上海驿氪闵捷：新用户是未来千亿品牌洗牌的关键因素

【亿邦原创】9月24日，在2020年，中国（成都）移动电子商务年会上，上海驿氪创始人兼CEO闵捷发表了《重构品牌新增长，共建私域新生态》的演讲。他表示，今年行业的一大趋势是，品牌在大量换血，渠道的变迁也从未像今年这样剧烈，而重构品牌新增长背后的主要因素正是品牌与消费者互动触点发生了变化。

他表示，现在无论是国内还是海外，DTC品牌都发展迅速。过去围绕线上流量品牌转，现在围绕品牌私域流量转，即品牌要在目标人群有心智的占领，而私域用户指品牌可以以低成本多次触达消费者，线上线下一体化品牌阵地就是私域，而消费者在推动这个运营进程。

“私域流量是真正的可触达的，公域也有私域。”闵捷认为，通过反复的触达用户的背后是数据的沉淀，这就是其之所以认为小程序是最好的私域工具的主要原因。

此外，他表示，疫情加剧了不仅是私域的变革，也加速了全面的数据化变革。很多品牌已经在思考围绕私域打造供应链，包括做供应链的延伸。所以最终可以看到私域运营一定是从端到端用户运营、供应链的改善，不只是流量运营。

在闵捷看来，私域流量里很关键的是如何把零售场景和线下的零售门店、线上的门店导购进行打通。而企业的微商化，不是分销，是要通过微商做品类的延伸和创造好的内容，这样的方式也是一种真正能够实现B2C，以人和人驱动的方式来实现零售新的增长。

“企业最需要关注的是新用户从哪里来，这是接下来千亿洗牌最大的一点。存量在线其实是我们最大的机会，未来品牌还要围绕自有的流量不断去挖掘新的增量，提升单客户的价值、单客的触点数，这才是品牌不断扩大增加而有特别性价比的一件事情。”闵捷谈道。