曾碧波：尸横遍野后的跨境电商未来在哪？

上午很多电商巨头，电商大佬们在整个中国互联网电子商务行业里是巨头林立，把控流量，手握重型资金。但是在移动端我们创业型企业带来了新的机遇，如果我们跟眼上巨头的竞争是平原上的战争的话，那么我们移动端是丛林之间的游击战，是碎片化的，是小单元作战的，是快速灵敏反应的。

第三个趋势我们叫做全球化。跨境电商本质就是全球化，这种全球化的背景之下我们看到的趋势是中国消费者的消费习惯正在发生变化，从以前网络购物就是淘宝，发展到今天我们已经开始思考，有很多人在适应和发现我其实也可以从国外买东西，为什么老是要上淘宝呢？价钱比它低，东西比它好，我为什么不试一试呢？在这种语境下很多中国网购用户已经从习惯于国内消费开始视野放开跨境消费、全球消费。国庆节日本被挤爆了，这就是一个典型案例。在这种消费的语境下，我们跨境电商的行业从业者以及企业来说背负了很大的使命，怎么帮助中国消费者走出国门获取更优质的更廉价的全球资源？

中国接下来五到十年的全球化进程将会被中国消费者所驱动，而不像过去二十年被工厂所驱动，这种语境下中国跨境电商行业所背负的压力和格局是极其巨大的。在这种语境下我们一直坚信我们的跨境电商最后还是要回归消费者的本质，无论是本土消费还是跨境消费，在这种全球化语境下本土消费往全球消费迁移过程中我们认为从今年到10年以后，中国人从海外购物不再注重的是价格，价格是诱因，未来中国消费者从国外购物回来更强调的是服务：谁可以帮助他组织最多元的商品从美国到欧洲到中东到澳洲到日本？谁可以帮助他组织到最多元的商品给他服务？谁可以快速、安全、高效地把物品交到家里，给到他无忧的退货服务？所有的企业、商家、品牌、政府、海关、物流、仓储，所有的目标都是一件事，就是服务消费者。因为中国消费者正在改变中国之于全球的格局，这是我们一直在相信的重要判断。

面临这三种趋势，我们跨境电商从业者在面临过去三个季度下残忍的价格战，现在可以说是尸横遍野，很多人都在怀疑了，跨境电商是不是还有希望？是不是阿里的天下？是不是京东的盘中餐？在我看来不是的。因为跨境电商的趋势，我们的电商巨头们一个也不懂，一个也不会。他们没有社交化基因，他们不会做移动化的购物，他们更加不具备全球化的经营体系。他们大量地使用保税区做保税进口，那不是全球化经营。我们跨境电商行业，我们企业面临新压力和新形态下，我们要做的改变是什么？针对社交化，用户是兴趣导向的购物，我们要增加供应链的弹性，也就是刚刚赵总讲的柔性供应链，不能再做刚性供应链，不要老想一艘船的货拉到中国来卖，而是发现了中国人的兴趣是，喜欢一个不用拉链的包从国外再灵敏采购10个卖到中国来，降低供应链的风险，增加供应链的弹性。

把销售渠道更多布局在具有社交基因的平台上，而不仅是淘宝。在这种情况下销售方、零售者和跨境电商企业需要重新梳理买家购物体验，不再是用搜索和类目，而更多的是分享，你的粉丝，你的内容。用户在分享你的内容过程中发现他的兴趣，信任你再从你这里购买。全球化的挑战下，我们要把我们的团队、组织、文化和物流、运营机制进行全球化部署。不要再指望海外供应商主动找你，你要走出去，去美国、欧洲、澳洲。不要再像阿里一样，每次都跑到杭州去。这在跨境电商领域是不可能的，在法国巴黎、德国的法兰克福和澳洲的悉尼，人家不缺你这点生意。

需要走出去，这是跨境电商新形态新趋势下我们自己的分享和经验。

谢谢大家！