依谷网钟琼英：生鲜电商进入拼耐性的时代

【编者按】五月来袭，生鲜电商的大战似乎又拉开了序幕。除去以往的冷链配送和供应链等问题，今年的生鲜电商又有哪些新的玩法？带着这个问题，亿邦动力网连线了华南地区生鲜电商依谷网的执行总裁钟琼英女士，她对现在的区域生鲜电商发展节奏谈了自己的看法。

生鲜电商经过近几年在冷链配送和供应链等问题上的竞争，依谷网钟琼英认为从今年开始，生鲜电商竞争的重点已经转移到了“拼耐性”的时代。

如果说之前生鲜电商所作的事情是为了争取用户和吸引眼球的话，那么今年生鲜电商的重点将在维系用户方面，谁能够留得住客户谁就能够在生鲜电商的战场上继续笑傲江湖。

依谷网执行总裁钟琼英

作为深圳地区的垂直生鲜电商，依谷网表示，目前公司的战略发展区域还是主要锁定在深圳周边的华南地区，现在已经将依谷网的服务范围基本锁定。而之后依谷网将在服务方面加大力度，把已经获得的用户维持下去，然后再谈及战略扩张的问题。

为了做好区域化的生鲜电商，依谷网还在深圳及周边华南地区推出了“月配服务”和“周配服务”，即提供一些新鲜果蔬和肉禽蛋等副食产品的家庭套餐服务，按每周或者每月的周期来定时配送。而且这种服务是预先收款的，在保证了顾客的情况下，也能够保证企业的资金回流。

除了定时配送服务，依谷网还会不时推出“特色预订”服务，为的是能够吸引更多新顾客和与顾客形成良性的互动。

与依谷网前两年推行的“礼品策略”不同，依谷网今后的策略转变成了把生鲜产品加入到每天所需的日常生活里来。钟琼英说到，只有解决市民一日三餐所需，才是真正的的菜篮子革命。

而且，为了保证在拼耐性的持久战中能占据有利地位，依谷网提高了在服务环节所占的员工比重，客服和物流部门的员工占到了公司总员工的50%。

对于未来全国区域内生鲜电商的发展，钟琼英表示，全国性的生鲜霸主还将是在平台中产生。因为考虑到生鲜产品的产地和配送问题，任何一家区域性的生鲜电商都不可能一家独大的覆盖全国范围。如果能够出现一个将各个区域生鲜电商综合起来的电商平台，那必将能够整合全国的资源。

此外，钟琼英还向亿邦动力网透露，在移动电商和社交类电商的冲击下，依谷网也将于近日上线自己的购物APP和微信购物平台。

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