外贸电商大佬：新兴市场该怎么玩？

观众：我想问一下，你们做俄罗斯市场的基本货运方式是什么？

郝地：2公斤以下就是邮政的小包，包裹大一点，走边境口岸，走旅游贸易型为主。

观众：俄罗斯市场我们也是做了一些尝试，俄罗斯市场是清关，他们今年在搞廉政化。

郝地：现在如果要是B2C这一块，走邮政就不涉及到这个问题，是走国际邮联，每个月在1000公斤以下是免税的。如果是正规贸易出口的话，现在对俄有两种形式，一个是正规走报关，报关有一个问题，就是速度非常慢，你可能一个月都收不到商品。现在一个两难的问题，俄罗斯每个关口的口岸价格还都不一样，你就是同样一个商品，你可能从不同的地方发出去是不同的价格，不太好说。但是俄罗斯政府逐渐也出了政策，现在也是盲区，走“灰关”还是比较多一些，从正规的时间上保证不了。

观众：哪位嘉宾简洁的讲一下现在很多跨境电商企业的话，主要他的成本分别是什么，主要的风险分别是什么，主要的机会是什么？

主持人：这个问题太大了，基本上你这个问题回答完就吃完饭了。成本和机会可能是各个企业结合各个产品的结构，说一下风险。

李培亮：我们现在有非常多的巴西用户和俄罗斯用户，在现在这些发展中国家，就是我们遇到一个非常大的问题。我们每一年会做两次的客户满意度调查，第一个客户最关心的问题和诟病问题就是物流，在物流层面上遇到的，我们现在其实从中国发货出去，通过我们邮政系统，或者通过一些专线之类的过去，到巴西和俄罗斯的时间，差不多是15天、25天甚至有的时候会超过1个月的时间，想想在这样子的物流前提状况下，还有那么多的巴西人、俄罗斯人从中国购物，你知道他们对价格的要求，或者是对价格多么的敏感，还是能够承受这种非常坏的物流体验。这种状况给我们带来的风险是什么，就是客户因为持续性收不到货，他可能就会申请退款，在这种物流状况下，就会产生很大的退款，这就是我们在旺季过程中遇到的很大风险。

第二个还是来自于发展中国家，他们有专门的一些团体或者是团伙，专门用信用卡去盗卡，到你的网站上刷，刷很多的订单下来，然后你发出去了，发出去之后，持卡人就会来说这个订单不是我刷的，你所有的钱都要被他给退回去，这两个风险是在新兴国家遇到很大的问题。在巴西和俄罗斯，政府或者是海关的人也买了东西，到了当地，要么给你扣关，有的时候就是直接退回来，这个层面，大部分还是在物流或者支付。

主持人：时间关系我们就不问了，最后我简单给大家总结一下，因为我自己也是从业者，我觉得跨境电商对于中国传统外贸企业来说是一个巨大的机会，面对这个机会，我觉得有两个建议，也是来自于我们毛主席的战略，第一个做跨境电商第一个战略，一定要用农村包围城市，不能用主流的品类，就是说你现在哪个企业想用手机、ipad做跨境电商，不管你是做北美主流市场，还是做发展中国家。第二个我们要统一战线，跨境电商做的是资源整合者，因为电和商本身就是来自于两类不同的事情。所以我也给郑总一个建议，以后我们做论坛，在上面的嘉宾，应该都拥抱一下，今天都是光说不练的，我们都是做电的，希望郑总把会开到工厂或者外贸公司更密集的区域。我代表我们五位谢谢大家，谢谢！

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