e家洁CEO云涛：非标行业烧钱没用

2013年5月，无论是创业者还是VC（早期项目投资方），没有任何人关注家政领域。当时做e家洁转型之后还没有跟任何VC聊这个事情，当时我只跟两家VC聊了一下：和经纬没有聊好；和腾讯聊了一下午。

很多人感觉，阿姨和用户的接触时长是优势（2到3小时），所以其他的领域没有这个销售能力强。比如，爱鲜蜂这种以物流作为核心的创业领域，跟客户接触的时长只有10秒钟；还有个河狸家，和接触时长在半小时左右，但是河狸家用年轻女性上门服务，而年轻女性没有阿姨给人的信任感强。

我们平常普通家庭里谁能每周去你家一次？除了阿姨，还真看不到第二个了。如果你每天找厨师上门做饭，肯定感觉不安全——一个小伙天天给你家做饭。但是阿姨的话就可以。

上海跟北京有一个最大的区别，那就是北京散户多，北京人对家政服务的要求更低；而上海地区的用户，更加追求自己的生活质量。在上海，30%的用户有请人做饭需求，每天请阿姨做饭、保洁各一小时。

我们觉得社区O2O里，服务频次最高的就是保洁。洗衣是两周一此，美甲是三周一次，这几个领域全部都是强项。而这之中已经没有很小的创业者了，都开始拿大钱。那些拿小钱的O2O都在更垂直的方向上，例如美宠、鲜花，或者是绿植——上你家给你摆绿色植物，甚至还有替遛狗的。

尤其是现在，大多用户已经养成了用手机预约服务的习惯，所以相对容易接受类似服务。我们发现，上海接受服务的程度没有北京高。我们现在在北京五环内一千个社区里的覆盖率，已经达到了60%左右。这个比率在北京也可以说很高了。

中间派将会被干掉。开始，我们考虑在社区里做什么方向的服务，数了门店数量后发现，每个社区都有两到三个家政公司——洗衣店稍微少一点，一般有两个美甲店。美甲店有两个层面，一个是商场，还有一个是社区，它们干掉的是社区里的中间商。