独立站如何玩转社群营销？（下）｜跨境知识点第53期

本节亮点：

1、社群营销这几个问题，大家知道该如何解决吗？

2、解决了这些常见的问题，接下来就是考验商家耐心和特点的时候了

3、保持品牌理念的同时需要创新

正文：

社交媒体平台是跨境电商独立站做营销的一个主要渠道，这毋庸置疑，而借助社交媒体平台的社群营销也是一个主流的玩法。不过，社群营销并不是把一群人拉进群，然后往群里发营销内容那么简单的事。如果你的运营只到这个层面，那么结果一定是投入了人力、财力，但却收效甚微。

那么，如何在海外市场做好社群营销呢？总结起来就是解决以下几个问题：

01你的粉丝喜欢什么样的内容？

需要商家注意的是，粉丝之所以会待在社群中，是因为这个社群能为他们提供有价值的东西，不管是娱乐、学习、交流，还是粉丝之间兴趣的融合。所以有价值的内容时社群营销成功的前提。

所以，卖家首先要深入剖析自己的粉丝，了解哪些内容可以吸引粉丝眼球，从而指定营销策略。

02你的粉丝都会使用哪些社交媒体？

需要商家注意的是，社交平台的选择，无论是Facebook、Instagram、Pinterest、YouTube，还包括Twitter、LinkedIn等等，并不是选择目前最主流的、用户数最多的社交媒体，效果就一定好。

商家需要根据自己品牌的调性，针对目标受众中医的社交媒体平台，再决定主要做哪个或联合做哪几个社交媒体平台的社群营销。同时，运用一些在线工具，例如Google Analytics来分析品牌网站的流量来源也是必要的。

03你是否有做社群营销的整体内容规划？

为了形成有价值、有吸引力、有粘性的内容，需要进行有效的社群内容规划。因此，做好整体规划，在追逐热点的同时，还要保持内容风格与品牌理念一致，在时间上也保持连贯性与统一性对商家来说至关重要。

04怎么和粉丝互动？

与粉丝的互动保持社群活跃度和维持与粉丝长久关系的重要手段，商家要有效运用行动呼吁、鼓励粉丝点赞、分享、点击链接等，无论是建立一个免费赠送产品的比赛，还是用赢取机会免费获得产品为诱因，从而扩散营销内容的传播范围、增加互动性。

05社群营销要把流量导向哪里？

社群里产生高度活跃并不能说明社群营销的成功。通过，做粉丝分析、做社交媒体平台的选择、做内容计划把粉丝导向自己的独立站，实现流量变现才是。

06怎么做粉丝追踪以及效果反馈？

通过一些追踪工具的使用用粉丝反馈数据以及效果数据等做分析，进而总结、改进，是保持生命力的重要举措。同时，也可以利用第三方分析平台，取得这些资料并分析其数据，达到实现精准营销、个性化的营销等，最终提高转化率的目的。

解决好以上这6个问题，离成功的社群营销也就不远了，但还不算成功。因为，除了把上面这些问题解决好之外，社群营销更考验的事商家的耐心与创造性思维。你需要记住，做社群营销是一件长期性的工作，你得在保持品牌理念一致性的同时，还能持续生产出让粉丝“兴奋”的创意点或者内容。

注：文/何洋，文章来源：亿邦Plus社群 - 跨境微小课，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。