顺丰淘宝开撕 菜鸟物流惨遭封杀

6月1日，顺丰宣布关闭菜鸟数据接口，顺丰淘宝开撕。而阿里菜鸟也因此无法向天猫和淘宝等平台提供顺丰的物流数据。对于顺丰淘宝开撕事件，顺丰方面却表示，导火索是对方先切断了丰巢的信息接口，双方却各执一词。据了解，5月29日，中国邮政、EMS、顺丰等15家邮政快递企业与菜鸟网络签署了战略合作协议。然而如今的顺丰淘宝互撕，到底孰是孰非？关于顺丰淘宝开撕事件，小编将进行持续报道。

一、顺丰淘宝开撕—菜鸟被封杀

顺丰淘宝开撕，到底缘起何事？据了解，5月31日晚6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口。截至6月1日中午，顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息，菜鸟称，顺丰暂停数据接口后，淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息。这可能对消费者和商家带来重大损失。而在此期间，为保证消费者和商家利益，菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。

二、顺丰淘宝开撕—顺丰淘宝和解

顺丰淘宝开撕事件在国家邮政出面的协调下，持续了45个小的事件最终偃旗息鼓。顺丰控股称，在国家邮政局的及时协调下，顺丰本着顾全大局、维护市场秩序和消费者合法权益的原则，已与各方达成共识，并同意从6月3日午间起，全面恢复业务合作和数据传输，有关事件已得到妥善解决。顺丰的表态与国家邮政局于6月3日发布的声明基本一致，菜鸟网络方面则向主笔表示，欢迎顺丰恢复对商家和消费者的物流信息服务。

三、顺丰淘宝开撕—国家邮政出面协调

6月2日晚，国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京，就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输。国家邮政局强调，近年来电商与快递业共同发展的良好态势来之不易，应倍加珍惜。国家邮政局对此事高度重视，及时与当事双方高层进行沟通，强调要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

据了解，受6月1日菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响，导致少量快件信息查询不畅，时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。同时，这也是国家邮政局第二次出手解决菜鸟顺丰之争。

四、顺丰淘宝开撕—为何顺丰封杀菜鸟？

顺丰淘宝开撕后，顺丰官微回应：菜鸟于5月基于自身商业利益出发，要求顺丰提供与其无关的客户隐私数据。丰巢拒绝其要求后，菜鸟随后单方面于6月1日凌晨切断丰巢信息接口。而菜鸟封杀顺丰，则是因为阿里方面希望顺丰放弃使用腾讯云改用阿里云。对于造成淘宝商家和买家无法查询物流信息一事，顺丰深表遗憾，并表示可以通过顺丰官方渠道进行查询。同时，顺丰号召快递同仁警惕菜鸟染指隐私数据行为。

五、顺丰淘宝开撕—菜鸟再三回应

面对顺丰淘宝封杀这一事件，6月1日下午，菜鸟方面再度回应称，菜鸟长期以来和所有物流合作伙伴共同促进信息安全和消费者隐私保护。但顺丰、丰巢因为各种原因推脱，令人难以理解；同时，阿里菜鸟表示，此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级，将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。菜鸟在声明中还强调，菜鸟与所有物流伙伴是合作关系，而不是竞争。截至目前，菜鸟仍在就此事与顺丰沟通，并表示将继续与所有合作伙伴进行数据连接、分享，提升物流体验。

六、顺丰淘宝开撕—专家怎么看？

据了解，顺丰本就持有菜鸟1%股份，但是其竞争业务也相对较多。丰巢与菜鸟推出的菜鸟裹裹本就有着直接业务竞争。加之顺丰在快递之外，也推出了嘿客、顺丰优选等电商业务。

快递物流专家赵小敏在接受《证券日报》主笔访问时表示，此次顺丰淘宝封杀事件主要是双方数据共享的问题，这只是一个开始。从短期来看，顺丰不会轻易让出话语权，但从中长期来看，双方的合作还是会继续的。不过，赵小敏同样表示，“但对于云数据，顺丰绝不会让步。顺丰的主要业务量与菜鸟或阿里无关，如果顺丰放弃腾讯云而接入阿里云，这对顺丰来说是不可想象的，也是绝不可能接受的”。另有业内人士指出，此举无疑是快递企业与菜鸟双方的数据之争，快递企业虽然无法完全脱离淘系业务，但更不想因为信息的过度共享而被掣肘，所谓的交叉验证或许只是导火索。

七、顺丰淘宝开撕—矛盾早已激化

虽然当下顺丰淘宝撕破脸皮，但是菜鸟和顺丰的矛盾由来已久。2014年5月，顺丰主动中止了部分与淘宝商户的合作，不再递送价格超低的物流件，转向与其他新兴电商平台合作。2015年5月28日，在菜鸟网络总裁童文红举办的菜鸟合作伙伴大会上，顺丰方面称其工作繁忙无法参加。2016年3月份，天猫官方宣布，取消“顺丰包邮”服务。2017年5月22日，在2017全球智慧物流峰会上，马云在发表演讲时，观众席坐满了三通一达等国内主要的快递公司负责人，却唯独没有顺丰和它的掌门人王卫。