卖家必须抓住的五大品牌营销趋势｜跨境知识点第36期

本节亮点：

1、提高消费者的浏览体验，增加停留时长和降低跳出率才是重中之重

2、网红直播带货力强，内容网红更具品牌价值

3、在美国约有73%的人表示顾客体验是他们决定是否购物的重要因素

正文：

这一期课，我们聊聊跨境电商在品牌营销上的最新五大趋势：

一、品牌更重视顾客体验

根据调查显示，73%的美国顾客表示，顾客体验是他们决定是否购物的重要因素，但是大约只有不到一半的顾客得到了满意的体现。在互联网+电商这样的大背景下，顾客可以轻易地获取大量且精准的资讯。

制造差异化可以很好的提升顾客体验，在接触消费者的前端创造差异化可以帮助商家保持竞争力。

对于境卖家，尤其是独立站卖家而言，其工作核心是从顾客的角度出发来设计购物、浏览、购物的流程优化顾客体验。

例如：设置即时的线上客服悬窗、自定义自动回复、脚页设置常见的自助式FAQ，能即时解决消费者在购买决策中遇到的问题。顾客在一键加入独立站会员时不要设置填写大量的会员资料，订单配送状态通知、简易快速的退款服务等，都能优化消费者购物时的效率及便捷性。

二、传播比创意更重要，渠道竞争更惨烈

引流对于独立站商家至关重要，甚至决定了独立站存活。

同创意相比，流量对于想要打造品牌的商家都应该注重传播的商家更为重要，无论是线上还是线下流量都越来越贵，引流渠道也异常激烈。

独立站卖家要在传播和渠道上做功课，依据经营的品类、判断潜在的客群的活跃聚集地，来精细化计算自己的投入预算，力争获取精准的流量。

Facebook自然是引流的首选，但商家同时也要重视其他渠道的推广。

例如：Instagram与 Pinterest可通过图片带来导购的作用，Youtube能承载有带货力度的视频，Snapchat、Medium、Reddit等在蓄势待发。只要找到与品牌调性相匹配的平台，则能将品牌的潜力发展至最大。

三、网红直播带货力强，内容网红更具品牌价值

根据调查显示，同阅读产品文案相比，用户更愿意看产品直播，直播可以大大缩短购物犹豫期，增加成交概率。

网红带货通过即时互动的方式，拉近和消费者的空间距离，通过在直播中的答疑解惑，能引导消费者完成下单。

例如：独立站卖家通过在Facebook、Instagram、Youtube等平台的直播，可以与更多的潜在消费者进行接触，将消费者引导消费者下单购买。

同一个简单的网红IP而言，打造「内容型网红」是独立站卖家的目标，同时， 要站在消费者的角度出发让消费者对品牌不产生排斥感，这是KOL和明星之间的区别，也是卖家发挥的空间。

四、卖货是最终目的，流量闭环是重中之重

对于独立站来说，什么叫流量闭环？

引流效果在很大程度上能够决定独立站的存活，要通过增加停留时长和降低跳出率避免引到独立站的流量在成交前的流失。

对于独立站商家，「站内优化+促销工具」有助于打造流量闭环。

例如：通过详情页可以多角度展示产品细节及详细的规格，同时搭配优惠券的方法，缩短消费者购物的犹豫期。

越来越多的商家意识到流量闭环的重要性，如果不能做到闭环的流量，就是无效或者低效的流量。对于流量闭环链路短的商家，其品牌吸引力自然就更强。

五、90后不算年轻人，品牌要年轻化

随着第一批90后步入而立之年，90后已经不属于年轻人了。1995-2009年出生的一代被称作「Z世代」。他们有着截然不同的价值观，有调查表示，2020年，「Z世代」将占所有消费者的40%。

因此，越来越多的品牌瞄准了「Z世代」的年轻人。如果商家经营的品牌受众为年轻人，那么要抓住这个群体的特性。

「Z世代」群体的一大特点是同时接受大量的资讯，对文字、图片、视频的接受度极高，但又无法高度集中精力。他们对移动设备和社交依赖性很强，更愿意将钱花在生活体验与物质享受上。

卖家可以根据「Z世代」的特点提早做品牌规划，紧追最新的趋势与他们接轨。通过他们更倾向的媒介进行品牌推广。

好啦，小结一下，品牌营销的玩法一直随时时间不断迭代，稍有不慎就错失了新玩法的最佳时机。所以，敏捷地抓住市场的最新趋势，提前为营销策略做布局，是跨境电商卖家走品牌路线的必然之选。

注：文/何洋，文章来源：亿邦Plus社群 - 跨境微小课，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。