和电商总经理一起重新定义电商价值

张智：我接完他们的订单以后我就发愁了，经过这几年我的头发也变白了，真是愁，愁的是最后一公里。一个双开门的冰箱要上楼，这个顾客就是买了，他这个门就是进不去。

顾建兴：他在讲一些很专业的问题，你别看他笑咪咪的，我理解的。

张智：我们怎么做？我们就把他家的窗户横着推进去，如果不是电梯的话，上楼梯更麻烦，人多了楼梯走不开，人少了搬不动。所以我们找了一个企业设计一个升降工具，现在已经有了，这个冰箱放在机器上面，它会自动的，我们一个人扶着它上去。

顾建兴：这个厉害，这是独家专利。接下来我的问题越来越犀利了，我就问你一个问题，就是说现在你能不能跟在座的讲一下，你现在海信的冰洗，你现在网上销掉的东西跟你线下的比例，能不能跟我们简单透露一下？线上线下的比例。

张传双：这个大概的一个数，预计应该在4.5到5左右。

顾建兴：那你觉得未来两三年之内会以什么样的速度往前跑？

张传双：其实这个事也会得问一下唐总，唐总做的品类很齐全，目前我所负责的品类主要以白电的冰箱、洗衣机，还有三个产品，海信的冰箱、容声的冰箱还有海信的洗衣机。目前从电商发展的过程中，电视已经早我们一步很大的克服了物流的障碍，空调有障碍，但是障碍最大的是冰箱的产品。

我也只能大体说一下这个事，因为毕竟中国人还是有这种习惯，即使是以后在家里只需要点一下电脑，什么东西都可以落实解决的时候，还是要有深满足这种需求。所以说我们的预期可能是在三年左右的时间，能够到30%左右，可能这个比例压力就比较大。

顾建兴：我们看前面两位嘉宾，09、10年斜度是这样，大家要注意，美国跟我们走过的路也有一点相似，你讲30我觉得有点乐观。

张传双：这个东西已经是稍微乐观一点的东西，但是之所以说这个事，也是因为大方面这个东西它是一个标品，而且是一个耐用品，顾客对东西的体验，因为他可能要跟这个东西接触不到8年，甚至更长的时间，还要看一看。但是有些人可能暂时的格局来看，网上毕竟还是有一点成本和价格的优势，会吸引一部分人，但是最终我们偏乐观点的估计，至多三到五年，可能大家电的产品可以达到30%。

顾建兴：很专业，他讲到两点，第一冰洗这种东西也是标准化产品，是非常适合在网上卖的。所以大家要注意，如果你的产品属于标准产品走线上不会很难。但是他又讲到另外一个东西，冰洗的重复购买频率不高，你买了一个冰箱用五到十年，这个对我们从营销的角度来讲有一个困难。为什么我们做电商的人上手就做小家电，很容易，这里面小家电的一些属性跟大家电不一样，这里面要研究透彻了以后才可以做。

接下来我们要请唐总来给大家讲讲，你认为这个天花板什么时候会碰到。

唐心宏：就这几个问题，给大家共享一下。今年上半年刚刚过去，我们就以今年上半年的数据作为一个参考。因为我这边负责的品类有电视、冰箱、洗衣机、小家电、数码产品，品类比较全。但是每个品类不同，每个品类的不同，我觉得跟物流配送的水平是有关系的。目前来看，电视占的比例比较高，我们在上半年占到了我们整个中国10%左右的份额。冰箱我们其实今年刚刚开始做，刚才一直在谈大冰箱配送的问题，LG冰箱基本都是做对开门的，小的冰箱几乎没有。在这情况下我们去年总共只做了有几百台的销售，今年已经做了几千台了，但是冰箱的占比还是只是占到2.7%左右的数额。洗衣机产品好一些，它相对搬运比大冰箱要容易一些，这样的话我们洗衣机的产品差不多能占到5.8%。

顾建兴：超过10%的产品有没有？