上门O2O激辩场景生产力:持续性咋维持?
作者:亿邦动力网 文章来源:亿邦动力网
2015-07-10 18:21
以下是互动实录:
商业数据平台(BDP)首席架构师
杨娟:大家好我叫杨娟,我们公司是在用云计算,大数据和可视化数据分析为O2O企业提供时时便捷的数据服务,非常高兴跟大家进行交流,谢谢。
美到家创始人曾莞晴
曾莞晴:大家好我是美到家创始人曾莞晴,我们主要致力于专业化妆师的上门服务,包括美装,教你怎么化妆搭配,主要是希望使用美到家的用户变得美美的。
e家洁CEO云台云涛
云涛:大家好我是E家洁CEO,我们25小时一小时,大家可以下载APP或者是关注我们微信。
e保养创始人高峰
高峰:大家好我是高峰,E保养是上门养车服务,省时间省钱又省心。
驿氪CEO闵捷
主持人:一般开场的介绍都非常官方。我们讲场景就是生产力,特别是移动端有一个趋势,过去说信息入口变成场景入口,每个人手上有一个手机,手机上有N多的场景。吃饭用点评,旅游用携程,现在很多的APP,点评,58都有到家的服务,当时是什么驱使你们切入这个场景做到家的服务。我特别好奇,中午吃饭的时候,我问上面有男性朋友用吗?
曾莞晴:我们是一个很明显的用场景来导入服务的特点,化妆师服务通常情况大家马上蹦出来有场景,要么是婚礼或者是拍照,更多的人,他在很多的时候都是需要化妆服务的。
现在大家都用美颜像机发朋友圈,但是生活中不见面吗?见了面之后互相认不出来,我们希望把更多的服务放在生活场景中,比如说约会,拍照,派对,各种的活动,甚至可以当送给妈妈的礼物。其中我们不小心发现,其实男生,现在有5%的用户是男性,他们的眉毛,胡子平时怎么打理,甚至90后的男生很日化,其实这还是一个很大的市场。
主持人:我自己作为一个用户,保洁过去我们习惯是上58或者是到中介找,你怎么量化保姆保洁的质量,还是你们是开放的平台?
曾莞晴:我们有几种模式,绝大多数是开放的平台。
云涛:家庭保洁,服务内容上,现在E家洁把打扫做成服务产品化,比如说你想做地漏除臭,这就是一个小细节。把所有的小细节做成一个小产品,做成一个任务,每次除了30个标准任务之后,还可以完成十个,二十个小任务。因为你家里的水龙头没必要每天打扫,这样就可以把用户的期望值管理起来。不然现在,在广州可能很多人不会玩E家洁,他觉得你卫生间的角落没有打扫干净,他不会跟阿姨说。
阿姨从哪来?像广州地区的阿姨基本来自于江西、湖南、四川等地,在座的肯定在用小时工,或者是终点工,E家所有阿姨基本来自于劳动输出的大省,我们也会把服务标准给小家政,让小家政接受我们的服务管控。我们做到一万的阿姨是一个很大的门槛,我们不能把十万阿姨变成E家,北京上海会以自营为主,广州很深圳会轻重结合。
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