上门O2O激辩场景生产力：持续性咋维持？

主持人：什么是轻什么是重？比如说结婚是一个用户需求产生的场景，但是怎么样让我看起来，符合这个场景。我们知道，一直说汽车市场是接下来单纯靠销售增长其实很难，很大一块是后服市场，切入点不一样，有些人会从上门洗车，当时你为什么想到做保养这么重的生意？

高峰：轻重是相对的，只要把几个因素均衡之后，轻重就好评价了。保养的特点，它的实质还是要把车的问题真正解决，让车主能满意，要想解决这个问题，靠信息化是做不了的，靠单纯的倒流也很难，如果品质可以把控，结果可以把控，关键的细节能够标准化，专业化，这个结合就会有价值。我觉得重是切入，最终会把重做得稍微轻一些，一旦规范化之后，就会把这个事做得更有价值，更优规模。

主持人：三位讲的点，我理解是我们先切入的是一个，也没有所谓轻重之分，你们看到用户痛点产生的一个入口，做着在后面会有很多不可替代的价值的东西，产生用户的黏性。请问杨娟，你们是做数据服务的，大家都在讲大数据，特别是现在，大数据更多会加入场景数据和标准化的数据结合，你们是怎么看？你们认为你们可以为这些创业者提供什么样的支持？

杨娟：三位都谈到了场景，我理解O2O的场景是说在用户非常自然。我要约会我要化妆，我家里脏了我就要打扫，对于客户来讲是非常简单的操作，背后要求是我们提供的产品和服务的逻辑更加复杂，而且更加精细。精细化管控是提升了，而且提升得非常厉害，并且不是一个阿姨在外面做，而是成百上千的做，你怎么管控这么多的千头万绪，这时候只能依靠数据。

O2O有一个好处，产生的背景是移动互联网的普及，也就是说，在移动互联普及的前提下，手机到处都是，所以现在我们是不愁没有数据，这对于做了很多年数据的人来说非常幸福。以前做事数据没有来源，现在数据千头万绪的上来，你要做的是怎么及时有效把数据利用起来，形成对运行有利的支撑。这有利于O2O企业，重视数据，建立起从数据的产生，采集，汇总、分析有效的闭环，这个闭环你能够顺畅形成一个真正的O。

像我们公司，一直是致力用云技术，大数据可视化分析，我们和O2O企业有一些合作，像我们要用车，也包括云涛的E家洁。在这个过程中想探索出一条路，有一个简单便捷的方式，提供给我们的O2O企业，让他们真正的借助云技术，大数据技术的红利来促进我们的运营。

主持人：这里有一个用户行为的，尤其是生成内容的红利，对你来说是一个很好的机会。从去年开始，巨头对外卖盯着很紧，今年上半年突然到家，点评有到家，美团也有到家，我想问一下，你们怎么看这些巨头？你怎么看和巨头合作的事？因为天下没有免费的午餐。

曾莞晴：巨头开很多到家的品类是占位他需要他的服务多元化，让他的客户能够选到他想要的，甚至想象不到激发出来的所有服务，他们不可能所有细分领域都在做垂直。比如说化妆师，他自己运营，给宠物上门洗澡的自己运营，最近有很红的肌肉男健身教练上门指导，而且是全方位的创业。

云涛也说了，每个服务其实它的方式方法，整个东西是完全不一样，逻辑也是不一样，所以他们可能会选择在一个细分领域选择一个合作伙伴，比如说像美妆会选美到家。我们让更多的人知道，如果全广州所有的女生都知道美到家的服务，我们是不愁客户的。平台是协和整合的趋势，就像开了一个大集市，人流在这儿，就有可能产生交易。

云涛：目前O2O后端还不一定做得很好的时候，用户最想要的是更有优质的用户体系，用户到底是否需要流量，不一定，但是作为创业者来说，现在有便宜肯定要赚。点评，京东，我们接入最多的是美团、京东、点评，百度可能会来，我们会每个平台都愿意接，先把免费的流量占到，但是用户是否会产生附购，我现在不太看好，我觉得是目前还不太看好流量聚合。

高峰：阶段性的我们可以选择合作，未来可能是竞争的关系，比如说平台做了垂直频道，很多创业者都在论证一个问题，跟平台怎么合作？这个问题很难，如果现在不介入，就会丧失一个营销的机会，如果介入，对我的发展有影响，这个问题怎么解？

其实没有答案，它的答案在于平台的数量和品牌商的数量是不是均等的，如果平台特别多，真正的垂直品类优秀的品牌商很少，我觉得无所谓，大家最终回争夺品牌商和平台服务。这个事情一定是靠创业公司的能力和竞争力解决。希望在这么多的创业者里脱颖而出，占据一定的份额，能在客户的脑海里留下一个位置。