零售O2O的时尚法则：吃不透品牌趁早别干

我们线下店的布局一定出现要在你的目标消费群体最集中的地方。时尚类消费和纸尿裤不一样的是纸尿裤的是很多妈妈如果去想要买好的纸尿裤，她都会买花王的这种标品。而时尚类的消费，审美差异是千差万别的，但是可以从品牌的定位去分层，比如高端品牌、中端品牌，设计师品牌。我们首先要精准找到这一部分消费者在哪里，然后再进一步做线下的布局。

线上也是一样的，推广新的品类时一定要通过细分人群的，而不是去泛泛的推广，投广告，在天猫，京东上疯狂的开店。如果这样你也不知道你的精准人群在哪里，而且成本会非常高。

中国时尚020还有一点就是要从消费者服务到用户体验的思维转化。在线下的时候，可以做好服务，通过售货员很好地去接待她，但是在线上的时候，我们需要把品牌的故事，把一个单品的故事讲给消费者，这是一个用户体验的过程，事实上我们时尚电商的编辑，应该是一个每天策划打磨活动的编辑，他应该像时尚杂志一样充分的了解这个品牌，只有了解这个品牌的编辑才能干这个事。

反观目前国内时尚电商，这个季节流行什么品牌，这些品牌什么时候上市，品牌元素是什么，感觉好像国内大部分时尚电商的编辑都不了解时尚品牌，所以她们才十年如一日的推同一款产品。

此外，我觉得时尚零售业在线上的销售还是要选择一个合适的平台。但是现在感觉很多时尚品牌很着急，他觉得互联网那么凶猛，所以一定要去一个流量高的地方，比如我想要买一个上万的包，我会不会去淘宝这种充满假货的地方去买呢？或者去一个卖纸尿裤的地方，我是不会的，这是不太现实的一个事情。所以时尚品牌线上开店一定要找到你的用户回去的地方。

去年burberry在天猫开店了，开店后股票大跌，销售业绩也不太好，而且在天猫的的官网也做的比较粗。对这件事我有两个感觉，第一burberry在天猫店开店显得漫不经心；第二，可能burberry觉得天猫这个店也不太重要。所以时尚电商选择平台的时候，第一要选择合适的平台，第二要精细化的运作，从设计到店内的服务。

消费者在我们不乱买网站上消费是非常差异化的，他们买的一些品牌甚至是我们不知道。这说明我们的消费者在互联网化后，变心了，便年轻了，不再单一的经典款，而是选择自己喜欢的、独家的。消费观念变年轻了，更加时尚国际化了，消费者变了，那我们电商经营者也需要去变化，因为这是一个消费观念为主导的社会。而且时尚消费从少数人可得到变成了一个全民享有。

一句话概括不乱买的定位就是满足80%的人20%的需求，和满足20%的人80%的需求。

这其实也是中国时尚零售电商他们有的一个定位。

第三是向主流品牌说再见。时尚主流品牌非常少，线上消费的人群他一定是互联网化的，会海淘的人他的视野一定是开阔的。不要想着海淘族会像巴黎观光团的大妈一样一到巴黎就会去实体店狂扫巴黎的老品牌，所以大家一定要去接触新的品牌，一定要去了解海外的时尚达人在穿什么，明星在用什么。

第四个是从物质需求到多巴胺，时尚消费娱乐化。多巴胺是说当爱情产生的时候就会产生多巴胺，一种会让你快乐的内分泌物质。

美国一项研究表明，女性在购物的时候，他会产生多巴胺，我发现在不乱买的平台上，消费者跳转率非常之低。他们也没没买到什么，他们就是一直在逛。对女性，对时尚消费者而言，在网上逛就是一个娱乐行为，让她们快乐。所以在做线下零售消费的时候，你一定要去调研你的目标用户群体，看他们在消费时能不能产生欲罢不能的快感，知足的感觉，上瘾的感觉，而不是只用打折这种手段。

总结一下，我认为中国还没有真正的时尚电商，中国线下时尚零售做的也不够好，但是不绝望，我们越来越多的80后，90后成为了消费的主力，未来只要我们足够了解精准用户，我们是很有机会的。