跨境卖家黑五“爆单”不是梦｜跨境知识点第29期

本节亮点：

1、假日购物季即将到来，还不快来抢先掌握新趋势

2、消费者的购物热情比往年更加高涨，计划支持更多，最为火爆的品类你都知道吗？

3、与往年相比今年大促时间会更长规模会更大，快提前做好准备

正文：

今年，全球商业发生了巨大的变化，这一点毋庸置疑。在即将来临的黑色星期五、网络星期一等跨境电商的重要营销节点，这一变化也体现得较为深刻。以往以折扣和促销为特色的集中于四天的购物浪潮，已演变成定义更广的假日购物季。为了助力跨境电商卖家们迎接假日购物季，我们整理了几个主流市场的用户消费行为调查结果，希望能对你应对今年的假日购物季有所帮助。

1. 大多数假日季购物行为将在线上进行 

即便海外市场疫情持续蔓延，也没有打击到消费者参与黑色星期五、网络星期一购物的热情。一份市场调研报告显示，美国消费者中，有67％表示他们有在今年黑色星期五及网络星期一购物的计划，加拿大，这一比例为50％，法国为67％和德国为61％，整体来看，美国、加拿大、发过、德国消费者对黑色星期五、网络星期一的购物热情与2019年相比，甚至还要更高。

不过，由于世界大部分地区仍处于疫情防控阶段，因此几乎没有消费者会在黑五网一期间到实体店内消费。调查数据显示，今年只有3％的消费者计划在黑五网一期间专门到零售门店去购物，而在2019年，这一数值为8％。 

整体来看，97%的消费者都计划将在线购物和线下购物结合起来。与仅在线购物的消费者相比，全渠道消费者更有可能购买价格更高的商品，例如电子产品，家电，家具，精美的珠宝/手表等。 

鉴于这种趋势，在线商家应更注重提供更好的数字化体验，包括优化网站以应对黑五网一期间激增的流量；简化结账体验，减少弃单量；提供快速配送选项和本地取件等服务。

2. 服饰和电子产品是今年假日购物季最火爆的两大品类

从消费者倾向于购买的产品来看，主要集中于服装和配饰、电子产品、玩具、健康以及美容。67%的消费者对购买新衣服、鞋子和配饰感兴趣，48％的消费者表示要购买电子产品，47％的消费者表示要购买玩具和游戏，41％表示要购买礼品卡，39%表示要购买健康与美容类产品。 

这与今年3月份看到的趋势产品类别形成了鲜明对比，当时处于上升趋势的是家具、家庭办公设备和健身器材。

所以，对卖家来说，如果你的产品属于上述几个热门类别之一，则可以考虑在增加库存并加倍卖力地宣传这些产品。 要知道，黑五网一不仅仅是增加销售收入的机会，也是补货新消费者的好机会。 所以，也别忘了设置谷歌渠道吸引新消费者，帮助产品提高在整个谷歌渠道的曝光度。

此外，谷歌数据显示称，每年这个时候“礼品卡”的搜索量都会激增。所以，在营销策略上，卖家可以把礼品卡和促销活动结合起来，为消费者提供“购物免费礼品卡”。无论是回头客领取还是新客奖励，这都是一个不错的方法。

3. 消费者计划在今年假日购物季支出更多

根据调研结果，消费者对今年黑五、网一购物的平均计划支出上，美国是人均686美元、加拿大是人均481加元、英国是人均376英镑、法国是人均466欧元、德国是人均389欧元，这几个国家的平均计划支出都比去年高。

仔细研究这些消费者的受众特征，可以发现更多趋势：

比如，与35岁以上的消费者相比，18-34岁的更年轻的消费者计划的购物季花费更多，前者的计划支出在450-690美元之间，而后者的计划支出超过800美元。

男性消费者计划支出明显高于女性，前者是949美元，后者是435美元，这主要是因为男性消费者计划购买的产品种类比女性多，而且更有可能购买更昂贵的物品，如电子产品、电器和精美的珠宝/手表等。

此外，有孩子的消费者计划支出比没有孩子的消费者多得多，前者是964美元，后者是498美元。

这些趋势给卖家的提示是，如果你的产品受众是上述类别中的人，那么需要考虑如何组织促销活动以瞄准这些高价值购物者。 包括考虑测试能够与你的主要受众群体产生共鸣的广告创意，以及怎么利用这些信息来决定你应该在促销活动中主打哪些产品。

除了以上三大趋势之外，还有一个重要的信息是，大多数消费者在今年开启年度假日购物计划的时间要比往年更早，不会等到黑色星期五当天采开始，因此商家不得不比往年更早地进行准备。有数据显示，在今年9月份，有20％的美国购物者就表示，他们已经开始搜索黑五、网一的优惠了，这一比例在加拿大、德国、意大利为19%，在英国为25%，在澳大利亚为27%，也就是说，平均来看，每四个消费者中就有一个从9月份就已经开始寻找黑五网一的促销活动了。 而且，越来越多的消费者会在网上寻找DTC品牌。

综合来看，与往年相比，今年的黑五网一大促节持续时间更长，因此卖家将有更多的时间与消费者建立关系，为在线订单的增加和库存的波动做好准备，并针对假日季比平常更长的运输周期处理好消费者的期望值。只要你合理利用购物季变长的特别，拿出阶段性的促销策略，今年应该能打个胜仗。

注：文/何洋，文章来源：亿邦Plus社群 - 跨境微小课，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。