京东国际战略：听东哥这十大观点就够了！

主笔：现在有很多垂直跨境电商在细分领域寻求差异性，跟他们相比，京东的战略有什么优势？

刘强东：我们一个就是品牌的优势，毕竟京东的品牌在国外的很多平台来讲，它的信任度会更高，所以这些品牌可能会更加优先选择跟京东自营的模式进行合作。第二，我们是一个全品类的平台，消费者购物的频次会更高，我们获取新用户的成本会低很多，如果你要只是做一个垂直的品类，你想获取新用户的成本是很高的，比如你垂直在母婴这一块，只有年轻的妈妈可能在你这买个几年，一旦孩子大了之后，她可能就离开你平台了，平均每个用户抓过来之后只买母婴这一块，买了几年就走了，这成本是很高的。而京东全平台，你过来一次在网上可以买到所有东西，比如我们前一年获取一个新用户可能亏了钱，因为你买东西的利润不足以覆盖掉你获取新用户的成本，但是你买两三年之后，我们从每个用户身上就开始有一点点盈利。

主笔：现在各个国家的馆，各个大平台都在做，我们知道京东做的澳洲馆跟阿里做的澳洲馆，亚马逊做的澳洲馆，在细节上有什么样的差别？

刘强东：老实说刚开始差别不是特别大，但是随着时间的不断推迟，京东的自营比例不断上升，最大的区别还是用户体验，如果你在京东网上买澳洲的商品，我们的送货速度非常快，而且能够保鲜，因为我们全品类包括澳洲龙虾，包括澳洲的A2鲜牛奶，大家可以在网上买，可以喝到澳洲A2鲜牛奶了，鲜牛奶保质期很短，澳洲龙虾是活的，活龙虾我们运到中国在网上卖，这个能力可以说是别的平台不具备的。

所以随着时间的推移，我们自营的供应链和物流不断朝着全球购进行渗透，最后你发现大部分商品都是京东自营的，你买东西的用户体验会好很多。而且京东自营的规模每年都在快速增长，单一一个小卖家跟京东自营相比，肯定销售额是没有我们大的，随着我们的销售量不断增长，我们从国外拿的价格也会越来越便宜，京东全球购的价格，我相信每年也会逐步下降的。

主笔：四年前你提到在国内电商方面，始终强调成本和效率，国内电商竞争的核心是在成本和效率上，现在你把这个重点放在了跨境电商上，各家平台都在竞争的情况下，你觉得竞争的点在哪里？

刘强东：跟国内电商没有一点点区别，国内电商前端竞争的是用户体验，后端竞争的是成本效率，也就是供应链能力，供应链就包括成本和效率嘛，前面用户体现好理解，后面供应链的成本和效率也好理解，全球购一样，跟国内电商业务唯一不同的是全球供应链条的整合。

主笔：这个供应链条不是你掌控的啊，因为你在国内做的话，供应链基本上能够自建，能够掌控。

刘强东：我们的全球购业务会越来越多自营，比如我们跟澳洲A2牛奶合作，我们成为各个品牌的代理商，他们在这儿一大批货物交给我们，我们自己报关到中国去，放在京东所有的仓库里面去，到那时候用户体验才达到最佳。也就是说终究有一天，京东全球购在整个大平台上消亡，你不知道什么叫全球购、什么叫本地购了，没有区分了，你在京东网上所有的东西都能买到，用户体验一样，不管是欧洲的品牌还是日本品牌，还是澳洲的品牌，你发现跟买中国的品牌用户体验一样的，这是我们追求的最高目标，就是最后达到用户体验的高度一致，到那时候你会发现其实也没有全球购的概念了。

主笔：从现在到那个阶段之间，你需要跨越的障碍需要多久？

刘强东：还需要很长时间，因为全球供应链的链条搭建相对于国内来讲更复杂一些，因为还牵扯到两个国家政府的海关问题，所以我们还是准备去打造一个全球的供应链，比拼的还是成本和效率，到那时候单一的卖家，不管你规模多大，你跟我们全球的供应链条相比，你的成本也没有我好，效率也没有我好，用户体验没有我好，你谈判话语权也没有我们大，到那时候我们的竞争优势会越来越多。

主笔：这个是从国外进口到国内，国内的产品营销到国外，现在又是怎么做的？

刘强东：俄罗斯等等我们都在做，我们希望京东要有别于eBay或者亚马逊，亚马逊是把美国的模式复制到各个国家去，eBay是在全球建第三方平台，京东我们希望未来20年，伴随着中国品牌迈向全世界，而把京东的电商推到全世界去，比如说床上用品，大量的中国本土品牌，质量也非常好，价格比欧洲、美国本地的床上用品便宜很多，但是质量非常好，就跟小米手机一个道理，质量一样，价格便宜很多。我们会伴随着像小米、圆梦这样中国品牌的崛起，把它们带到一个一个国家去，伴随它们的成长使得京东海外业务成长。

主笔：作为董事长，你目前主抓的事情是什么？跟以前做的事情不太一样吗？

刘强东：其实也没有太大的区别，无非还是公司的战略、团队，偶尔出来站站台。我现在个人每年的精力方向是不一样的，还是有一点区别，今年我个人的精力可能更多的是O2O项目花的比较多一点，我从1月1号亲自带了O2O部门，带了很长一段时间，一直到上个月我们才任命了一个O2O部门的负责人，之前我是兼任这个部门的负责人。

主笔：京东最主要的是注重用户体验，用户体验首先是货源，还有配送，货源因为涉及到全球购，怎么能保证选到最优秀的货源，同时最低的价位？

刘强东：京东是做自营起家的，这个大家都知道，做自营企业非常重要的就是品类管理、选品管理，已经12年了，京东已经具备了这样的能力，所以开设国家馆也是我们团队一个选品能力的问题，这对我们来说不陌生，因为我们已经做了12年了，国外跟中国的供货商相比有非常大的好处，国外的产品品质都已经得到了检验，比国内还容易一点。

国内选供应商的时候，选卖家的时候，他会不会卖假货，会不会给你水货，你还面临这个问题，国外这些问题都没有，最主要的就是把零散的一个一个品牌，散落在全球各地的品牌，最后我们希望整合成一个庞大的一体化的供应链网络，这样来降低每个单一品牌的成本，如果单一品牌建一个全球供应链，这个成本太高了，任何品牌是难以支撑的，但是如果我们建一个供应链管理的平台，这个平台里面覆盖几万甚至几十万个全球品牌，每个单一品牌付出的成本是很低的，这最后就变成我们的竞争优势。