京东邓天卓： +互联网没用 要重构思维

第二，突然发现一个新的趋势，我们看到非常多的统计，实体店的流量这两三年都掉得非常厉害，这些靠自然人流量产生转化的行为，会受互联网的影响。我们把京东到家定位为不到交易，这是新格局的变化。比如说我们看美团，以前是卖串的，现在开始做交易。从现在的互联网资本格局看，到店和信息这一层唯一成型的商业模式就是点评，团购是最有效的解决方案，团购的市值也在大幅的下降；今天这三种公司都在朝右下角走，新的用户行为变化和商家战略会造成整个行业重新洗牌。

刚刚提到了互联网+和+互联网，我负责O2O之后，拜访了非常多的传统线下企业，我们也是传统的互联网企业。我们发现，大家对互联网的期待不一样，能够影响格局变化，是大家对互联网的态度。我们给互联网+的定义是重新思考，互联网+代表着真正经济学上的价值是什么？重构不是每个企业都有勇气做的事，所以互联网+的发起人都是一些颠覆性的创新者，都是小公司，让线上线下都难受，也促进了市场迭代的更新。

今天我们看到绝大多数的公司，打着互联网+的旗号在干+互联网的事。所有的零售商都期待互联网+把流量导到店内，只要用户一到店，他不需要做任何事，就可以了。从用户的角度他有什么样的好处呢？比如说我们做超市，你要开车去，还要选商品，然后要结帐，装到后备厢开车到家里。而互联网帮他效率提高了多少？这是+互联网没有办法解决的问题。我们把所有现在的解决方案都看透，重新看一下需求，我们提出更高效的成本解决方案。一种是重构的思维，一种是工具的思维，我觉得这个市场是属于重构思维的。

格局变化时可能大家都会卡住，传统企业卡到是资源太好了。我拜访了几十家的传统企业，所有董事长都有一个核心观点是我们资源太好了；这让我想起了我之前看的一本书，对于传统企业来讲，生存并不是很严重的问题，也不用把自己推翻。在这种情况下，资源让他死不了，也让他抓住无法高速成长的机会。我们没有真的看到任何一个传统企业能够抓到互联网公司的增长，可能一个非常重要的原因就是资源太好了。

第二、文化冲突，做事的方式是什么？我们要的是用户数还是利润，还是我们要更高的薪水。

第三、重新分配利益，传统企业通常会死在这个环节，你抓住了一个电商的负责人，提供很高的股份，他也无法为你创造一个好的价值，因为重新利益分配太难了。

第四、任何解决方案都避免不了一个问题，就是要有很大的投入，互联网投入结构是非常高的固定成本和非常低的可变成本。这两种结构直接造成，原来在传统企业做惯了业务，就无法做这么重的初期投入。

第五、就是慢，大家看看阿里、腾讯，百度，今天的日子过得舒心吧。大家为了快，无所不用其极，但是传统企业仍然觉得我的资源好，我不着急。

对于传统互联网公司卡在哪里？

傲慢，就是在每家公司都能见到表态，这也是让很多公司没有机会，或者没有嗅觉去发现和识别出真正的有实力的竞争，从而做出挑战最主要的原因。无知和弱小不是生存的障碍，傲慢才是。不仅在我们所在的企业，在我们合作伙伴中都看到这一点带来巨大的危害。今天这个市场，今天新的格局，可能来自于新兴的创新，颠覆性的挑战者，也可能来自于这些传统公司中做解决方案的团队。

最后分享一下，我觉得所有颠覆和格局变化的核心的目标，就是我们能有一个更优秀的经济指标。这张图是上市公司，主要大型企业运营费用占营业额的百分比，苏宁在18-20%之间，整个市场平均值是17%左右；京东通过规模化，通过提高固定成本造成可变成本下降，能够达到12%的运营费用，我能够把整个行业的运营费用降下去，体验提高。

未来3-6个月可能会发生过去十几年都无法发生的商业爆炸，新型商业模式会颠覆传统行业的优势，会重新分配整个产业的利润。作为从业者，我也非常期待，在这个过程中，我们能够看到极其优秀的公司；找到非常好的机会，并且与全行业分享他成长所带来的红利，谢谢大家。