刘强东：如果不能控制京东 我宁愿把它卖掉

体验快递员生活的初衷

刘强东：我过去每年都有，但最近两年没有去做了。最近去做，都被客户认出来了。然后就拉着不让走。去了影响人家办公室秩序。我去前台一喊，整个办公室都围上来了。

我最想知道的是，到底我们的用户怎么看待我们的快递员。给大家举个例子，比如我一大早九点钟送的第一单货，老头老太太在家吃饭，问，小张怎么走了，怎么换人了？然后拉我进来吃早饭，一块吃豆浆油条。送中午的时候，走的时候，很多很多用户会给我水，说明用户喜欢我们的快递员，我们得到用户的信任。

如果我去体验了，用户对我们的快递员无动于衷、面无表情，跟你没有任何交流，那时候我比较心发慌，我会觉得我们的用户体验肯定在下降。

尤里的7亿美金是这么来的

刘强东：我是在尤里（俄罗斯投资人）投我的时候，当时正在新疆巡站，他参加了我和配送员的聚会。他后来告诉我，就是因为那天晚上看着你怎么跟配送员聚会，才敢投7亿美金给你。

在新疆参加和配送员的聚会，因为第二天要到别的城市去，所以当时投资人就跟着参加了配送员的聚会。

新疆的兄弟们特别能喝酒，全拿大碗来敬我，我一杯杯干。那天我喝酒了，我都不知道怎么跟他分手的。十几个兄弟，每个人轮流大碗跟你敬。然后喝酒，抱在一块拍照片。

大碗喝酒，大块吃肉。投资人问说：“你为什么不喝水？”。我说不可能，兄弟跟我敬酒喝，我不能喝水，那是欺骗兄弟。

问的都是最家常那些话，家在不在乌鲁木齐，住的怎么样，媳妇儿在不在一块儿，孩子有没有接过来。

他（尤里）觉得这是成为一个伟大企业必有的特质。要善待自己的员工。

70%员工来自于物流

刘强东：京东的配送员工一共6万多人，占员工总数的50%。如果把仓储和客服算上去，京东员工70%来自于物流，快递占了50%。

从员工数量来说，京东是中国最大的互联网公司。将来，各方面我们都会是中国最大的互联网公司，包括净利润，终究有一天我的净利润会超过所有的互联网公司。

马云的一笔账

马云给你算了一笔账，他说：中国10年之后，可能每天就会有3亿个包裹，这样算，京东需要聘100万个配送员。光这一百万人就得让你睡不着、让你管个够！

刘强东：我相信90%以上的概率，京东未来的员工会超过一百万人，但我并不认为一家公司没有能力管理100万人，很简单说，沃尔玛有140万员工，管的很好，富士康在中国大陆就有100万名员工也管的非常好，管人也可以说是京东过去这些年很重要的一个核心能力。如果不能控制这家企业，我宁愿把他卖掉。

菜鸟网络

刘强东：菜鸟网络本质上还是要在几个快递公司之上搭建数据系统，说得好听一点就是提升这几个快递公司的效率。说难听一点，最后你的等着瞧，几家快递公司的大部分利润都会被菜鸟物流吸走。其实他们都知道，只是现在没有能力离开了。因为你不这么做，被它踢出去，你的包裹量可能50%就没有了。所以命根子已经被抓在手里面。只有一家顺丰是拒绝这么做的。我相信将来只有一个顺丰能够在独立的快递公司里当中长时间存在下去，而且能够有很好的利润。

未来：继续扩品类

刘强东：如何去扩品类。我们在3C类已经成为绝对的第一，3C的市场份额是国美苏宁两家加起来没有我们一家大。大家电今年我们肯定超过国美，明年会超过苏宁成为第一。图书今年会超过当当成为第一。接下来两个更大的品类，一个是商超，现在正是竞争最激烈的时候，我们要在三年之内结束商超之战，成为中国不仅是线上的、也是线下的第一，超过沃尔玛、家乐福、大润发。

618火还是双11火？

刘强东：我觉得定位不一样。从销售数量肯定是双11的数量会更大一点。但是618我们的定位是品质的而不是数量的狂欢。