eBay郑长青：重新定义跨境电商零售出口

如果说你做的是一些传统上比较容易通过传统物流手段解决的模式，就意味着你在一个红海里竞争，而海外仓可以让你开拓到更重或者体积更大，竞争对手更少的产品领域。说起红海，我想给大家展示这样一个数据，左边这个柱状图，它显示的是我们每个品类的渗透率，就是说这个品类的竞争度有多高，你可以这样简单的想，柱状图代表的是竞争的激烈度。所以越往右边过去，一个品类的竞争越高。

同时这个曲线图，就是橘黄色这根线，它代表的是你的增长空间。就是说，我们通过我们平台的数据可以看到，越往右边，渗透率越高，竞争越激烈的品类，其实增长速度或者说增长空间是非常有限的。刚刚我们提到海外仓，为什么海外仓重要？就是因为它可以让你开发更多的还在左边这边的渗透率低、增长快速的这些品类，当然蓝海品类不仅仅是运用到海外仓，但是目前看来，是要通过海外仓这样一个手段来实现的。

接下来我要分享的是，从消费端的角度来说，就是说从欧美消费者角度来说，我们看到了几点重要的发展趋势。

第一是永远在线的消费者。我们说10年前的时候，大家可能还是主要在用PC机，就是台式机或者手提电脑，当时那个电脑屏是我们最主要的屏幕。而现在移动互联网深深渗透到我们生活中的每个部分，大家都有经验，出门估计可能不会忘了带手机，但可能忘了带钱包。所以，在跨境零售电商这个行业，怎么应对这些永远在线的消费者？

这是值得思考的概念，而且他获取信息的方式也更加多元化，比如通过社交网络，或者通过视频网站，也就是说不仅仅是简单的通过图片和产品描述来介绍你的产品，要更多的通过社交媒体和视频等等更丰富多元的方式来影响你的终端消费者，把你的产品推销出去。

刚刚说了永远在线的消费者有一个什么样的特点，对于我们做跨境零售电商的人来说，需要关注一些什么东西？其中一个是消费者移动端永远在线，还有一个是社交大数据带来的力量，每一个人每天活跃在社交上的时间可能多过了和家人的互动。而通过社交媒体这么多年发展下来，积攒下来了对消费者习惯，消费者的这些爱好的数据，通过大数据的模式，其实可以更好的，很方便的提取出来我们欧美消费者的具体需求。

同时作为跨境电商的从业者，社交媒体也是一个很好的一种模式，通过大数据的模式把我们的产品展示给对方，通过我们的优势展示给对方，影响他们对中国产品的形象和我们要推广产品的认知。还有就是，怎么样跳出传统只是在平台上刊登货品，发几张图片，这是接下来跨境零售电商下一个发展阶段，我们每个人都需要思考的一些方面。

说起怎么展示我们的产品，或者展示宣传给我们的消费者，影响消费者购买我们的产品甚至打出我们自己的一些品牌。今年我们看到整个科技行业里面对VR（虚拟现实）和AR（经过修饰的现实），怎么通过这些技术手段帮助消费者得到更好的体验，以前仅仅放几张图片，升级的模式是放几段视频，而接下来是怎么通过虚拟现实的技术手段，让我们的消费者更好地感受到你的产品在使用过程中会是一个什么样的体验。就是说你怎么样让他还没有收到你的东西之前，通过互联网，通过技术手段，让他更好的体会到。

这个图片上可以看到，有一个eBay上的产品，你通过这个设备，就可以看到3D的场景，比如想买一批家具，这个家具放在你的房间里或者屋子里是一个什么样的体验？它们之间的空间距离和感受是什么？如果摆放进去会怎么样影响你的日常生活和行动，这些都会通过虚拟现实的这些技术手段逐渐实现。