和电商总经理一起重新定义电商价值

唐心宏：有，就是小家电和数码产品。电子商务决定未来天花板最主要的门槛是消费者的体验，刚才说了，彩电其实是标准化的产品，多大的就是多大的，不会有太大的争议。但是购买冰箱洗衣机产品的对象大部分是家庭主妇，第一她对于电子商务技术上的东西接触的慢一点，第二她更注重现场的体验。

我想大家都会有这种体会，我如果要买一个iPhone5，我不需要体验，我周围都在用。这种情况下这种商品天花板会非常高。

顾建兴：iPhone目前线上的比例非常高。

唐心宏：它未来可能会更高。像刚才讲的跟手机配套的手机打印机，我们果断的说可以放弃线下，没有关系，它的线上线下的比例差不多已经达到了8比2，甚至于9比1的比例。其它的大家电，我们重点说一下大家电。彩电我们也是大概有一个共识，未来三到五年可能会占20%左右，在这个地方遇到一个天花板。彩电也是一样，你给他讲我的功能有多么好，我的色彩多么艳丽，但是在我亲眼看见之前都是虚的。所谓冰箱的功能、洗衣机的功能你很难描述。相反我们在线下的促销员可以做非常详细的讲解，这个东西短时间内除非技术上有非常大的突破，类似于虚拟体验的技术，我想看这个电视怎么样，给他面前投出一个跟真机一样的……

顾建兴：服装已经在美国有了。

唐心宏：如果未来的技术能突破这一块的话，可能未来还会再提升。因为网购电子商务给大家带来的价值真的是非常巨大，节省时间成本，减少了流通的成本，流通的成本是给企业和消费者同时带来价值。

顾建兴：今天晚上他们组织活动的话，我们去参加一下，张总，我给你两分钟讲讲下一步针对电商的趋势要干哪些事。

张智：因为线上线下的问题上午也说了那个确实是问题，刚才说了营业额能不能提高，我的一个感觉，如果把线下的很多的客户转到线上来，刚才唐总说了客户的体验，我现在买家电，我偶尔去买个电脑，我看一下，看一下以后看看价格，看看款式，适合不适合我。

顾建兴：我现在问你物流怎么跟上他们的步伐。

张智：我的想法就是只要他们整个的量上去，我就好做。

顾建兴：规模效益出来了，还搞两个新发明出来。

张智：因为大家都在关注效率的问题，我想更多的去投入，但是回报率慢。

顾建兴：你希望我们电商走得快一点，给你们更多的单子。老张，实在对不起，因为我承诺他们五点钟结束，我们非常感谢在座的各位来为我们三位嘉宾捧场，我也非常感谢三位嘉宾在这里用半个小时的时间做了这么尖锐的互动，谢谢大家！

主持人：非常感谢顾总，感谢三位嘉宾。今天大会到此结束，我们也非常感谢坚持坐到现在的朋友们，我相信电子商务的未来会更加美好，谢谢大家！