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知识问答

实操答疑、新政解读,运营大神手把手教你进阶

亚马逊哪些商品不适合使用官方配送?

很多跨境卖家在亚马逊销售出商品之后,都习惯使用亚马逊的官方配送来进行发货,但是也有部分商品并不适合使用亚马逊的官方配送。今天让我们来看一看都有哪些商品不适合使用亚马逊的官方配送吧! 亚马逊的官方配送,顾名思义,是亚马逊提供的代发货业务,具体包括仓储、拣货、包装、配送、收款、客服以及退货处理等物流服务。而一般来说,亚马逊的官方配送不适用于所谓的“危险品”。 官方对什么商品属于“危险品”给出了相应的解释:因商品本身含有易燃、密封加压、腐蚀性或其他任何有害物质,而在储存、处理或运输过程中会给健康、安全、财产或环境带来风险的物质或材料。 其实“危险品”在我们日常生活中并不罕见,我们日常生活中使用的笔记本电脑、手机、家庭清洁用品,甚至化妆品其实都可以算是“危险品”。 那么是不是说,像笔记本电脑、化妆品之类的“危险品”,就绝对不能通过亚马逊的官方配送来进行发货呢?其实亚马逊对这类商品也有明确的说明。 亚马逊平台要求商家,“危险品”必须遵守以下3个要求: 1、符合现行的相关法律和法规; 2、提供完整准确的商品信息; 3、提供完整、准确的最新安全数据表 (SDS) 和产品成分信息表。 商家要注意,一定得提前判断好危险品!即便商家完全按照卖家说明来执行,由于最终解释权在亚马逊,亚马逊平台都是有权根据商品可能带来的危险而拒绝接受的。 在亚马逊运营中心收到商品后,一旦被其确认其为无法配送的危险品,商品就会遭到弃置,费用还将由卖家自行承担,且不向卖家提供赔偿。 因此,商家需要学会如何识别,到底哪些商品是不适合使用亚马逊官方配送的“危险品”。在这里小编也整理出了5种亚马逊能够接受的“危险品”商品情况: 1、数量有限的危险品,也称为ORM-D; 2、数量有限的危险品; 3、特定条件下内含锂电池的商品; 4、归类为磁性材料的商品; 5、与防溢漏电池一同配送的商品。 除了上面提到的五种可以接受的商品以外,其他的商品都是不适合使用亚马逊官方配送的。 以上就是今日小编关于亚马逊有哪些商品不适合使用亚马逊官方配送的一个分享,希望对你有所帮助~
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哪些商品不能在亚马逊销售?各个站点有区别吗?

跨境卖家要想在亚马逊平台上销售产品,在最开始选品的时候,一定要考虑到哪些商品会受限。今天就来和各位商家聊一聊,亚马逊平台上哪些商品不能销售?此外,亚马逊上各个国家站点,不能销售的产品有哪些区别? 首先,亚马逊禁售“受限产品”,即在亚马逊官方在“禁止的卖家行为”政策中,卖家不被允许从事的活动。 商家在亚马逊上开店时,不被允许发布以下7种商品: 1、违反亚马逊平台的受限商品政策的商品; 2、不安全的商品; 3、只能凭处方购买的商品; 4、违反任何适用的国内或国际法律,包括濒危野生物种贸易公约的商品; 5、违反第三方知识产权或我们的防伪政策的商品; 6、违反第三方知识产权或我们的侵犯知识产权政策和防伪政策的商品; 7、违反任何其他亚马逊政策,包括下述政策:具有攻击性和争议性的商品以及被召回的商品。 比如说属于违法商品的仿真枪、非法宣称有治疗癌症作用的维他命,以及违反亚马逊政策的印有反叛旗帜或不雅标语的服装,这些商品都是不可售卖的。 再比如说需要特殊声明、标识、资质证照的商品。这些商品也需要卖家特别注意,尽管不是完全“禁售”,但也需要卖家按照亚马逊官方的要求上传相应的信息。比如医疗器械需要提交证明文件,并将其番号展示在页面上。 那么是不是所有的站点对限制商品的要求都一样呢?其实不是的,亚马逊各个站点对限制商品还是有所区别的。比如,亚马逊美国站点,就对杀虫剂、杀菌剂有严格要求。美国站点禁售未于EPA注册、不符合FIFRA标签要求的杀虫剂、杀菌剂类商品。 亚马逊美国站禁售的“杀虫剂、杀菌剂类商品”包括以下两种商品: 1、宣称用来预防、消灭、驱除害虫,或减轻蚊叮虫咬等不适状况的商品。 2、商品中做出任何抗微生物、抗真菌、抗细菌或杀虫效果声明的商品。 再比如说亚马逊英国站点,关于刀具是有严格要求。英国站点禁止销售非法刀具以及高风险的刀刃商品。比如蝴蝶刀、弹簧折刀、匕首、切肉刀、半月形刀、斯坦利刀以及裁纸刀。 同时,在英国站点允许销售的六种可通过卖家自行配送渠道销售的刀刃商品时,其中剃刀刀片、折叠刀片、厨房用刀、多功能刀具以及普通餐具套装需要在发布商品时添加标记并需要在交货时验证买家的年龄。 亚马逊官方现已给出8个站点的限制商品内容,包括美国、加拿大、日本、德国、意大利、西班牙、法国以及英国。卖家们可以根据自己的实际运营情况,登录亚马逊卖家合规系统,查询海外站点合规要求。 以上就是小编今日有关亚马逊哪些商品不能销售以及各个站点都有哪些不同的一个分享,希望对你有所帮助~
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如何提交一张符合亚马逊要求的发票?

跨境卖家在亚马逊平台被要求提供发票的情况并不罕见。最常见的一种情形就是亚马逊平台在收到投诉或者差评以后,会要求卖家进行相应的发票审核。那么卖家应该怎么做,才能提交一张符合亚马逊要求的发票呢? 小编整理了六点有关发票审核的基本要求,具体要求如下: 1、日期设定在发票日期在180天之内; 2、发票中要包括你的姓名和地址; 3、发票中要包括制造商或分销商的名称或地址; 4、发票中至少需要显示包含10件所申请的商品的组合订单,同时,需要尽量与后台库存数量保持接近; 5、省略定价信息。假如卖家提交了一张中国大陆地区的发票,小编建议你在发票上不要有任何遮挡定价信息的行为哦; 6、亚马逊平台可能会联系你在申请中注明的产品供应商,以此来验证你提交的文档的真实性。 在满足以上6点要求的前提下,卖家还要注意一点,如果发票上的信息与卖家账户后台信息能够对应的上的话,这样的话发票审核的通过率会比较高。 比如说卖家提供的发票抬头中的公司名称与卖家营业执照上的公司名称一致,或者发票产品的一个型号跟商家在亚马逊后台的产品型号SKU或者Asin能够对的上的,那么发票审核就能更容易通过了。 除了以上6点必要要求之外,卖家还需了解亚马逊平台可以接收的发票类型。亚马逊平台可以接受以下几种发票类型的: 1、增值税专用发票 2、增值税普通发票 3、通用机打发票 4、增值税电子发票 除了以上四种,还有其他的特殊发票类型,遇到这种情况就需要按照亚马逊平台特殊要求进行处理,小编这里就不多再进行讲述。 对于卖家来说,除了生产商自行开具发票之外,有一部分卖家是分销商,自己不生产商品,那么该如何提交发票呢? 作为分销商的卖家,是需要提供从制造商或分销商处购买商品的正式发票,并且该发票是符合各个国家/地区/公司相关规定的。 我们以中国大陆地区的发票要求为例,假如卖家提供的是中国大陆地区的发票,那么发票除了要满足亚马逊发票的基本要求外,还要符合中华人民共和国发票管理办法以及其他相关规定。 做到以上所规定的要求之后,你所提交的申请通过率就已经非常大了~ 以上就是今日小编有关如何提交一张符合亚马逊要求的发票的一个分享,希望对你有所帮助~
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做好一场TikTok直播的四大关键策略

大家好,欢迎收听亿邦跨境社群微小课,我是今天的主播,亿邦跨境电商主笔任倩文。在昨天的小课里,我们给大家分享了开通TikTok直播的基本操作,今天我们继续来聊聊到底如何策划一场成功的TikTok直播,从TikTok资深操盘手嘉伟分享的TikTok官方发布的直播电商白皮书里,我们看到,直播的主要要素包括流量、主播、选品和场景四个方面:1.流量直播间流量主要来源包括:直播前预热:卖家可通过TikTok站内流量,如直播预热视频,TikTok 流量推广进行直播预热;直播开播前,可以分享直播预告至其他社媒平台,进行站外引流;也可尝试通过使用TikTok Promo进行流量推广,为直播间进一步引流;此外,高质量的直播封面和标题也可为直播间进一步导流。直播中分享:在直播过程中,卖家可引导粉丝分享直播间至自己的其他社媒平台,进一步增大直播间流量。2.主播 :主播人设:需结合货品及店铺定位,寻找合适的主播;主播能力:主播应具有良好的沟通力、感染力和引导力。建议可选择从事过销售、主持或培训的人员,能够很好地介绍产品及展示产品卖点;直播间小助手:最好可以配备1名直播间小助手协助主播,和观众互动以及链接上架等问题。3.选品 :选品维度:从品、质、量三个维度考量——品类丰富、质量保障、高性价比;货品搭配:引流款、畅销款、利润款和特色款商品进行搭配。可选取TikTok店铺热销产品或者参考其他平台店铺流量商品作为直播间主推商品,并搭配店铺利润款新品进行捆绑销售和推广;引流款(10%):店铺内性价比最高商品,主打低价;畅销款(50-60%):最受欢迎产品,网红款;利润款:店铺新品,并且利润空间高;特定款:定制款产品货品讲解:在过程中需要把握直播产品的讲解节奏,大概3-5min/SKU4.脚本规划:基本脚本结构包括3个模块:问候与热场、产品介绍和结束语由于观众在直播过程中来来往往,如果直播持续时间较长,新的观众可能与原来的观众完全不同,所以卖家可以在产品介绍之间加入整体促销介绍模块,以便新的观众可以跟上。另外,也可以在产品介绍之间加入整体推广介绍环节,根据需要持续进行直播。 a.问候和热身模块:最初的几分钟对于建立一个友好、活泼和令人兴奋的环境非常重要,接着向观众介绍将要展示的产品、限时促销活动,有惊喜优惠等等。还可以与观众聊天互动,引导他们关注、分享或转发,以获得更多流量。b.产品介绍模块:这时可以展示产品,并说服受众购买,可以使用以下相同的结构来展示每个产品。首先,pin产品,使其保持在列表的顶部,并使受众关注;介绍产品的一般信息和特点,以及如何解决痛点;说服观众现在是购买的好时机,不要担心售后服务;最后回答可以突出产品的用户的一些问题。c.整体推广介绍模块在直播过程中,观众来来往往,所以一段时间后,他们可能与原来的观众完全不同,不会知道这个直播是为了什么。这就是为什么要鼓励卖家在进入下一个产品之前,像在问候和热身模块中那样重复直播中的内容。d.结束模块在这个部分,你可以回顾产品、引导购买、引导关注、表示感谢,以及引导参观店铺等,记住结束时给观众留个钩子(比如下次直播活动预告),以便他们来下一次直播。好了,今天的微小课就到这里,留给大家一个课后讨论话题:你认为TkTok直播好做么?请于今晚19:00在亿邦跨境Plus社群留言给出你的答案。有任何跨境电商方面的疑惑或者需求可以随时在社群里交流,也欢迎对我们的微小课提出你的建议和意见。您也可以扫描下方的小程序码直接收听该知识点的音频内容 注:文/任倩文,文章来源:亿邦Plus社群 - 跨境微小课,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力网立场。
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哪些情况下亚马逊会要求卖家提供发票?

相信有很多卖家都遇到过Listing被移除、产品被审查,然后亚马逊平台要求提供发票的情况。其实一开始,亚马逊平台只是为了防止卖家兜售假货、影响市场秩序、破坏买家的购物体验感,从而让卖家提供发票的,但是由于平台管理越发严格,如今亚马逊比以往任何时候都更频繁地向卖家索要发票。那么,都有哪些情况需要卖家提供发票呢? 小编整理了以下四种可能需要卖家提供发票的情况: 1、假如卖家是处于注册完成后的账户审核阶段,那么卖家在刚开始上传店铺新品的时候是需要提供相关发票的; 2、当卖家被买家投诉,触发了产品审查时,需要提供相关的发票作为调查用证明文件,来支持亚马逊的供应链审核调查行动; 3、卖家被判断为可能存在商品质量或假货侵权等现象,亚马逊对商家的账户进行审查的时候也是需要提供相关发票的; 4、卖家上传的新品涉及到某些品类限制时,商家可能需要提供该新品的相关购买发票。 通常情况,亚马逊将品类限制分为四类,如下表: 如果您遇到其他品类的申请,还请您仔细阅读申请页面的内容,提交符合要求的文件。 在这里需要提醒大家一下,亚马逊FBA退货率如果超过15%的话,系统就会自动触发审核,所以无论卖家销售是什么商品,产品质量都是需要非常重视的。 此外,如果你遇到的是其他品类的申请时,一定要注意仔细阅读申请页面的内容,然后提交符合要求的相关文件哦。 以上就小编今日对亚马逊会在哪些情况下要求卖家提供发票的一个分享,希望对你有所帮助~
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亚马逊发票审核是什么?为什么审核不通过?

跨境卖家在亚马逊运营时,经常遇到被亚马逊官方要求提供相应发票的情况。今天我们就来和大家聊一聊,亚马逊发票审核是什么,以及什么情况下可能发票审核通不过。 首先帮大家理清一个问题:亚马逊为什么需要卖家提供发票呢?官方给出的回答是:为了确保买家在平台上拥有良好的购物体验,为了确保产品质量,亚马逊会通过一些限制 ,筛选优质的商品进行出售。 换句话说,就是亚马逊平台会进行相关的发票审核,而商家会被要求在某些时刻出示相应的发票。 对于卖家们而言,发票是非常重要的,因为发票不仅是交易的凭证,还是象征卖家所经营的优质商品的“金字招牌”。 那么为什么有些卖家的发票审核可以通过,有些卖家却通不过呢?对此,小编整理了亚马逊发票审核不通过的几个原因: 1、发票类型不符 目前只有增值税专用发票、增值税普通发票、通用机打发票及增值税电子发票四种类型的发票可以通过亚马逊发票审核,其他类型的发票是不支持的。假如卖家没有这四种类型的发票,也是可以提供符合各国或地区的制造商或分销商处购买商品的正式发票进行审核。 2、发票来自于线下实体店 卖家提供的发票不可以是从自己所拥有的其他商店(比如线下实体店)提供的发票,这种情况并不少见,卖家要注意所提供的发票一定要是和亚马逊注册店铺主体一致的发票才行。 3、虚假发票 亚马逊平台不允许卖家提交的发票是有任何篡改或者伪造的痕迹。只要被发现存在这种情况,卖家账户就会被立即停用。同时,PS也是不被允许的,假如有PS的情况,你就需要提供一份合理的支持文档,来解释这个文件上的信息和内容。 4、公司名不符 根据亚马逊平台的规定,发票中的公司名称与地址信息必须与卖家账户后台一致才行。如果相关后台信息发生了变更,那么你需要保证发票上的信息也要与后台的卖家信息同步。 5、发票信息不清晰 亚马逊平台会根据你所提供的发票中供应商的信息,来进行与供应商的联系,以此来确认发票中的相关细节以及发票的真实性。假如发票中供应商的信息不清晰,那么可能就会造成审核无法通过。 6、发票过期 亚马逊平台要求提交的发票日期必须是在产品交付或者购买的180天内,超出了这个时间段,发票是不会被审核通过的。 最后,卖家可以在亚马逊卖家平台中的“添加商品”页面,通过“要管理你的销售应用程序”, 点击“查看申请状态“,从而得知你的审核状态。 假如审核不通过,那么你就需要看看是不是以上几点原因导致的,同时,需要有针对性的去优化,通过审核才能保证不会给自己的店铺带来不必要的影响。 以上就是小编今日有关亚马逊发票审核是什么以及为什么审核通不过的一个分享,希望对你有所帮助~
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亚马逊卖家如何主动预防被侵权?

有关商标、版权以及专利侵权的现象在亚马逊并不少见,那当跨境卖家遭遇被侵权的时候应该怎么办?对此,卖家不用过于担心,因为这种侵权的情况是可以主动预防的。 卖家应该知道在亚马逊可以进行品牌注册的一个操作,在亚马逊完成品牌注册以后,卖家就相当于已经得到了一层堪比“金钟罩铁布衫”的保护罩。不仅于此,卖家还可以通过“自动品牌保护”和“主动举报侵权行为”的方式来维护自身的权益。 什么是自动品牌保护?亚马逊官方给出的定义是:通过机器学习,利用品牌提供的信息实施预测性保护,试图识别和移除潜在的不良商品信息,在一定程度上排除隐患。采取了自动品牌保护措施之后,人工智能会实时保护商家的权益,这样一来,无论是品牌名称、Logo,还是创建报价以及创建ASIN的限制,都会有人工智能保护。 此外,亚马逊也提供给卖家一层抵御盾,也就是小编刚刚提到的主动举报侵权行为,亚马逊平台有专门的举报违规行为工具,当卖家被侵权之后,无论是商标、版权还是专利侵权,卖家都可以通过举报违规行为工具来进行维权。具体的步骤如下: 首先卖家可以登陆https://brandregistry.amazon.com,然后选择“举报违规行为” 然后你可以通过下图中点击选择亚马逊商城,然后点击文本或图片的搜索,查找并识别ASIN、商品以及图片。 接着,在商家确定了一个或多个你认为存在侵犯了你知识产权的ASIN、商品或图片后,可以在在搜索结果中点击相应项目旁的复选框。同时,如果商家需要选择ASIN的特定商品或图片,也是可以点击商品名称下方的显示商品或显示所有图片的。 同时,商家也不要忘记点击顶部右上角区域的“选择问题类型”,下拉菜单后,商家就可以选择所要举报的侵权类型了。 最后,商家还需要按照亚马逊平台给出的相应提示,来填写其他的信息。 做好以上步骤,就可以等着官方的处理结果了。以上就是小编今日有关亚马逊卖家如何主动预防被侵权的一个分享,希望对你有所帮助~
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亚马逊的产品触发审查怎么办?如何申诉?

跨境卖家在亚马逊被买家投诉后,产品触发审查的事情并不少见,这也就导致了时不时就会有卖家朋友问亚马逊账号被审查了应该怎么办。今天我们就结合具体例子来讲讲,亚马逊被投诉后封店要怎么申诉? 遇到这种情况,卖家先不要慌张,我们只需要准备好审查所需要的材料,积极回应亚马逊官方就可以了。今天就让小编来讲述一下亚马逊的产品触发审查之后,应该怎样去申诉。 卖家在被客户投诉售假、侵权之后,亚马逊平台会给卖家发送绩效通知。因此,我们首先需要弄清楚到底是因为什么原因导致的审查。卖家可以在亚马逊平台的绩效中的账户状况中仔细阅读相关的内容。 在得知审查原因,并了解审核详细要求之后,卖家就可以准备相应的证明材料,包括采购发票、供应商联系方式等。 对于商家来说,日常生活中每一笔采购交易都应该留有交易的证据,也就是发票,因为这是可以证明商家商品质量的“金字招牌”。同时,亚马逊平台对商家所提交的发票也有以下四点基本要求: 1、日期设定在发票日期的180天之内; 2、发票中要包括你的姓名和地址; 3、发票中包括制造商或分销商的名称或地址显示至少包含10件所申请的商品的组合订单,要注意需要尽量与后台库存数量保持接近; 4、亚马逊可能会联系你在申请中注明的产品供应商,以此来验证你提交的文档的真实性。 此外,卖家在提交审核前不要忘记检查发票的语言相关规定、购买方纳税人识别号(卖家)相关规定以及是否加盖正确的发票章哦。 第三步,商家需要拟写申诉邮件,一定不要忘记在邮件中要将预防措施的行动计划也一起写进去哦。 那么预防措施的行动计划应该怎么写呢?卖家只需要围绕三个问题来写。 首先你需要明白导致问题的根本原因是什么,然后针对每种你所存在的问题的根本原因提供准确的回复。一定要保证你的行动计划是真实、直接且是专注于导致问题的事实和事件。 其次,你需要考虑将采取哪些措施来解决存在的问题,这不仅需要你提供所有商品的支持证据,即正在接受审核的所有商品或ASIN提交支持证据,还需要商家在圈出或突出显示文件中的最重要区域。 最后商家把将会采取哪些措施来避免将来出现的问题写出来。这样一份预防措施的行动计划就差不多写好了。 当做完上述三项工作之后,商家可以通过亚马逊品牌注册完成品牌对店铺的授权,从而获得“保护墙”。然后等待亚马逊平台的回复就可以了。 以上就是小编今日有关亚马逊的产品触发审查以及如何申诉的一个分享,希望对你有所帮助~
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