京东国际战略：听东哥这十大观点就够了！

主笔：你今年提出了O2O和跨境电商是京东的两个主要方向，为什么会这么看？

刘强东：因为跨境电商确确实实跟政府这几年的促消费，不断降低关税，同时给了国外品牌进入中国大量的便利也是有关系的。第二，中国经济30年的发展，现在中国白领阶层已经很大了，中国白领其实已经超过澳洲以及很多国家的人口了，这么庞大的消费力，过去这些庞大的消费力都跑到国外去了，中国的税收也没有了，中国就业也没有了，中国公司的机会也没有了，你跑到巴黎去买东西，中国的公司也没有机会，我们的就业也没有，政府税收也没有，所以现在政府看到这一点，不断地促进这些东西，最后我们还是希望把消费留在国内，只要我们做到产品的品质跟你去巴黎买一样，价格甚至比它还便宜，你购物的过程比它还快，更方便，这样你不用跑到巴黎去了，你在中国任何地方都可以买到巴黎的东西，到那时候我们相信就能实现国家的目标。

主笔：O2O呢？

刘强东：因为我们做了12年的电商，电子产品我们取得了无可置疑的成功，我们的服装最近几年上涨的速度非常非常快，我们在服装这个行业可以说已经占了很好的位置，日用百货、袋装饰品，这些大家都已经看到了，没有任何问题，包括化妆品、母婴，我们都做的非常好，增长速度非常快，我们坚信终究有一天，我们能够占有很大的市场份额。

但是有一个品类是我们做了12年以来都觉得做不好的，尝试了各种各样的办法，就是生鲜，特别是低价值的生鲜，澳洲龙虾我们也做的很好，美国车厘子卖的都非常好，但是那只是高端的生鲜食品，黄瓜、西红柿、萝卜怎么做？一条活的鲫鱼，一块猪肉，这些东西是过去中国所有的电商都没做好，但是经过十几年的摸索，我们现在找到一条路子，通过O2O方式来做生鲜，而生鲜因为老百姓购物的频次最多，几乎每天都需要。所以一句话，O2O主要是解决生鲜电商的问题。

主笔：刚刚你提到了未来全球购可能就消亡了，最后用户体验一致，现在淘宝的用户体验参差不齐，你觉得现在出现的这些跨境电商会凭借这个风头颠覆现在已有的电商格局吗？比如说大家可能未来会抛弃淘宝，因为淘宝上代购也占了很大的体量，而出现一个新的中国最大的购物平台？

刘强东：从跨境电商这块来讲是存在这个机会的，就像你刚才所说的，过去中国人在网上买国外货主要通过那些小的个人的代购，就是你要什么东西，我临时开着车去美国哪个商场按照你的要求买了东西，加上10%的手续费，收你的运费，然后就卖给你，但是这种交易是很奇怪的，因为全世界没有这样的国家，只有中国有这样的现象，为什么？因为中国过去的关税比较高，跨境贸易不够便利，政府这几年，特别是这一届政府上台以后，对跨境电商支持力度很大，实际上已经解决这个障碍了。

京东还有很多大的正规的商家，他们进入这个市场之后，能够迅速解决个人卖家市场的很多问题。比如四五年前，你在网上买的个人代购的东西大部分还都是真的，确实是真的，最近几年在网上个人代购的东西，我可以告诉你，90%都是假的，这是事实，为什么？这些代购卖家的欲望本身就是无穷的，他也没有什么信任度，他也不要什么名声，他刚开始很满足于在中国你买一个Gucci包，他就跑到纽约的什么商场帮你买了，赚了几十块钱、一百块钱，他刚开始很开心，可是代购了一年之后，他觉得赚钱少了，发现中国有假的Gucci，通过假的面单让你相信他还是从纽约买的，其实不是，是中国假的Gucci包，一个包就可以赚一两千。这种利益的驱使一定会让大量的个人卖家铤而走险，掺各种件货放进去，所以最后还是要正规化。

我觉得全世界所有的零售行业都是正规化的，没有哪个国家，只有特别穷的国家，包括几十年前的中国，或者今天的印度，会有大量的个人卖家。当国家经济发展到一定规模的时候，你到了一定的富裕层面的时候，零售一定是正规的大的商家的事情，绝对不是个人卖家的事情。所以我觉得这个趋势可以说是不可避免的，无关于哪个平台，而是整个国家大的行业发展的普遍规律。

我前几天在华盛顿参加中美经济论坛的时候，1912年白宫旁边，街上还都是跟中国农民一样一个个在那儿摆摊，有各种各样的东西，你要看那个状态跟我们今天中国网上的个人卖家是一样的。但是今天你在美国看这样的现象是很少的，偶尔还有，但是主流模式都是沃尔玛、亚马逊这些正规的大型零售商，因为只有这些大的零售商才有真正的供应链管理能力。个人卖家永远没有供应链服务能力的，你没有供应链服务能力，说白了，你建立不了供应链，你也提升不了供应链效率。

主笔：你刚刚也提到了物流，金融时报有一个研究报告显示过去京东用户购买意向由30%增加到43%，是因为物流的体验提升，但是物流体验也是一个很巨大的成本投入，前段时间正好见了菜鸟的童文红，她说了一句，她说京东物流未来一定会阿里化，你怎么回应这句话？

刘强东：我们从2004年进入电商那一天开始，就没有去学哪家公司，我们既不会学亚马逊，也没有学eBay，也没有学淘宝天猫，我们一直按照我们的节奏，按照我们对国家经济发展的理解，按照我们对零售行业的理解，按照我们自己的步骤，专心致志的。过去我们是一个孤独者，做了自己的事情，我们有自己的配送队伍，我们推出211限时达，到今天我们O2O部门两小时送达，这东西亚马逊也没有做过的，亚马逊去年才开始做当日达，而我们已经做了七八年了。所以京东永远不会学别的公司，我们永远是按照零售行业的规律做我们认为该做的事情，我们坚持认为整个行业，电商也好，零售也好，连锁店也好，就三样事情，用户体验、成本、效率，没有别的。

主笔：您认为零售行业未来发展方向是什么？

刘强东：我觉得未来五到十年，中国零售行业，不管是线上还是线下发展一定会有几个趋势，第一就是平台购物选择范围越来越广，可以说过去在中国能买到的货物都可以通过京东平台购买，现在就是过去在中国买不到的东西也可以通过京东全球购购买，这是第一个特色。第二个特色，过去中国商品之所以比国外还贵，核心的不是因为关税造成的，更多的原因是因为过去中国没有大的零售商，都是一个个非常分散的小零售商，这些分散的小零售商的成本太高，导致物流环节太多，渠道环节太多。中国消费者可以说为此付出了巨多的成本和代价。

所以未来五年到十年，我相信中国一定会出现好多超级大零售商，这些大零售商能够快速降低供应链成本，让中国消费者付出更低的成本买到自己想要的东西。最后我想还有一个变化，终究有一天，你可能也很难分得清是线上的零售商还是线下的零售商，你是跨境电商还是不是跨境电商，这些概念可能都会有，消费者其实也不在意你是跨境还是不跨境，消费者最关心的就是你的用户体验，以及保证产品品质，保证价格和服务。在消费者前端要求一致的情况下，未来后端大的零售商会不断进行整合，整合到最后，你会发现这些产品没有区别了，也没有边界了。

主笔：我们注意到京东除了自己做零售业务，还在做金融业务，也在做服务类型的业务，我想问的问题是未来五到十年，京东会成为一个什么样的规模、什么体量的企业？要做的事情是什么？

刘强东：首先我们的金融业务的产生也是为电商服务的，京东白条也好，京宝贝也好，我们推出了各种金融产品，保证我们的在线支付工具实际上都是围绕着电商服务的。金融和商品二者的界限是很难进行区隔的，最后这些产品也会高度融合。

主笔：最近A股特别火，大家可能比较关心，京东有这方面的计划吗？

刘强东：首先我们不会有计划把整个京东在国外退市，再回到国内上市，因为对不同资本市场带来的溢价的不同，我是一点都不感兴趣，我只关心这家公司五年、十年之后发展怎么样，我们希望能够持续长久的为股东创造价值。

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