三个问题+3000字回答：搞懂京东跨境底牌

品类之问：非跨境电商护城河？

亿邦动力网：京东的男性客户占得更多，但是整个跨境电商的几个重要品类，都是女性用户占据上风，会不会有些拧巴？

京东全球购邱煌：3C是京东比较早期就开始经营的品类，在平台成立初期男性客户确实比较多。京东现在已经是个全品类平台；据我所知，目前男女客户比例还是比较接近的。所以我觉得大家对于京东的用户群体的概念应该有些改变了。而且，在某些品类如母婴，京东已经是全国线上市场第一了。

我不觉得跨境电商几个重点品类会与目前京东用户结构冲突，反而，这给京东进一步优化其用户结构提供了一个机会，通过京东全球购在售的商品，男性和女性客户的粘性和数量都可以获得进一步提升。

亿邦动力网：过去电商市场里面没有一个太牛的母婴品牌，包括传统零售业，也没有哪家母婴做到特别大，今年的母婴借助跨境进口之热，出现了不少新玩家，大平台和垂直平台都要抢这里面的客户，这场战争怎样去理解？

京东全球购邱煌：在任何一个垂直领域出现一个新公司，大家都会认为是对像京东这样一个综合性电商电商的挑战。如化妆品，服装，母婴等。至于你特别提到了母婴领域，其实之前很长时间就一直有参与者在切这块蛋糕， 但不怎么引起关注；只是这两年跨境电商的风把一些参与者都吹了起来而已。现在对于母婴这个品类来讲，由于跨境电商的政策优势，是更好地崛起机会的时候，这个机会既是给了我们的友商，也给了京东。

另外，除了母婴、个护、保健品，京东全球购平台里面其他品类的份额也正在崛起。如新加坡最大的闪购箱包网站——Reebonz，也入驻到京东全球购。所以说，这么大的市场，目前市场份额领先的这三类不会永远保持这样一个势头。跨境进口电商才还刚刚开始，一切都还在变化，一切都还有机会。

亿邦动力网：当与海外市场的信息不对称逐步被跨境电商打破，接近于平衡的时候，世界商店就形成了，实际上也就没有海外和国内之分了。你是否认同？

京东全球购邱煌：从长远来看，我并不把它看成有国外和国内之分，因为发达国家的经验可以很清楚的告诉我们，商品流通在完全自由的经济体系中是不应该有区别的。在美国的超市买东西，很少人会区隔于说这是国内还是国外，他关注的是品牌质量好不好，是不是合适自己，这样会是一个比较理想的消费状态。我觉得中国现在处于经济升级或者消费者心理升级的阶段，消费者可能心里还会想是不是国外的东西比国内的东西好，这个也是正常。世界商店的模式是一个终极的转变，但是需要时间。

亿邦动力网：目前来看过于理想化吗？

京东全球购邱煌：我不认为这是理想化，世界商店是未来的一个趋势。中国自从加入WTO以来，贸易自由化的角度就从而没有放缓过。而在这个过程中，消费者也在商品逐步多样化的过程中找到了适合自己的商品。我相信，这样的一天一定会出现。

亿邦动力网：如果京东全球购的业务不断在的扩张，大概要多久时间达到一个相对理想状态？如果这个理想状态是一个比值，占到京东的交易额多少才合理？

京东全球购邱煌：我们希望越快越好，占的比重越多越好。

亿邦动力网：你对全球购这个新生儿能打几分？如果不是满分，你认为亟待去突破最大的瓶颈是什么？

京东全球购邱煌：目前我对团队工作的状态非常满意，在这么短的时间内可以快速的建立起这样一个产品，从目前的各项数据来看都非常鼓舞人心。

当然我们有没有可以改进的地方？肯定有，比如产品丰富度是不是可以做得更好，在自营业务上面扩大可不可以做得更多更好，优化客户体验上面可不可以做得更多……改进我觉得是没有止境的，可以改进的东西有很多很多，是全球购应该持续去做的事情。

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