搜药送：做发展不那么快但赚钱的送药O2O

【亿邦原创】“送药到家”这条赛道上，既有像京东到家这样的大平台，也有像叮当快药一样依药企而建的项目，更不提受到资本热捧的药给力、快方送药等O2O企业。在这场追逐赛中，搜药送算是一个“特立独行”的存在，尽管项目成立于2013年，搜药送发展仍不如其他几家迅猛。

模式：跟连锁药店“结婚”为其省下40%资金

与其他送药到家服务不太相同的是，搜药送服务模式更轻。

搜药送创始人蓝星传告诉亿邦动力网，搜药送未来的规划是用3500家药店覆盖整个中国350个地市，每个地市只选择一家具有一定品牌影响力的连锁药店合作，这样可以统一品牌、价格、服务与培训。“我们通过这样的方式可以优化供应链，降低成本。所有的开店成本、房租、设备折旧等等费用，至少可以节约40%。”

“这样的合作状态就像结婚一样，双方共同付出，搜药送提供系统与培训，连锁药店需要人员的参与，一起朝着更好的方向发展。”

蓝星传认为行业内更普遍的是“小三模式”，一些上门配送企业对连锁药店承诺：免费给流量，帮忙配送，什么都由他来做，药店没有付出，就没有安全感，未来也可能没有名分。“搜药送承诺不会做产品，也不会做药店。”

“其实面对这些O2O上门企业，连锁药店的顾虑也很好理解，比如它会想，今天你从我这里进货，明天就可以从别家拿货，不拿我的货我就完了；比如有的上门送药企业在做到一定单量后，就会选择在单量集中的药店附近自己开一家药店，那我又就废掉了。”

蓝星传向亿邦动力网展示，不像其他的B2C只能做成人用品、保健品等一些OTC药品，搜药送可以做一切药品品类，包括处方药、伪麻、冷链商品、甚至新特药。

据亿邦动力网了解，目前许多网售处方药是通过上传处方照片后进行交易，蓝星传认为这种擦边球其实很危险，“因为处方是不可以重复利用，上传的处方照片可以通过PS等各种手段合成，用户通过搜药送APP下单后，将由药店店员或者执业药剂师上门配送，到消费者家后会进行审核处方、收处方、呈递药品、付款，如果审核处方不合格后，就不会达成交易，保证在30分钟内完成。”

当问及在订单爆发或集中的时期，仅靠药店店员是否会无法及时配送时，蓝星传告诉亿邦动力网，后台会有峰值监督系统，订单较多的日子会选择当天休息的店员，在高峰期做兼职配送。“不会选择众包物流，因为专业性差，至少店员可以把这些药品的名字念对。”蓝星传开玩笑道。

“搜药送发展是有点慢，但我们早就盈利了”

提到送药上门，许多人首先以送到的时间来做衡量，认为送到时间越短越好。蓝星传表示事实并不是这样的，“搜药送最早就提出30分钟到家，但这个时间并不是给消费者看的，而是给药店看的。”

蓝星传自己算是国内第一批做外卖的人，同时拥有医学教育背景加上曾经开过连锁药店的经历，让他对于自己现在所做的事情非常自信，“搜药送将用户从APP下单到收到商品的时间控制在16分钟内，我们所说的30分钟其实是一个来回，游刃有余，这样药店就可以明显的看到通过搜药送将配送的时间成本压缩下去，提高了人效。”

据亿邦动力网了解，搜药网自己研发的系统包括后端的商圈系统、调动系统、外送系统等，而配送方式采取“采蜜式配送，就像蜜蜂一样，快速出去，快速回来。”

蓝星传并不避讳，他承认搜药送走的是比较慢。

“每个城市只选择一家连锁品牌，合作前期需要做许多的准备工作，但是我们的净利在16%左右。”蓝星传不无得意地告诉亿邦动力网，搜药送可以把客单价做到近100块，人力成本控制在6块以下。

因为不需要太考虑赚钱的事情，蓝星传将更多的精力放在了建立自身核心竞争力上，他告诉亿邦动力网，搜药送算是第一家将众多经历投入在呼叫中心的O2O企业。据其介绍，搜药送拥有20人左右的自有的客服团队，其中有一部分是执业药剂师，除了解决老年人不会使用APP的问题外，也会做专业的药品已存控量回访。

另外，搜药送还在探索利用移动POS机上门刷卡，解决医保刷卡的问题。

2016年送药O2O之困：快速膨胀后的缩水

蓝星传告诉亿邦动力网，2015年同行们都在爆发，狂烧钱，但是现在都在缩水，缩水幅度甚至超过60%。蓝星传给亿邦动力网算了笔帐，一般应急用药的价格在35元左右，出去送一趟药一来一回一个多小时的时间，人力成本在15—20元左右，最后靠什么挣钱？

曾有业内人士告诉亿邦动力网，在不做促销活动的情况下，除北京、上海等地区外，送药O2O每个城市的日单量平均在两位数左右。亿邦动力网查询2015年媒体公开报道显示，药给力最早宣布日单总量已过万，叮当快药也自爆称日订单总量超过2万，快方送药只对外宣布过日单量超1000单。

但是订单并不让蓝星传困扰，“所有送药O2O面临的同样的问题是消费者的消费习惯养成，许多人不知道在网上可以买到需要的处方药或者其他药品，所以我并不忌惮竞争对手，他们对用户的补贴在一定程度上也教育了市场。”

接下来蓝星传会很忙，据其介绍，接下来搜药送上线在西安、昆明、北京等多地的业务，他也在准备着新一轮的融资。