现这一操作。

通过“Video Tag查看”这一功能，商家可以了解与所售产品调性相符的热门视频设置数据，如果视频中设置的关键词搜索靠前，也可以表示其在Youtube上的SEO做的很好，这是借鉴这些热门视频的Video Tag就可以帮助你提高视频的点击率。

4、TalkWalker

作为社群监测工具的TalkWalker，可以查看系列主题的后台数据。即使是免费版，也可以查看主题7日内的数据。

一、“关键指标”：通过对于本功能的使用，可以很方便的了解到平台上对于相关话题的讨论热度，同时还可以进行不同话题的对比。

二、“热门主题”：通过文字云展现的各种主题、Hashtag和表情，可以为商家提供创作灵感和素材。

三、“KOL”：通过使用“KOL”功能，商家可以找到“关键意见领袖”的媒体、博客和社群，从而取得与KOL的合作，通过KOL的影响力推广旗下商品。

四、“受众画像”：通过对本功能的使用，商家可以定位出与自己品牌调性相符的目标人群，通过对目标人群性别比例、年龄分布、语言、兴趣主题、职业分布等方面的分析，使自己的广告文案有效与受众人群产生共鸣。

五、世界地图：通过对本功能的使用可以有效找出相关话题受众的地域分布信息。有助于商家在做本地化推广时将以上信息纳入考虑范围。

六、“结果”：通过对本功能的使用，商家可以很容易的看到相关热门话题的热度变化趋势，当看到某个话题持续升温时，可以通过“蹭热点”方式提高商品的热度。

5、Meltwater

作为一种付费的社群监测工具，Meltwater可以通过其强大的爬虫技术，在社群平台和媒体上的咨询基础上，通过AI进行情绪分析。主要用于品牌舆数据分析。

七、“图表输出”：作为一个类似Bug的功能，可以对搜索结果生成媒体曝光率、文字云等直观分析图表，同时可以支持结果导出。

商家使用Meltwater时，只需要设定好搜索内容和条件，就可以快速搜索到对应的结果，并且支持结果输出。还可以观测到近期话题在新闻媒体、社群平台上的热度趋势，并通过文字云中的关键词和媒体曝光的内容检验营销活动是否真正打动了潜在消费者。

注：文/何洋，文章来源：亿邦Plus社群 - 跨境微小课，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。