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知识问答

实操答疑、新政解读,运营大神手把手教你进阶

哪些商品不能在亚马逊销售?各个站点有区别吗?

跨境卖家要想在亚马逊平台上销售产品,在最开始选品的时候,一定要考虑到哪些商品会受限。今天就来和各位商家聊一聊,亚马逊平台上哪些商品不能销售?此外,亚马逊上各个国家站点,不能销售的产品有哪些区别? 首先,亚马逊禁售“受限产品”,即在亚马逊官方在“禁止的卖家行为”政策中,卖家不被允许从事的活动。 商家在亚马逊上开店时,不被允许发布以下7种商品: 1、违反亚马逊平台的受限商品政策的商品; 2、不安全的商品; 3、只能凭处方购买的商品; 4、违反任何适用的国内或国际法律,包括濒危野生物种贸易公约的商品; 5、违反第三方知识产权或我们的防伪政策的商品; 6、违反第三方知识产权或我们的侵犯知识产权政策和防伪政策的商品; 7、违反任何其他亚马逊政策,包括下述政策:具有攻击性和争议性的商品以及被召回的商品。 比如说属于违法商品的仿真枪、非法宣称有治疗癌症作用的维他命,以及违反亚马逊政策的印有反叛旗帜或不雅标语的服装,这些商品都是不可售卖的。 再比如说需要特殊声明、标识、资质证照的商品。这些商品也需要卖家特别注意,尽管不是完全“禁售”,但也需要卖家按照亚马逊官方的要求上传相应的信息。比如医疗器械需要提交证明文件,并将其番号展示在页面上。 那么是不是所有的站点对限制商品的要求都一样呢?其实不是的,亚马逊各个站点对限制商品还是有所区别的。比如,亚马逊美国站点,就对杀虫剂、杀菌剂有严格要求。美国站点禁售未于EPA注册、不符合FIFRA标签要求的杀虫剂、杀菌剂类商品。 亚马逊美国站禁售的“杀虫剂、杀菌剂类商品”包括以下两种商品: 1、宣称用来预防、消灭、驱除害虫,或减轻蚊叮虫咬等不适状况的商品。 2、商品中做出任何抗微生物、抗真菌、抗细菌或杀虫效果声明的商品。 再比如说亚马逊英国站点,关于刀具是有严格要求。英国站点禁止销售非法刀具以及高风险的刀刃商品。比如蝴蝶刀、弹簧折刀、匕首、切肉刀、半月形刀、斯坦利刀以及裁纸刀。 同时,在英国站点允许销售的六种可通过卖家自行配送渠道销售的刀刃商品时,其中剃刀刀片、折叠刀片、厨房用刀、多功能刀具以及普通餐具套装需要在发布商品时添加标记并需要在交货时验证买家的年龄。 亚马逊官方现已给出8个站点的限制商品内容,包括美国、加拿大、日本、德国、意大利、西班牙、法国以及英国。卖家们可以根据自己的实际运营情况,登录亚马逊卖家合规系统,查询海外站点合规要求。 以上就是小编今日有关亚马逊哪些商品不能销售以及各个站点都有哪些不同的一个分享,希望对你有所帮助~
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如何提交一张符合亚马逊要求的发票?

跨境卖家在亚马逊平台被要求提供发票的情况并不罕见。最常见的一种情形就是亚马逊平台在收到投诉或者差评以后,会要求卖家进行相应的发票审核。那么卖家应该怎么做,才能提交一张符合亚马逊要求的发票呢? 小编整理了六点有关发票审核的基本要求,具体要求如下: 1、日期设定在发票日期在180天之内; 2、发票中要包括你的姓名和地址; 3、发票中要包括制造商或分销商的名称或地址; 4、发票中至少需要显示包含10件所申请的商品的组合订单,同时,需要尽量与后台库存数量保持接近; 5、省略定价信息。假如卖家提交了一张中国大陆地区的发票,小编建议你在发票上不要有任何遮挡定价信息的行为哦; 6、亚马逊平台可能会联系你在申请中注明的产品供应商,以此来验证你提交的文档的真实性。 在满足以上6点要求的前提下,卖家还要注意一点,如果发票上的信息与卖家账户后台信息能够对应的上的话,这样的话发票审核的通过率会比较高。 比如说卖家提供的发票抬头中的公司名称与卖家营业执照上的公司名称一致,或者发票产品的一个型号跟商家在亚马逊后台的产品型号SKU或者Asin能够对的上的,那么发票审核就能更容易通过了。 除了以上6点必要要求之外,卖家还需了解亚马逊平台可以接收的发票类型。亚马逊平台可以接受以下几种发票类型的: 1、增值税专用发票 2、增值税普通发票 3、通用机打发票 4、增值税电子发票 除了以上四种,还有其他的特殊发票类型,遇到这种情况就需要按照亚马逊平台特殊要求进行处理,小编这里就不多再进行讲述。 对于卖家来说,除了生产商自行开具发票之外,有一部分卖家是分销商,自己不生产商品,那么该如何提交发票呢? 作为分销商的卖家,是需要提供从制造商或分销商处购买商品的正式发票,并且该发票是符合各个国家/地区/公司相关规定的。 我们以中国大陆地区的发票要求为例,假如卖家提供的是中国大陆地区的发票,那么发票除了要满足亚马逊发票的基本要求外,还要符合中华人民共和国发票管理办法以及其他相关规定。 做到以上所规定的要求之后,你所提交的申请通过率就已经非常大了~ 以上就是今日小编有关如何提交一张符合亚马逊要求的发票的一个分享,希望对你有所帮助~
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做好一场TikTok直播的四大关键策略

大家好,欢迎收听亿邦跨境社群微小课,我是今天的主播,亿邦跨境电商主笔任倩文。在昨天的小课里,我们给大家分享了开通TikTok直播的基本操作,今天我们继续来聊聊到底如何策划一场成功的TikTok直播,从TikTok资深操盘手嘉伟分享的TikTok官方发布的直播电商白皮书里,我们看到,直播的主要要素包括流量、主播、选品和场景四个方面:1.流量直播间流量主要来源包括:直播前预热:卖家可通过TikTok站内流量,如直播预热视频,TikTok 流量推广进行直播预热;直播开播前,可以分享直播预告至其他社媒平台,进行站外引流;也可尝试通过使用TikTok Promo进行流量推广,为直播间进一步引流;此外,高质量的直播封面和标题也可为直播间进一步导流。直播中分享:在直播过程中,卖家可引导粉丝分享直播间至自己的其他社媒平台,进一步增大直播间流量。2.主播 :主播人设:需结合货品及店铺定位,寻找合适的主播;主播能力:主播应具有良好的沟通力、感染力和引导力。建议可选择从事过销售、主持或培训的人员,能够很好地介绍产品及展示产品卖点;直播间小助手:最好可以配备1名直播间小助手协助主播,和观众互动以及链接上架等问题。3.选品 :选品维度:从品、质、量三个维度考量——品类丰富、质量保障、高性价比;货品搭配:引流款、畅销款、利润款和特色款商品进行搭配。可选取TikTok店铺热销产品或者参考其他平台店铺流量商品作为直播间主推商品,并搭配店铺利润款新品进行捆绑销售和推广;引流款(10%):店铺内性价比最高商品,主打低价;畅销款(50-60%):最受欢迎产品,网红款;利润款:店铺新品,并且利润空间高;特定款:定制款产品货品讲解:在过程中需要把握直播产品的讲解节奏,大概3-5min/SKU4.脚本规划:基本脚本结构包括3个模块:问候与热场、产品介绍和结束语由于观众在直播过程中来来往往,如果直播持续时间较长,新的观众可能与原来的观众完全不同,所以卖家可以在产品介绍之间加入整体促销介绍模块,以便新的观众可以跟上。另外,也可以在产品介绍之间加入整体推广介绍环节,根据需要持续进行直播。 a.问候和热身模块:最初的几分钟对于建立一个友好、活泼和令人兴奋的环境非常重要,接着向观众介绍将要展示的产品、限时促销活动,有惊喜优惠等等。还可以与观众聊天互动,引导他们关注、分享或转发,以获得更多流量。b.产品介绍模块:这时可以展示产品,并说服受众购买,可以使用以下相同的结构来展示每个产品。首先,pin产品,使其保持在列表的顶部,并使受众关注;介绍产品的一般信息和特点,以及如何解决痛点;说服观众现在是购买的好时机,不要担心售后服务;最后回答可以突出产品的用户的一些问题。c.整体推广介绍模块在直播过程中,观众来来往往,所以一段时间后,他们可能与原来的观众完全不同,不会知道这个直播是为了什么。这就是为什么要鼓励卖家在进入下一个产品之前,像在问候和热身模块中那样重复直播中的内容。d.结束模块在这个部分,你可以回顾产品、引导购买、引导关注、表示感谢,以及引导参观店铺等,记住结束时给观众留个钩子(比如下次直播活动预告),以便他们来下一次直播。好了,今天的微小课就到这里,留给大家一个课后讨论话题:你认为TkTok直播好做么?请于今晚19:00在亿邦跨境Plus社群留言给出你的答案。有任何跨境电商方面的疑惑或者需求可以随时在社群里交流,也欢迎对我们的微小课提出你的建议和意见。您也可以扫描下方的小程序码直接收听该知识点的音频内容 注:文/任倩文,文章来源:亿邦Plus社群 - 跨境微小课,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。
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哪些情况下亚马逊会要求卖家提供发票?

相信有很多卖家都遇到过Listing被移除、产品被审查,然后亚马逊平台要求提供发票的情况。其实一开始,亚马逊平台只是为了防止卖家兜售假货、影响市场秩序、破坏买家的购物体验感,从而让卖家提供发票的,但是由于平台管理越发严格,如今亚马逊比以往任何时候都更频繁地向卖家索要发票。那么,都有哪些情况需要卖家提供发票呢? 小编整理了以下四种可能需要卖家提供发票的情况: 1、假如卖家是处于注册完成后的账户审核阶段,那么卖家在刚开始上传店铺新品的时候是需要提供相关发票的; 2、当卖家被买家投诉,触发了产品审查时,需要提供相关的发票作为调查用证明文件,来支持亚马逊的供应链审核调查行动; 3、卖家被判断为可能存在商品质量或假货侵权等现象,亚马逊对商家的账户进行审查的时候也是需要提供相关发票的; 4、卖家上传的新品涉及到某些品类限制时,商家可能需要提供该新品的相关购买发票。 通常情况,亚马逊将品类限制分为四类,如下表: 如果您遇到其他品类的申请,还请您仔细阅读申请页面的内容,提交符合要求的文件。 在这里需要提醒大家一下,亚马逊FBA退货率如果超过15%的话,系统就会自动触发审核,所以无论卖家销售是什么商品,产品质量都是需要非常重视的。 此外,如果你遇到的是其他品类的申请时,一定要注意仔细阅读申请页面的内容,然后提交符合要求的相关文件哦。 以上就小编今日对亚马逊会在哪些情况下要求卖家提供发票的一个分享,希望对你有所帮助~
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亚马逊发票审核是什么?为什么审核不通过?

跨境卖家在亚马逊运营时,经常遇到被亚马逊官方要求提供相应发票的情况。今天我们就来和大家聊一聊,亚马逊发票审核是什么,以及什么情况下可能发票审核通不过。 首先帮大家理清一个问题:亚马逊为什么需要卖家提供发票呢?官方给出的回答是:为了确保买家在平台上拥有良好的购物体验,为了确保产品质量,亚马逊会通过一些限制 ,筛选优质的商品进行出售。 换句话说,就是亚马逊平台会进行相关的发票审核,而商家会被要求在某些时刻出示相应的发票。 对于卖家们而言,发票是非常重要的,因为发票不仅是交易的凭证,还是象征卖家所经营的优质商品的“金字招牌”。 那么为什么有些卖家的发票审核可以通过,有些卖家却通不过呢?对此,小编整理了亚马逊发票审核不通过的几个原因: 1、发票类型不符 目前只有增值税专用发票、增值税普通发票、通用机打发票及增值税电子发票四种类型的发票可以通过亚马逊发票审核,其他类型的发票是不支持的。假如卖家没有这四种类型的发票,也是可以提供符合各国或地区的制造商或分销商处购买商品的正式发票进行审核。 2、发票来自于线下实体店 卖家提供的发票不可以是从自己所拥有的其他商店(比如线下实体店)提供的发票,这种情况并不少见,卖家要注意所提供的发票一定要是和亚马逊注册店铺主体一致的发票才行。 3、虚假发票 亚马逊平台不允许卖家提交的发票是有任何篡改或者伪造的痕迹。只要被发现存在这种情况,卖家账户就会被立即停用。同时,PS也是不被允许的,假如有PS的情况,你就需要提供一份合理的支持文档,来解释这个文件上的信息和内容。 4、公司名不符 根据亚马逊平台的规定,发票中的公司名称与地址信息必须与卖家账户后台一致才行。如果相关后台信息发生了变更,那么你需要保证发票上的信息也要与后台的卖家信息同步。 5、发票信息不清晰 亚马逊平台会根据你所提供的发票中供应商的信息,来进行与供应商的联系,以此来确认发票中的相关细节以及发票的真实性。假如发票中供应商的信息不清晰,那么可能就会造成审核无法通过。 6、发票过期 亚马逊平台要求提交的发票日期必须是在产品交付或者购买的180天内,超出了这个时间段,发票是不会被审核通过的。 最后,卖家可以在亚马逊卖家平台中的“添加商品”页面,通过“要管理你的销售应用程序”, 点击“查看申请状态“,从而得知你的审核状态。 假如审核不通过,那么你就需要看看是不是以上几点原因导致的,同时,需要有针对性的去优化,通过审核才能保证不会给自己的店铺带来不必要的影响。 以上就是小编今日有关亚马逊发票审核是什么以及为什么审核通不过的一个分享,希望对你有所帮助~
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亚马逊卖家如何主动预防被侵权?

有关商标、版权以及专利侵权的现象在亚马逊并不少见,那当跨境卖家遭遇被侵权的时候应该怎么办?对此,卖家不用过于担心,因为这种侵权的情况是可以主动预防的。 卖家应该知道在亚马逊可以进行品牌注册的一个操作,在亚马逊完成品牌注册以后,卖家就相当于已经得到了一层堪比“金钟罩铁布衫”的保护罩。不仅于此,卖家还可以通过“自动品牌保护”和“主动举报侵权行为”的方式来维护自身的权益。 什么是自动品牌保护?亚马逊官方给出的定义是:通过机器学习,利用品牌提供的信息实施预测性保护,试图识别和移除潜在的不良商品信息,在一定程度上排除隐患。采取了自动品牌保护措施之后,人工智能会实时保护商家的权益,这样一来,无论是品牌名称、Logo,还是创建报价以及创建ASIN的限制,都会有人工智能保护。 此外,亚马逊也提供给卖家一层抵御盾,也就是小编刚刚提到的主动举报侵权行为,亚马逊平台有专门的举报违规行为工具,当卖家被侵权之后,无论是商标、版权还是专利侵权,卖家都可以通过举报违规行为工具来进行维权。具体的步骤如下: 首先卖家可以登陆https://brandregistry.amazon.com,然后选择“举报违规行为” 然后你可以通过下图中点击选择亚马逊商城,然后点击文本或图片的搜索,查找并识别ASIN、商品以及图片。 接着,在商家确定了一个或多个你认为存在侵犯了你知识产权的ASIN、商品或图片后,可以在在搜索结果中点击相应项目旁的复选框。同时,如果商家需要选择ASIN的特定商品或图片,也是可以点击商品名称下方的显示商品或显示所有图片的。 同时,商家也不要忘记点击顶部右上角区域的“选择问题类型”,下拉菜单后,商家就可以选择所要举报的侵权类型了。 最后,商家还需要按照亚马逊平台给出的相应提示,来填写其他的信息。 做好以上步骤,就可以等着官方的处理结果了。以上就是小编今日有关亚马逊卖家如何主动预防被侵权的一个分享,希望对你有所帮助~
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亚马逊的产品触发审查怎么办?如何申诉?

跨境卖家在亚马逊被买家投诉后,产品触发审查的事情并不少见,这也就导致了时不时就会有卖家朋友问亚马逊账号被审查了应该怎么办。今天我们就结合具体例子来讲讲,亚马逊被投诉后封店要怎么申诉? 遇到这种情况,卖家先不要慌张,我们只需要准备好审查所需要的材料,积极回应亚马逊官方就可以了。今天就让小编来讲述一下亚马逊的产品触发审查之后,应该怎样去申诉。 卖家在被客户投诉售假、侵权之后,亚马逊平台会给卖家发送绩效通知。因此,我们首先需要弄清楚到底是因为什么原因导致的审查。卖家可以在亚马逊平台的绩效中的账户状况中仔细阅读相关的内容。 在得知审查原因,并了解审核详细要求之后,卖家就可以准备相应的证明材料,包括采购发票、供应商联系方式等。 对于商家来说,日常生活中每一笔采购交易都应该留有交易的证据,也就是发票,因为这是可以证明商家商品质量的“金字招牌”。同时,亚马逊平台对商家所提交的发票也有以下四点基本要求: 1、日期设定在发票日期的180天之内; 2、发票中要包括你的姓名和地址; 3、发票中包括制造商或分销商的名称或地址显示至少包含10件所申请的商品的组合订单,要注意需要尽量与后台库存数量保持接近; 4、亚马逊可能会联系你在申请中注明的产品供应商,以此来验证你提交的文档的真实性。 此外,卖家在提交审核前不要忘记检查发票的语言相关规定、购买方纳税人识别号(卖家)相关规定以及是否加盖正确的发票章哦。 第三步,商家需要拟写申诉邮件,一定不要忘记在邮件中要将预防措施的行动计划也一起写进去哦。 那么预防措施的行动计划应该怎么写呢?卖家只需要围绕三个问题来写。 首先你需要明白导致问题的根本原因是什么,然后针对每种你所存在的问题的根本原因提供准确的回复。一定要保证你的行动计划是真实、直接且是专注于导致问题的事实和事件。 其次,你需要考虑将采取哪些措施来解决存在的问题,这不仅需要你提供所有商品的支持证据,即正在接受审核的所有商品或ASIN提交支持证据,还需要商家在圈出或突出显示文件中的最重要区域。 最后商家把将会采取哪些措施来避免将来出现的问题写出来。这样一份预防措施的行动计划就差不多写好了。 当做完上述三项工作之后,商家可以通过亚马逊品牌注册完成品牌对店铺的授权,从而获得“保护墙”。然后等待亚马逊平台的回复就可以了。 以上就是小编今日有关亚马逊的产品触发审查以及如何申诉的一个分享,希望对你有所帮助~
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卖家在亚马逊销售商品有哪些不能踩的红线?

跨境卖家在亚马逊销售商品时,最怕的就是“踩红线”。一旦被官方判定为“违规”,好好的商品突然就被下架,甚至还要面临关店的风险。为了避免卖家在亚马逊 " 翻船 ",今天就让我们一起来看看在亚马逊销售商品有哪些不能踩的红线! 亚马逊在政策和销售法规上明文规定的红线有两条: 1、卖家知识产权政策 2、亚马逊防伪政策 一旦卖家触犯“红线”,亚马逊全球打假团队就会按照规定对伪劣、侵权行为进行查处。亚马逊全球打假团队于2020年6月成立,是一个专门负责有关违反法律法规和亚马逊商城规则以及在亚马逊上销售假冒商品的售假者的部门。 部分卖家可能不太明白卖家知识产权政策和亚马逊防伪政策是什么,下面小编会将这两点一一讲解。 对于商家而言, 一定要熟记卖家知识产权政策红线,将侵权扼杀在选品期。“卖家知识产权政策红线”主要涉及三类知识产权要点: 1、版权; 2、商标权; 3、专利权。 亚马逊在这方面是非常重视侵权问题的,不管卖家是出于不知情的原因或者是其他一些原因,只要是侵犯了他人的知识产权,那么卖家的商品就可能会被下架,同时卖家的账户也会被停用。当然亚马逊是会在核实情况确实属实之后才会采取相应的措施。 第一点就是版权,版权是为了保护原创作品,比如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等方面的原创作品,鼓励大家积极创作。当然要想获得版权保护,原创作品是必须具有精神性内容,有一定的表现形式,且必须具有一定程度的创新性。版权最终归原创作品的作者所有。 那么怎样才算侵犯版权呢?比如说Pinzon品牌所有者拍摄了如下床单照片,拥有这些床单图片的版权。假如卖家打算将如下床单的照片复制到自己的商品详情图片中,并进行销售,那么这个卖家就是侵犯了Pinzon床单图片的权利所有者的版权。 第二点是商标权,商标是指公司用来识别其商品或服务并将其与其他公司的商品和服务区分开来的文字、符号或设计,或其组合(如品牌名称或徽标)。也就是说商标是为了让买家能够区分出商品或服务的来源。所以卖家在亚马逊上销售商品的时候,一定要先考虑清楚所销售的产品是来源于哪里,又是如何获得,并且要能够证明所销售的商品是否是正品。卖家要注意描述商品的时候不要给买家造成混淆。 那么怎样才算是侵犯商标权呢?还是拿Pinzon床单来举例,假如卖家销售的商品是非品牌的普通床单套装,却将商品作为Pinzon床单套装来进行宣传,这就会让买家误以为所购买到的是Pinzon床单套装,这就会造成对Pinzon商标的侵权。 第三点就是专利权了,专利权是针对发明的一种法律保护形式。任何人都不被允许将已公布的专利在固定年限内,在没有得到其所有人允许的情况下,制造、使用、提供销售、销售或将发明进口到其他国家。专利又分为三种主要类型,既发明,实用新型专利以及外观设计专利。 常见的侵犯权利权有以下几点: 1、卖家所售手机壳的样式、材质与已经获得其他商家专利的手机壳相似; 2、所售扫地机器人抄取热卖扫地机器人已经获得专利的静音功能; 3、卖家售卖的可折叠婴儿车的折叠方式已经被其他商家申请专利。 而另外一条不能踩的红线则是亚马逊防伪政策,亚马逊官方对制假售假的行为是零容忍的态度,卖家在亚马逊销售的商品必须要是正品。而所谓的假货是指非法仿制全部或部分注册商标,或者仿制与注册商标极其类似的标志,销售来自非商标持有者的商品。 比如说以下几点就违反了亚马逊产品防伪政策: 1、卖家所卖的产品(自主拥有的品牌)的商标与热卖的品牌商标非常相似 2、卖家所卖的球鞋(非自主拥有的品牌)跟热卖的球鞋非常相似 3、卖家使用了一家知名玩具品牌的图片作为您所卖的玩具(无品牌标记)的配图 同样的只要被亚马逊官方发现商家存在有违反防伪政策的行为,那么商家在亚马逊账户上的资金就会被冻结并扣押,同时卖家所销售的商品也会在第一时刻从亚马逊平台上移除,同时你的账户也会被封号。所以卖家一定不要有制假售假的行为。 以上就是今日小编有关跨境卖家在亚马逊销售的商品有哪些不能踩的红线的一个分享,希望对你有所帮助~
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哪些原因会导致卖家在亚马逊申诉失败?

跨境卖家在亚马逊开店时,最烦恼的事情就是账号被停用了,弱势账号被停用,不仅无法再进行销售,还会导致产品被下架,时间一久,店铺积累的信誉也会荡然无存。 卖家在发现亚马逊账号被停用后,第一件事情就是申述。但很多卖家提交申诉后却发现没有被亚马逊平台所通过。到底为什么申诉会被拒绝呢?下面和小编一起来看下是不是存在以下这些问题: 1、卖家在亚马逊官方审核的过程中反复提交文档。 跨卖家在发出申诉申请后,亚马逊一般会在两个工作日内回复。可能有的卖家迟迟等不来回复,就重复提交申诉或误认为提交的申诉没有被亚马逊官方所接收到,所以又从其他渠道将申诉发送到亚马逊。这些都是不可取的,因为这样做会让亚马逊官方将你的多次重复申诉识别为垃圾邮件而延迟对您的回复。 2、卖家提交的文件不完整、难以辨认、经过篡改、标记或截图。 卖家要注意提交的文件需要是彩色扫描件,或者是你所要提交的文件的复印件。在保证所有页面都存在的同时,千万不要修改你的文件,包括在文件上添加备注、水印或批注。 这些都是不被亚马逊官方所允许的。 3、卖家在申诉的时候提交的材料是过期或无效类型的文件。 卖家在准备申诉所需材料的时候,要记得所准备的是过去90天内的煤气或天然气、电力、自来水、或互联网服务的公用事业账单。要注意不可以使用任何其他类型的账单或发票,如手机账单、原材料采购发票、产品发票、采购协议、电子邮件截图等。同时在提交文件的时候,要将文件转化成pdf、png、gif格式然后再提交。 4、卖家所提交的文件的质量不符合亚马逊官方的要求。 卖家所提交的文件绝对不能PS,同时,更改文件的行为也是不被允许的,不要在照片上有任何的标注和注释 ,不要有遮盖污损,所提交的文件也不能是截屏截图。 综上所述,卖家在收到亚马逊停用邮件后,还是要做好前期调查,确保在申诉时提交的申诉材料符合亚马逊的要求。 以上就是小编今日有关卖家在亚马逊申诉失败的一些原因,希望对你有所帮助~
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卖家在亚马逊申诉后如何查询进度?

经常会有跨境卖家反馈,在亚马逊平台进行申诉,邮件已经发出好几天了也不见回复。今天我们就来说说亚马逊平台的申诉一般需要多久时间,卖家在进行申诉后怎么查询进度。 跨卖家在发出申诉申请后,亚马逊一般会在两个工作日内回复。但是因为存在时差,所以需要卖家耐心等待平台审核,但也不要因为一直没有收到相关反馈就感到十分的焦虑,在没有收到反馈之前,也是可以去做一些相关的改进的。 卖家可以在关注注册邮箱是否有收到申诉结果的同时,仔细检查卖家平台上存在的问题,并尽力去改善这些存在的问题。 如果亚马逊超过了五个工作日还没有回复,卖家可以在亚马逊后台的同一位置再次提交之前提交过的资料。不过,需要注意的是,不要在五个工作日内重复提交,否则亚马逊平台可能会将您你出的资料当做垃圾邮件处理,影响申诉进度。 此外,小编还要提醒卖家注意的一点就是,在再次发送资料给亚马逊平台的时候,一定要通过上一次在亚马逊后台的同一位置进行提交,不要通过其他渠道发送,因为通过其他渠道的话也可能会被亚马逊识别成垃圾邮件从而影响进度。 如果商家收到的申诉反馈是说你的方案不够完整,要你重新提交更新的文件的话,那你需要按照所收到的绩效通知中的要求去准备相关的材料并重新申诉。 一般情况下,如果情况不是特别严重的,比如说商家并没有三番五次的侵权行为,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。所以,你只需要耐心等待反馈结果即可。 以上就是小编今日有关卖家在亚马逊申诉后该如何进行进度查询的一个分享,希望对您有所帮助~
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卖家的亚马逊账号被停用如何申诉?

账号突然被停用的情况,对亚马逊卖家来说并不罕见。那如果遇到亚马逊的账号被停用的情况,到底该如何进行相关的操作来继续申请或者激活账户呢? 首先我们需要准备申诉所需的账单,按照以下六个条件进行准备: 1、要注意文件千万不可以遮盖污损,必须确保文件的真实性且未经修改,绝对不能PS或者更改文件(包含任何在照片上的标注和注释); 2、签发日期:提供最近90天内的公共事业费用账单; 3、账单类型:亚马逊只接受管道或天然气、电力、自来水、或互联网服务账单; 4、账单抬头和地址:账单必须显示您的全名和当前的操作或居住地址;对公司卖家的账单抬头要求:账单必须显示您公司的完整法定名称或法定代表人的完整姓名;该名称也需要显示在您的营业执照上; 5、账单格式:亚马逊不接受截屏截图,只接受pdf,png,gif格式的账单彩色照片或者彩色扫描件; 6、如果您确实无法提供法人名下的或者公司名下的水电煤等账单,建议您提供户口本彩照/彩色扫描件、结婚证以及水电煤的增值税发票作为辅助证明,供相关部门审核。 部分商家在准备第四步的时候可能会不确定自己卖家平台中的地址是什么,这时,可以通过登录卖家平台,进入账户信息中的“办公地址”来得到自己卖家平台中的地址。当然,也不忘记检查一下卖家平台中的地址是否与账单上的姓名和地址一致。 满足了以上六个条件,接着还需要去确认自己的国际信用卡是有效的,并且是可以进行扣费操作的。 准备工作结束以后就可以进行申诉了。有两种途径可: 第一种申诉方法就是进入卖家平台以后,通过绩效中的账户健康来查看自己的指标并重新激活账户。 具体操作的话,只需要在点击“重新激活您的账户”之后,勾选下面的三个选项就可以了,当然你是要确保申诉时所提交的材料都是真实有效的。 第二种方法就是在进入卖家平台后,商家可以通过点击业绩通知中的申诉,看到有一个错误停用,然后添加文档并提交真实有效的申诉资料就可以了。 以上就是小编今日对卖家在亚马逊的账号被停用时该如何申诉的一个分享,希望对您有所帮助~
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