e家洁CEO云涛：非标行业烧钱没用

e家洁把美甲店干掉了，颠覆了中间商。河狸家可能是给用户补充，e袋洗可能也是补充，很多用户还是愿意把衣服送过去，用户不习惯在家等着配送人员来上，e家洁就是唯一一个把门店完全干掉的。原来不需要到店，我现在e家洁通过APP的方式打电话更好，我们把全北京4000个小家政公司，上海三千个家政公司完全干掉了，其他的可能不是完全干掉。

我说的是家政公司的弊端。我们当时e家洁在做O2O的时候，我们给大家分享，我原来做打车，打车是很标准化的东西。e家洁在2013年、2014年是延续打车思路做，现在我们e家洁不一样了，

我们e家洁核心竞争力变成一招募阿姨，二培训阿姨。我们招募阿姨就是原来找阿姨都是找传统北京上海市场上的老油条，我们发现培训干过小时工的阿姨干起活来用户习惯已经形成了，再怎么教他不会发生改变，我们做了三天脱产培训以后发现他没有任何改变，

现在e家洁我们都喜欢找白丁，没有经验的人是一张白纸，我怎么写他都听我的， 我们甚至到三线的小县城找阿姨。在安徽找阿姨时，我们发现了滴滴专车，滴滴把安徽的司机师傅调到上海。

安徽来的师傅期望值比较低，他觉得在上海有专车生意可干就非常好了。同理，我们找的阿姨也认为在北京上海工作，能够找到5、6千就非常好。如果是本地的阿姨，你说五千她根本不理你，会说“我自己私下接单就可以有这个收入。”

怎么干掉中间商？

这是我们当时分享的，第一通过保洁；第二通过洗衣；第三通过做饭。做饭在上海的频次比较高。我们不是通过服务费，而是通过半成品抽成。e家洁会跟一些半成品商合作，如果他们有20%的利润，我们可能会抽10%。

为什么要做饭呢？

e家洁平均白天能接活两单，而给用户打扫最好时间是早上9点，以及下午2点。怎么把阿姨的时间用起来？通过做饭很好。我们给阿姨做星级，如果是三星级往五星级升级可以学一些更高的功能。这个阿姨通过增值服务挣钱，这样可以抽成，比如说保洁我们是不抽成的。

通过做产品服务体验，第一个就是快速。在一家传统公司叫阿姨，一般需要一小时，在北京我们可以做到半小时，比传统公司要快，阿姨也更多。我们宁可让阿姨多等一会，也要让客户快速的叫到。