凭款APP 他要把三成劳动力变自由职业者？

【编者按】美国大概有三分之一的劳动力是自由职业者，这个数据深深地打动了厅客的两位创始人马静与林超。

对比国内消费的发展态势，在海外留学的马静与林超判断，国内也会逐渐出现大批的自由职业者，以及对审美与体验更高的个性化需求。于是，二人合计归国创业，做一家生活类个性化服务的C2C交易平台。

马静告诉亿邦动力网，目前厅客的主要业务有三大类，一是泛情感类咨询，二是泛经验类咨询，比如说找HR规划职业，三是泛兴趣类教育，包括小语种、乐器和体育运动等。但厅客的未来不走垂直路线，而是要成为一家综合类生活服务平台。

“我们对未来的判断是，个性化需求的频次会越来越高，本质上我们切的是人群，而不是品类。因为同样一群人，在买衣服、买化妆品、家里装修或者学语言等方面会有共性，如果单独做某一品类的话，消费频次太低，而且获取一个用户的成本太高了。”

从厅客的业务数据来看，目前客单价在150元左右，重复购买率在40%～50%，一个用户往往会购买不同的服务。马静说，不同于其他职业技能类平台的是，厅客的初衷是要重新定义职业，以及在某种程度上改变85后人群的工作方式。

问题是，第一次做这种畅想的创业者不是马静和林超，十年前就有类似的平台出现，只是停留在做不大或者夭折的叹息中。

凭啥这一次厅客可能会成？马静说还是应了那句说烂的创业秘籍——天时地利人和。

从天时方面来说，马静认为有两大条件发生了改变。一是个性化需求的C2C交易成本被移动互联网大大降低，现在智能手机不仅是通讯工具，还是生产工具，类似情感咨询、语言教学等服务均可借助手机在线完成；二是85后占到了消费主场，他们愿意为体验和审美溢价付费。

从地利方面来说，市场上虽有类似的平台，但均处在起步阶段。况且，各自切入市场的优势并不一样，万亿级的市场会爆发出各种新兴公司。

从人和方面来看，厅客创业半年多已约有五十人的团队，其中创始人林超和马静是中山大学校友，林超从前有过四年创业经历，曾经为了创业他不惜卖掉房子和车子，而马静则作为创始成员参与创建估值20亿美金的人工智能公司，从硅谷Draper大学毕业之后，已经做好创业的准备。

既然已经整装占到了风口上，马静说厅客就准备出手了。2016年先用认真商户的模式把“超赞厅客”的业务跑起来，让这部分业务成为用户闭着眼睛就可以买的服务。用成熟的商户带动用户增长，未来再跑国际市场，因为国内需求起来的，而且类似美国那三分之一的自由职业者们也非常看好中国市场。

为啥非要做C2C模式

亿邦动力网：据说厅客最近招聘较多，是哪些业务扩展得比较快？

马静：我们是一个双边交易平台，一方面是商户的增长，我们叫多重职业者，另一块是用户这一端。我们先让商户这一端增长起来，商户增长起来的话，用户自然也就进来了。

亿邦动力网：你曾说很多用户来自二三线城市，这点令你很意外。

马静：现在有30%～40%来自二三线城市，比我们预想得要多。厅客大部分商户都是来自一线城市，种子用户也是来自一线城市，主要集中在北京。

后面我们才发现有特别多二三线城市的年轻用户，年龄段集中在90到95，甚至有一些高中生，对此我们也挺意外的。

后来做了一些访谈和调研，发现他们接收新事物的速度并不比一二线城市的人差，甚至他们对新鲜事物的渴望程度比一线城市的用户还要高。因为他们所在的城市缺乏所谓专家资源，所以他们会在厅客上寻求很多咨询型的服务，比如所谓亲密关系、亲子关系以及一些口语教育、小语种教育等等。

亿邦动力网：商户和用户一般处在什么年龄阶段？

马静：多重职业者，80后会比较多，也有90后，毕竟年长一些的人生活阅历会更丰富。用户则更年轻一些，基本是在85后到95后这个区间。

亿邦动力网：厅客的模式是C2C，当初为何不做C2B模式，把多重职业者介绍给企业？

马静：有几个原因吧，一个是说其实做C2B的话，更多地是针对定制化的服务和方案型的需求，一个项目只能one by one的去做。我们会觉得从模式上来讲可延展性会弱很多，发展速度会非常慢。

另外，C2B中的B，以后大B会变成小B，大公司会瓦解成小公司，更大的市场存在于中小企业和个人的工作室，所以厅客选择了C端用户来做我们的目标市场。

亿邦动力网：以前也有类似厅客这样的创业公司，用户付费意愿其实不高。

马静：创业的idea并不值钱，可能十年二十年前就有人有过这个想法了，问题是天时地利人和是否刚刚好，现在有三个条件和过去不一样了。

首先，实体商品交易已经到达瓶颈期，从淘宝到垂直类电商，再到海淘，用户已经很容易就买到自己想要的东西了，现在用户没有得到满足的是体验和服务。

二是移动互联网发展速度太快了，你会发现在二三线城市、甚至三四线城市很多人不用PC，但是他有智能手机，智能手机已经不再是一个通讯工具了，而是变成了一个生产工具了。现在厅客上的商户提供服务，通过手机就能完成整个服务过程，比如说泛经验类咨询，甚至是口语教学，这大大降低了服务交付的门槛。

三是90后生长在一个信息完全开放的、透明的、物质条件不那么缺乏的一个时代，他们对审美和体验的需求更高，包括他们有更多的好奇心，更多的创造力，这个人群已经完全不同于80后和70后。

在这三个条件下，只要厅客的服务更好、更时尚，或者说服务者的审美、理解力更好，那么就有用户愿意付出相应的溢价。

亿邦动力网：有没有数据能说明买家的付费意愿？你提到的用户这种溢价需求在线下已经存在了吗？

马静：厅客现在的客单均价在150元左右，复购率大概在40%～50%。用户的需求不是我们创造出来的，他们在厅客上买一项服务远比传统渠道便宜很多。举个例子，新东方一对一的外语口语服务1小时大概要1000块钱，而在我们平台上一个小时也就200块钱左右，原因也就是我们帮买卖双方去了中介化。

亿邦动力网：同类公司发展情况怎么样？

马静：有些公司与厅客的服务是有重叠的，比如说会有一些自媒体，他也抓了很多很有审美欲望、很有创造欲望的人，而我们的门槛是技术工程、文化以及商业三者的结合体。