深兰科技CEO陈海波：人工智能改变零售

智能零售首先要做到让C端客户购物步骤极简，同时让B端商家降低成本，改变模式。C端不管B端的痛，我就是一个普通消费者，你智能化升级与我们有什么关系，你说亲爱的顾客，因为我要智能化升级了，因为我要降低成本了，因为我要耍酷了，我要高科技了，对不起你要先下载APP扫码进门，你自己扫码，自己买单，自己结帐，自己出门。那么我自己收银，你是不是给我收银员补贴呢？C端客户会这样，所以有一个问题是针对目前新型无人店的，有一个专家特别“假设一个无人店摆在这里，旁边有一个大妈开的夫妻老婆店，顾客会去哪一个店？”我说这是非常棒的问题，它会粉碎很多对无人商店的梦想，粉碎很多对无人商店的认识，我说第一次他尝鲜会去那个店，120步都没有。第二次不会去，因为实体门店存在理由就是可以提供便捷服务，我去你的门店要需要十几步完成购买，还不如说大妈，买单。所以无人商店到底是不是噱头，取决于应用的技术和实现的场景，如果说它让C端客户买东西比有人商店买东西步骤还多，无人商店就是噱头，就是耍酷，就是骗风投钱的。如果可以做到人顾客比在有人商店买东西步骤还好，就是解决C端需求的，我买东西更快，不用排队，所以深兰目前提供的一个技术，我们是2B的，我们深兰有一个深兰科技，深兰科技公司是全球范围传统零售智能升级解决方案提供商，如果在座各位需要开店，可以用我们开放的商店无人驾驶系统，如果大家是连锁企业，我这次来还有一个事，我们会见几个火锅连锁老板，希望用我们的技术，让他减少人工，我说OK的，我们在基于AI的零售顶层环境都可以，谁都可以在上面开店，都可以用我们的系统实现零售门店无人驾驶，所以首先解决C端，C端才可能去，否则C端不去。

如果C端愿意来，降低了成本，你的价格还便宜，你的智能商店一定门庭如市。同时，如果为B端降低成本，这很有意义，B端客户也解决了成本高的痛点。所以，很多人也问我们，你们这些做智能算法的，做研究的，你们如何看未来零售？我说未来最好的零售就像在家里拿东西，这句话的背后是基于整个空间对你的了解和认识，我们第一个说了，我们基于对用户商品需求习惯的识别和精准分析完成精准零售，意味着你无论到星巴克还是沃尔玛，在这个空间我认识你，我知道怎么向你收钱，所以你可以随便拿，你在家里为什么拿东西没有人管？因为你是家人，都认识你。所以最好的购物就像在家里拿东西，最好的结算就是忘掉结算，结算这个东西毫无技术含量，就像营业员一样，未来营业员这个工种一定不存在，生产汽车和生产手机都不要人了，营业员这么低级的工种怎么可能存在，一定会被机器代替，收银结算为什么C端还要自己收银？拿掉这个环节，让系统自动扣款，所以未来零售最好的购物就像在家里拿东西，最好的结算就是忘掉结算。

我们对未来的格局的判断，我们认为电商仍然占30%到50%，各种智能化升级的零售占百份之四五十，没有进行智能化升级的，还在传统夫妻老婆店的应该会越来越少，包括大型商超，目前和万达有十几个大的综合体的改造，把一层楼的商超碎片化，把它融入到休闲、商务、购物、咖啡、酒吧融入到一起，用我们整个大脑构建。

我们是谁？

刚刚说了，我们深兰科学院派生出来的深兰科技，目前90多个人，70多个技术人员，大部分来自海外，主要做人工智能算法，用卷积神经网络，机器视觉，深度学习、机器视觉、生物识别，我们想用人工智能重新定义新零售。我们的上一次发布会，我们主办，阿里协办，我们说阿里新零售线上线下+物流已经过时了，我们要用人工智能重新定义新零售，因为人类已经进入人工智能时代，人工智能时代正在以不可想象的速度扑面而来，我们来看一个视频。

（视频）

你可以拿东西装到包里，大脑会记住你拿了什么，走到什么地方就会发起付款，这个商店它认识你，你看什么东西，它会跟你对话，走出门就会发起扣款，免掉支付环节。背后是大量的算法，实际逻辑很简单，他带的次数最多的女孩默认为他的女朋友，他女朋友本周买的东西最多的东西就推荐给他。走出什么地方，就发起扣款，是我们B端设定的。