凭款APP 他要把三成劳动力变自由职业者？

以商户带动用户的平台逻辑

亿邦动力网：自媒体长期用文章与用户进行交流，厅客的卖家靠什么方式吸引买方？

马静：有几个点。卖家在厅客有分享模块，同时在线下还可以召集用户免费听分享，第二我们会帮助商户使用的音频、视频、图片、文字等，让他们用标准化的方式编辑素材，第三我们自己和很多媒体合作，定期批量把平台上的商户推荐给各类媒体。

厅客的活动页面

亿邦动力网：这样的扶持只能是针对少数商户吧？今年厅客会打造类似网红概念的商户吗？

马静：我们有这样一个项目叫“超赞厅客”，他们的服务质量足够优秀，我们会给予资源倾斜。超赞厅客一般是有实体服务的商户，而且我们还会检测他们的实体服务。比如说他本身就是一个情感咨询师，我们推广他之后变现的途径也是提供情感咨询，不会像网红那样还需思考变现的手段。

超赞厅客截图

亿邦动力网：超赞厅客的画像是怎样的？

马静： 我举两个例子吧。厅客上有个情感咨询师，她以前是做编剧的，也做过买手，本身是对情感方面非常敏感的人，最早到我们平台上做非常便宜，29块钱一个小时，后来越做越好，现在800块钱一个小时，每个月差不多赚3万块。

另一个是瑜伽教练，她以前是互联网产品经理，练习瑜伽十多年，在我们平台上教瑜伽课，后来发现做瑜伽教学比在互联网公司工作整个人的身体健康状态要好很多，所以她辞职了成为了一名全职的超赞厅客，差不多每个月收入2万块。

亿邦动力网：现在超赞厅客基本是全职的是吗？

马静：大部分是全职的，我们鼓励超赞厅客全职。美国有一个专门的词是定义这种生活方式的，叫lifestyle business，不求做大做强，而要做好做精，我能够达到一个非常好的work和life的balance。

重新定义年轻人的工作方式

亿邦动力网：厅客为什么非要做独立的APP，而不是依附于微信？

马静：微信公众号更适合内容型产品，从商务角度来讲，做成独立APP，用户的整个体验会更好。

亿邦动力网：用户会不会完成一个任务就卸载了？

马静：要看有没有给用户带去价值，用户如果觉得有价值，一旦对我们平台产生信任之后，他各种奇奇怪怪的需求都会找我们。

另外，厅客不是一个纯工具类的产品，用户在上面可以看到各种新鲜的生活方式和生活理念，用户也可以把我们看成是有媒体属性的产品，好用的话他没有理由卸载掉。

亿邦动力网：据说厅客前期拉客主要靠地推的方式，现在呢？

马静：现在就自然增长。

亿邦动力网：厅客作为平台怎么控制交易风险？

马静：第一，我们给超赞厅客做认证，我们平台可以为买卖做担保。第二，用户确认之后，钱才会打到商户账户。第三，我们有非常完善的评价机制，分为直接评价和盲评。

亿邦动力网：按照你们的设想，厅客能做成一个多大规模的平台？

马静：我们认为整个服务业交易市场肯定是万亿级的，从厅客的角度来讲，第一步要成为中国最大的C2C服务交易平台，未来再走向全球化。

我们平台上现在就有非常多的海外多重职业者，主要集中在东京、伦敦、旧金山等城市。美国的自由职业者占到了美国劳动力的三分之一，这是很大的一个数字，他们非常希望能够在中国获取优质的客户，这部分的多重职业者的服务水平和综合素质是非常高的，中国的用户也有购买海外服务的需求，所以厅客在中国取得一个很好的市场地位之后，就会重点去做一些国际化市场。

亿邦动力网：预估什么时候开始做国际市场？

马静：应该是两年之后吧，先把国内去做精细化之后，再做国际化的事情。现在也有一些动作，计划今年或者明年初选取一个海外城市做厅客落地活动点。

亿邦动力网：2016年厅客有什么非做不可的事情？

马静：超赞厅客，让超赞厅客成为用户闭着眼睛都可以放心买，这个是我们整个16年的重点。在用户这一端，我们也会有一个重要项目，现在暂时不透露，会有一个文化创新的东西出来。

亿邦动力网：你提到，厅客现在业务靠前的有三大类，一是情感类咨询，二是泛经验类咨询，比如说找HR规划一下职业，第三大就是泛兴趣类教育，包括小语种、乐器、体育运动等。你觉得，未来厅客有没有可能发展成这领域的垂直平台？

马静：我们对未来的判断是，个性化需求的频次会越来越高，本质上我们切的是人群，而不是品类。因为同样一群人，在买衣服、买化妆品、家里装修或者学语言等方面会有共性，如果单独做某一品类的话，消费频次太低，而且获取一个用户的成本太高了。

从厅客的数据来看，现在用户的复购率很高，复购的是不同类别的产品，所以我们觉得厅客的模式非常不适合做垂直类网站，这也是我们从一开始做C2C的原因之一。

亿邦动力网：厅客最终想成为什么样的平台？

马静：从本质上来说，我们就是一个长尾的聚合平台，终极目标是当你在生活中有各种服务需求，在我们平台上都能找到服务者。