智慧分享：医药电商发展趋势新思考

主持人：非常支持王总的观点，就是我们的未来电商实际上是我们药店的标配，无论再怎么样发展，实际上这个本质还是商业的本质，还是为我们顾客提供优质的产品，今天我们的这个百强连锁开了一个闭门会，一些大佬纷纷提出今年未来几年我们的工作是做精细化的管理，一个品类一个品类的，可得网未来会不会跟这些连锁线下合作？

马力：我们肯定跟线下的连锁做合作，这个是在去年的时候我们考虑过把我们的平台开放，就是愿意到我们的网上销售的包括个体也好或者品牌厂商也好，都来参与我们的这个平台的建设，让他们共同的来营造眼睛行业的一个大的病态，或者他们共同来为我们的做更好的服务，这个我们曾经考虑过的，也是我们现在在努力的，后面可能做这个工作。

主持人：会不会单体的药店开放他们这个品类上面挖掘潜力提升他们的竞争力？

马力：我们的用户定位也是女性这一块，包括政策原因可能药房可能不行。应用平台比单独的B2C更有前途，我们的天猫淘宝京东都在运营商的角色过渡，而不是单纯的卖货，卖货也是很累，也是在互联网行业里面比较下游的一个产业，因为你要不停的跟别人打价格战，不停的跟别人去抢资源，包括人才渠道方面，所以高端的现在健客网谢总他们做的我觉得比较好的，就是抓更上游的一些东西，而不是单纯的卖一些产品。

这个就是看每个公司的实力，或者每个公司的自己的定位，自己的擅长一些什么做一些什么，动而不是说一定要学别人，别人网上开店我必须网上开店，我建议刚才的石总来说，要开店马上到天猫，我觉得这个行业长足发展一下子上天猫不是一个好事，因为你一旦做过一些简单的事情，你做一个复杂的事情你不想做了，如果很容易的去可以知道一个怎么样卖，这个是人对于一些路径的依赖，一旦你做过最容易做的事情你会对复杂的事情进行排斥，这个普遍自有平台自有渠道花很大的力气升级。

未来几个方面，一个本身产品来说先从网上可能会有一些产品的自由化，我们可能会有自己的品牌，因为刚才好药师也说了，可能你要厂商直接面对着消费者，这个电商我建议慢慢可以由自己的一些，我们称之为网络平台，通过我们的现有的流量跟客户群我们的平台这一块如果说要更深入的参与这个行业里面我们必须具有自己的一个平台，而不是仅仅依赖于别人的一个平台，这个不是长足发展或者深入发展的态度，因为你不可控因为渠道不是你的，流量不是你的，你不能这个东西对于未来很长远的规划，可以对天猫的用户做几年规划这个不太现实，最多可以为现有的情况进行规划，我觉得我们医药行业要在这个行业里面有更深入的发展，一个产品上面要自有，一个平台上面也要自有化，这个很痛苦我们必须做。

主持人：感谢马总，水平我们越来越多的传统药房进入我们的品类一定越来越丰富，大家我们的服务提出了更高的要求，这里介绍一下健客网，他们我听说有近千人的客服团队，出去我们传统药店的形势下你的上百万个会员，如果用这样的客服把它激活的话我想不用网上买多少，咱们的销售一定也会翻番，谢总给咱们介绍一下经验。

谢方敏：刚才听了大家讲了很多关于医药互联网的这个东西，个人感觉很深，第一今天讲的内容是否太晚了，十年前我们就谈这个问题，也许我们这个团队比较特殊，我们的这个团队唯一只有互联网保健品跟药品的团队，我们的这个团队骨干成员来自全国顶级的互联网公司，我们当年这家公司出来之后然后加入保健品的行业。

我们09年时候网上卖保健品居然卖几个亿，09年利润最丰富的，接下来进入药品的行业，这个行业之后我们的这个特点，我们应该从一开始就盈利了，就是经过我们的这个领域没有亏过钱这是第一点。第二点，我们做任何事情要抓住天时地利人和，我们是起步与百度，天猫打折的时候我们百度已经不错的利润，每家公司根据自己的实际特点，选择自己到底适合做什么，有的从天猫起步，有的从腾讯起步，有的百度起步。

2012年在腾讯卖保健品4.5个亿，这个时候大家在天猫苦苦挣扎，所以每家公司利用自己的特点做这个事情。第三点，我们现在处在转型期，我们互联网杀入这个行业，我们发现一个行业非常大的问题，我们目前用我们的办法进行转型，我们看到这个行业我们未来持续，就是产品的利润会持续下去，所以我们也突破转型，所以今天来这里我觉得会后私下交流会有更好的效果。

因为我们这个公司比较独特，我们对于互联网的理解就是2000年左右我们已经开始交别人做互联网的时候，那个时候我们已经开始做这件事情了，我们做这个领域我们10来年的时间了，中国医药电商里面我们最早探索互联网，当时并没有想到自己要做医药，只是说2000年左右的我们团队成员已经开始做互联网了，所以这个比较早一点点，今天不知道说什么，因为听到内容好像是我们十年前谈的一点，我们可能做的比较早，所以我们想的问题不太一样的问题，但是会后欢迎大家进行一下我们可以私下进行交流，台上因为时间比较短，把宝贵的时间留给其他人。谢谢！

主持人：保健品要是小几个亿，在座的药店知道一定意味着什么，所以我们选择电商的时候要根据自己的企业的实际情况选择自己的电商模式。

谢方敏：其实广州的保健品行业发展比较好，广州很多公司，实际上今天参加这个论坛一些企业面对的困惑，比我刚才提到的公司要多很多，所以个人觉得未必要从药切入，从药品切入也许很痛苦的事情，所以在座各位可以选择擅长的产品也许一个捷径但未必是一个平台。谢谢！