菜鸟大件强化自营能力 消费者满意度高于市场整体水平10%

从去年开始，菜鸟大件物流在江西赣州产业带持续建设自营能力，提升商家和消费者的服务质量。目前，菜鸟大件在赣州产业带的出货量已跃居行业首位，消费者满意度则高于市场整体服务水平的10%左右。

赣州南康拥有集家具加工制造、销售流通、专业配套、家具基地等为一体的全产业链集群。数据显示，2022年南康家具电商交易额近700亿元。最近三年，赣州（南康）住宅家具在淘宝和天猫的复合增速超过80%，全国城市排名从第4上升至第2。

3月1日，赣州市南康区政府与淘宝（赣州）商家运营中心签订合作协议，双方将在消费趋势挖掘、新零售、大件物流升级、电商人才培养、新商入驻及成长等方面展开合作，推动南康加速向“5000亿产业集群”目标迈进。

菜鸟大件物流负责人表示，菜鸟将在产地集货转运中心、干线运输、销地仓运营、末端送装一体等全链路持续强化自营物流能力，服务赣州产业带商家，同时针对赣州商家重点出货的华东、华南、华北等区域强化服务质量，提升消费者体验，让消费者享受“买家具上天猫，送装一体用菜鸟”的优质服务。

去年双11期间，天猫联合菜鸟发布了大件物流三年计划，未来3年要建成服务质量最好的大件送装网络。此前曾有消息显示菜鸟大件物流将于今年3月底之前，将自营的末端城市数量提升至140个，并招募大件送装师傅500-1000人，以此保障时效和服务。另据了解，在全国最大家具产业带广东佛山，菜鸟大件物流的市场份额也已领先行业。

注：文/菜鸟，文章来源：菜鸟，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力立场。