这23个细节可能影响独立站的转化率｜跨境知识点第14期

本节亮点：

1、独立站店铺装饰的这些细节，你都注意到了吗？

2、店铺装饰可以直观的吸引消费者，顾客注重的这些点，你都知道吗？

3、要想造就高转化率、高销量额的店铺，引流该怎么做正文：

正文：

在电商平台开店，大家都知道要利用电商网站的店铺装修设计，来为顾客提供良好的购物体验。同样，做跨境电商独立站也可以通过巧妙的店铺装修，直接影响独立站的转化率甚至是用户粘性。那么，高转化率的店铺装修需要重视哪些细节呢？

今天我们就给大家分析一下独立站店铺装修的23个细节checklist。

一、确保独立站店铺的访问速度

访问速度对于独立站运营的影响众所周知。根据调查显示，近半数用户在网页加载时最多等3秒。

二、联系客服的图标

通过在网页明显位置拜访联系客服的图标，可以减少顾客的焦虑感心，并增加对品牌的好感度。

三、维护顾客信任感

随着用户对网络安全与隐私的关注升级，商家需要确保你的独立站店铺每个页面的底端都有指向以下页面的链接：

关于我们

联系我们

隐私政策

配送信息

退货政策

四、首页Banner图重点突出

以下三个关键点需要让顾客在进入店铺的瞬间明确：

你是谁

你销售什么商品

你的价值主张是什么

通过把店铺首页设计得足够吸睛，体现商家的品牌主张，从而牢牢抓住顾客的注意力，引导顾客下单。

五、拍摄动人的产品图

随着视觉化对于引导顾客成交日益重要，建议商家进行一次专业的产品摄影，捕捉产品被使用的瞬间。

六、醒目地露出优惠活动信息

如果你要针对某些产品或者节日提供优惠促销，请确保在主页上显示这些信息。

记得要配上“发现更多好物”之类的号召性用语，并提供指向优惠产品的链接。

建议商家在主页明显的地方拜访针对某些产品或者节日提供优惠促销信息，并配上号召性用语。

七、展示店铺畅销品/新品

可以将畅销产品和特色产品的信息展示在独立站店铺首页。

八、店铺目录页装修

由于一般用户通过目录页面上的选择来进入产品页面，因此建议商家好标签分类，简化顾客的探索过程。

九、醒目的搜索栏

提供全面的搜索功能的同时，建议独立站店铺还能提供建议性的搜索字词。

十、清晰的导航菜单

通过合理的使用易于理解的分类对产品进行细分，有助于提高顾客参与度，帮助他们流畅地浏览店铺。

十一、显示过滤和排序功能

通过添加过滤器和排序功能，有助于帮助顾客更加容易的找到他们需要的商品。

十二、店铺产品页装修

作为进一步赢得顾客的地方，产品页面的体验太差，你也有可能因此失去顾客。

十三、产品的简短说明

由于人性的不耐，顾客不太可能阅读冗长的产品描述，因此保持页面简洁十分重要。对于想要展示更详细的产品描述的商家，以在简洁版本下方添加“了解更多”。

十四、不同角度的产品图片

建议条件允许的商家配一些产品的细节大图，便于显示产品的不同角度。

十五、添加视频展示

产品展示的视频在国内外的电商平台推广日益流行，建议商家在视频中向顾客展示如何使用该产品。

十六、突出显示“Buy Now”或“Add to Cart”按钮

“立刻购买”或“添加到购物车”按钮的清晰度和顾客成交速度成正相关。因此，建议商家使用大胆和明亮的颜色，让你的按钮脱颖而出。

十七、展示加售产品信息

通过提供与顾客购买的商品相符的关联/互补的商品，有助于在你的独立站店铺创建个性化的购物体验。

十八、显示顾客评论或推荐

一般会在页面底部展示所有顾客评论，根据数据显示，93%的人都倾向于参考其他顾客生成的内容，而好的评论可提高18%的销量，因此，商家一定尽可能多的展示好评。

十九、店铺购物车页面装修

顾客选择了要购买的产品后，便会检查购物车中的物品，所以你也要重视购物车页面的装修。购物车页面的装修，最重要的三个细节：

一是预先显示所有费用

根据调查显示，额外费用是弃购第一大原因，因此，建议商家确保在购物车页面上有提及所有相关费用。

二是记得再次进行交叉销售

购物车页面作为商家交叉销售其他产品的最后机会，需要提高关注度。根据数据显示，交叉销售可以帮助产生多达35% 的利润。

二十、店铺结帐页装修

在结账页面设计一些倒计时提醒等吸睛且能隐形的催促用户结账的东西，可以很大程度上提高购物体验。

二十一、显示配送选项

每一位顾客都希望尽早收到自己购买的物品如果你能够提供当天送达或次日送达，则可以要求顾客为此支付额外运费。让他们知道自己是有选择的，而不是只能经历漫长的等待才能收到物品。

二十二、提供多种付款方式

尽管PayPal是目前海外市场最受信任的线上支付解决方案，笔者还是建议商家尽可能多的提供付款方式，毕竟海外顾客最常用的付款方式是信用卡或借记卡。

二十三、将结账过程分为4个步骤

为了确保顾客的结账过程更顺畅，建议你可以按照以下4个步骤来分解结账过程：

商品详情展示——顾客名称及地址等信息——支付信息——确认页面

如果你正准备搭建独立站店铺，这份checklist可以为你提供全面的参考。

如果你已经拥有独立站店铺，也不妨对照提这份checklist，对自己的店铺装修进行优化。

一个高转化率、高销量额的店铺，往往就是由这些细节累积起来的。

注：文/何洋，文章来源：亿邦Plus社群 - 跨境微小课，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。