近半数美国零售商未适配AI购物 黑五AI代下单受阻

距离2026年黑色星期五还有不足一个月，调研机构Human Forward发布美国零售行业代理式商务适配度测试报告。代理式商务即消费者通过AI助手自主完成选品、比价、下单全流程的购物模式，此前该机构曾针对英国市场完成同类测试，覆盖6款AI助手、75家英国知名零售商及品牌，结果显示五分之一的品牌未做好AI购物承接准备。本次美国市场测试启动前，行业普遍认为美国在代理式商务领域的发展进度领先英国，头部零售商适配度会更高。

本次测试覆盖8款主流AI助手，模拟消费者日常购物场景向其提问涉及200家美国零售商及直营消费品牌的相关问题，同时逐站核查AI代理识别商品、完成结账所需的站点标准配置。测试结果显示，200家受测站点中，98家直接拦截了测试爬虫访问或无法正常加载内容，占比接近半数。可正常读取站点内容的48家大型零售商里，仅2家完成了AI代理自主结账的全流程配置。63家主动拦截测试爬虫的站点中，有58家在站点robots.txt协议中标注欢迎AI访问。8款受测AI助手中，有7款在收到“Purple是什么”的提问时，返回的答案为紫色这一颜色，而非同名床垫品牌。

目前多数头部零售商并未面向所有AI助手开放接入权限，仅选择与1到2家AI助手达成独家合作。Human Forward创始人Peter Abidi在报告中写道，这种选择相当于仅在少数几个销售渠道铺货，却放弃其余所有主流卖场。品牌除非能确认自身所有消费者都使用同一款AI助手，否则在代理式商务场景下拦截多数AI访问的行为，会直接流失对应订单。

今年黑色星期五将首次出现大量消费者委托AI助手寻找优惠、直接完成下单的场景。站点一旦拦截AI助手访问，就不会获得二次触达消费者的机会，消费者会直接转向对AI开放的竞品渠道完成购买。现有网络协议已经支持品牌在做好风险防控的前提下承接AI订单，既不做开放适配也不做协议配置的品牌，会直接丢失这部分场景的市场份额，竞争对手会承接对应的流失订单。

本次测试的完整报告包含200家受测零售商及品牌的AI适配度排名，已在Human Forward官网公开。按照当前的行业适配进度，2026年黑五不会迎来AI代理购物的大规模落地，全行业完成相关适配或需等到2027年黑色星期五节点。

本文首发于 亿邦动力 官方网站

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