服务商大PK：移动营销如何“杜绝老套”

叶开：刚刚宋琼女士讲到很核心的概念，在做O2O和移动电子商务和大数据的时候，一定要强调登陆ID，我们企业做落地的时候把它叫做统一ID，线上线下都有唯一识别客户的ID。

下面我想咨询一下Inmobi的王总，移动原生广告里是不是可以识别出这个客户的ID或者识别出老客户？

王磊：移动端还是有一个基本的解决方案的，现在移动端分两类大系统，一个是ios，苹果已经比较早的就解决了这个问题，当时已经推出了唯一设备识别好UDID，后来升级为IDFA，所以对苹果系统来说，现在我们通用的跟广告主都是通过设备的唯一识别号IDFA，现在已经做的很成熟了。谷歌的话，国内的生态比较分散一点，其实在国外谷歌也推出了一个谷歌广告主ID，可以非常精准地适配每一个安卓的机主。还有国内山寨机很多，很多山寨机是共用一个唯一的设备识别号，这样增加了在国内安卓上唯一识别一个用户的难度。不过我们考虑国内现状，Inmobi也创新了一个新技术，就是我们会通过缺失设备识别号情况下通过IP地址加上UA形式去识别判断一个用户。

叶开：你们确实有自己的优势，我们线下让客户填一个表可难了，打过去这个电话号码是停机了，很痛苦，所以大家投广告尽量投移动原生广告，直接把手机号码给你了，这个很关键。有很多企业做统一ID方案的时候就用客户手机号码作为唯一识别，这在很多企业应用的比较成熟的一个方案。围绕这个来讲，我们会看到在手机上产生数据是很庞大的，尤其是涉及到移动电商和移动O2O的各种场景，会越来越碎片化、社交化的数据，我们说大数据比较热，刚好每一家服务商对大数据刚刚也提到了，易和讯黄先生也提到了，我想请问一下商业wifi我们采集这个数据和进一步扩展，在大数据应用方面我们是怎么展开的？

黄晓艺：很多企业没有数据策略的，更不要说大数据策略了，其实大部分企业都在想我们怎么样寻求外部的数据合作，比如广点通的开放平台，淘宝的开放平台，以此寻求营销上基于数据的合作。但是有一些比较有前瞻性的大的企业比如银泰、万达等等比较有资源和资本的企业，他们已经开始考虑数据策略。现在的数据策略形成自己的数据仓库，并且建设以自己业务为主轴的商业数据引擎，这是普遍的做法，利用商业数据引擎再输出业务上需要的数据，后面的数据融合就是要数据运营队伍需要去做的事情了。

叶开：黄先生给大家的建议是除了花钱买外部流量之外，要建立企业内部的数据策略，相当于什么呢？外部流量的循环还是在外部平台上，我们自己企业内部数据策略是可以建立企业的内循环。针对这一点，各位平台商腾讯广点通对这一点可能有不同的看法。

宋琼：广点通第一是海量的流量；第二是我们对用户精准的识别。同时，谈到移动，移动端除了自己的手机QQ、微信之外，还有外部游戏、阅读APP合作，对于这部分数据的获取需要和对方进行开放的合作，这其实也是在腾讯定整个开放基调以后我们做了很多，包括流量上的合作，数据上的合作等等一些措施。

在和客户本身他的自有数据结合的部分，我们平台提供开放的能力，客户可以识别他的用户，比如他的设备号，他有一套收集的体系，知道他的老客户的设备号是什么，或者他的QQ号是什么，可以在广点通上上传号码包自定义功能，通过广点通投放平台在我们的流量里面去找到这些客户，在这部分我们是把它做成一个基础开放功能的。

叶开：也就是说广点通虽然是企业的外部流量，但是你们也有自己的外部流量，是开放的平台？

宋琼：是，跟前几年不大一样的是，原来大家理解广点通就是腾讯自己的流量，今年我们在移动端很重要的策略就是发展移动联盟，可以把更多的我们知道移动端用户的行为更分散的，不是完全集中在某几个大的APP上面，我们也需要把这些流量串联起来形成更大用户覆盖的池子，帮助我们的商家做推广。

叶开：下面有请Inmobi王磊先生介绍一下Inmobi在大数据方面怎么展开的？

王磊：Inmobi和腾讯有很大差异，包括跟国外的脸谱也有很大的区别，脸谱和腾讯有很大的优势，就是大量基于社交关系网的数据，但是Inmobi也有自己的独特优势，我们在全球范围内和好几万的APP开发者有深度合作，这些APP开发者是借助Inmobi的平台通过广告模式变现，基于这种方式Inmobi有一个SDK打入了上万开发者之中，通过这种SDK的设备，我们同时也提供给开发者一套类似谷歌分析的平台，通过这个平台开发者可以对他用户所有的行为进行一个细分和分类，当然基于这种功能，Inmobi在全球范围内也掌握了8亿的用户行为，基于大的用户平台，我们Inmobi核心的一点是对用户隐私保护非常关注，我们不会吧这些用户的个人行为数据开放给广告主去用，在中间我们加了一层技术，会把每一个用户所有的行为去分成几个不同的类别，每个类别有不同行为的标签，广告主看不到每一个用户具体的行为，但是他可以看到在每一个用户上打的这些标签的用户可以做一些选择，选择的这些不同用户行为的分类去做有针对性的广告投放。所以我们目前对大数据的使用是通过这样一个技术。

叶开：你们不会把个人详细信息给客户用，而做成一些标签给他们做精准营销，这可能是现在很多企业逐渐会关注的，我们采集信息的时候一定要认清一个什么问题呢？我们采集数据是为了什么？一定要先有商业目的再采集数据，这样你采集什么数据，需要打什么标签，做什么分类，做什么个性化的营销、服务和推送，这样就可以有一系列的动作下来，而不至于是我先把数据转回来，转回来但是不知道怎么用。

另外，也可以感觉出来你们做的比较有意思，你们给做APP和做游戏一个变现通道，又通过这个可以采集一些信息，这个开放心态和模式越来越多。

我们还是要问一下各位甲方的企业，问一下冈本的黄伟强先生，前面也一道了冈本也在做老客户和大数据的分析，目前这种大数据的尝试具体效果怎么样？

黄伟强：目前我们还刚刚开始做，数据库一定要大，并且一定要够深入，如果我们一年的数据，那么我们无法观测或者监测到他购买的节奏，当我们掌握了这些购买节奏之后，我们的个性化推送才会起作用。