顺丰推“次晨达” 一项与时间赛跑的服务

作为快递行业标杆，顺丰速运通过“标准快递”的服务与时效，影响了国人对整个快递服务的判断和界定。“快”在顺丰服务印象标签中辨识度最高。但顺丰似乎并不满足，从快，到准确的快，到今天的“定制化的快递服务”，顺丰目标很明确。

顺丰推“次晨达”——向定制化转变

继顺丰广为熟知的“标准快递”快递之后，今年5月顺丰速递又推出了一项“定制化”服务——“顺丰次晨”。

5月6日起，顺丰将在北京、上海、广州、深圳、东莞、苏州、杭州等七座城市推出“顺丰次晨”服务，承诺，在指定的服务范围和时间内寄递的快件将于次日10:30前送达，如果超时派送，则主动为客户抵免运费。后期，顺丰速递还将拓展到其他城市。

顺丰速运方面表示，“顺丰推次晨达“对时效的精准要求表明了顺丰快递服务进一步向定制化转型。而为了进一步缩短时效，达到”顺丰次晨“服务的要求，顺丰对快件收取、分拣到配送这一流程的每个步骤进行分析，对快件细节进行规范，以节约时间提高效能。

顺丰推“次晨达”——服务价格

当然，除了定制化准时到达之外，顺丰还很贴心的根据用户情况进行了精细化的细分：对月结客户，顺丰速递将新增登门致歉服务，并在当期结账单中抵免此次运费；非月结客户则可获赠以短信形式推送与运费等额的顺丰电子券，可用于抵免下一次寄件的同额运费。

然而最令人意想不到的是，在定制化的服务以及对时效的精准要求下，用户将享有与“顺丰标快”同等的续重价格。难倒这就是传说中的加量不加价？

顺丰推“次晨达”——背后的变革

其实别家快递公司早推出过“次晨”级产品，而顺丰推出次晨达的背后不仅仅是应对竞争对手还有着其战略意义。

从中高端定位、到电商物流、再到线下门店，为规避行业的同质化竞争，顺丰一直“特立独行”。就限时产品而言，现在不难发现，除了“顺丰次晨”，顺丰2014年已经推出相对标准件时效略缓的“顺丰特惠”；加上“顺丰标准件”和“顺丰即日”，基于时效的精准排序、顺丰四大相对定制化的限时产品梯队已初步成型。

据业内人士透露，今年6月，顺丰位于杭州的全国航空枢纽以及深圳的华南区域航空枢纽将陆续投放使用。顺丰机队的规模也将进一步扩大，预计今年将新增11架为顺丰服务的全货机，其中不乏767这样的中大型货运飞机。